按照《文化和旅游部办公厅关于开展中小企业文化和旅游企业服务月活动的通知》（办产业发﹝2021﹞129号）要求，黑龙江省文化和旅游厅以“送政策、解难题、办实事”为主题，围绕中小文化和旅游企业需求及发展中的痛点和难点，聚焦政策落实和服务提升，组织开展了中小文化和旅游企业服务月活动。活动开展情况如下：

听取企业心声，帮助企业解决实际问题。一是组织召开文旅企业座谈会。由张丽娜厅长主持召开了14家文化新业态企业参加的企业座谈会，听取企业发展中遇到的困难和问题，提出指导意见和应对措施。二是深入企业及项目实地调研指导。多次深入恒大文旅康养城、旅发大会观摩项目等重点项目，现场协调解决项目建设过程中遇到的困难和问题，全力推进项目建设。三是切实解决企业“急难愁盼”的问题。主动服务，贴心指导，帮助哈尔滨马迭尔宾馆协调解决申请“阳台音乐会”涉外演出活动事项遇到的困难和问题；帮助哈尔滨海燕文化传媒公司协调解决外籍演职人员因疫情滞留，签证过期无法正常工作等问题。

强化银企对接，有效破解企业融资难题。与中国人民银行哈尔滨支行、省金融监管局等金融机构建立协调会商机制，印发了《关于继续深入做好全省文旅企业金融信贷支持工作的通知》，积极为企业和金融机构牵线搭桥，主动推送融资需求信息，深化政银合作、银企对接。累计为百余户文旅企业新增贷款授信44.6亿元、贷款到位16亿元。对30个2020年第二批文旅企业新增生产经营贷款贴息项目给予贷款贴息支持，贴息额度206.61万元。筹备举办“金融助振兴——龙江开新局行动”重大项目金企对接暨招商引资专题会议，邀请金融机构和保险公司介绍对项目建设金融支持的政策，以金融超市的形式，组织金企项目对接洽谈，并举行现场签约仪式，争取促成一批企业经营和项目建设贷款。

加大资金支持，推进文旅产业项目建设。帮助文旅产业项目积极争取地方政府债券、中央预算内投资、文旅产业专项资金等专项扶持资金。为全省21个文旅项目争取地方政府债券资金6.74亿元。通过省发改委向国家发改委争取7个“十四五”文化保护传承项目，落实中央预算内投资15340万元。实施百个重点文旅项目推进工程，印发了2021年推进计划，年度计划投资283.25亿元，到目前已完成投资超过100亿元。利用省级文旅产业发展专项资金，对重点文旅项目给予资金支持，正在协调省财政厅研究确定重点项目专项资金支持方向和扶持方式，近日将启动项目申报工作。

加强政策引领，推动企业做大做强。组织文旅企业参加“支持文化和旅游市场主体纾困发展政策解读”电视电话会议，解读《文化和旅游部 中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于抓好金融政策落实 进一步支持演出企业和旅游社等市场主体纾困发展的通知》《文化和旅游部 国家开发银行关于进一步加大开发性金融支持文化产业和旅游产业高质量发展的意见》《文化和旅游部关于加强政策扶持 进一步支持旅行社发展的通知》，并将政策文件发布到我厅官网上，做好政策宣传解读工作。出台了《黑龙江省鼓励旅行社“引客入省”旅游奖励办法（试行）》，已累计为11家旅行社奖励金额96.5万元。研究制定《黑龙江省文旅产业招商引资政策》，目前初稿已完成，正在征求意见、测算资金，近期将印发实施。

优化营商环境，提高为企业服务效率。优化旅游服务质保金线上清退、导游资格证办理等政务服务事项，实现政务服务事项网上办理。缩短办理时限，简化办事流程，提高办事效率。许可即办占比63%，许可时限压缩比例81%，全量即办占比51%，实现“零见面、零接触”办成事。

搭建服务平台，帮助文旅企业招商合作。征集确立总投资570亿元的文旅产业重点招商项目109个，编印《黑龙江省文化和旅游招商项目册》，印发《2021年全省冰雪旅游产业招商工作方案》，筹备举办黑龙江省冰雪旅游推介招商大会，引导社会投资、促进企业合作。组织企业参加了吉林省文化和旅游投融资大会，加强企业与投融资机构对接交流，搭建东北“三省一区”产业资本合作平台。积极引进战略投资者，与中旅集团投资运营公司签订合作框架协议，推进太阳岛集团与中旅集团投资运营公司签订战略合作协议，太阳岛风景区资产运营公司与中旅北京风景旅游管理公司签订经营管理合作协议。推进北京世纪文旅与恒大康养文旅城项目洽谈对接，帮助恒大文旅城核心旅游业态规划布局、创意设计、经营项目。利用展会宣传推介，组织文旅企业参加首届中国国际消费品博览会、中国国际服务贸易交易会等展会活动，拓展资源推介、企业合作、产品营销渠道。

加强人才培训，提升文旅企业从业人员能力和水平。采取线上和线下相结合的方式对文旅企业从业人员进行全面培训。线下相继举办了全省文旅育才计划继续教育培训班、全省重点景区及从业人员培训班、旅行社管理人员及导游培训班、旅发大会服务人员培训班等培训活动，累计培训3000多人次。线上开展了“导游云课堂”等系列线上培训，对旅行社管理人员及导游、星级酒店管理和重点景区管理及从业人员进行线上培训，累计培训2000人次。指导省导游协会筹备2021年导游职业技能大赛，全面提高文旅企业从业人员素质和能力，促进全省文化和旅游服务水平提升。