安徽青耕信息技术有限公司历时四个月研发的企业货物供应链系统，包含了企业中心，企业数据，企业服务，CRM，SRM，WMS，MES，TMS，RTS，BI等应用模块，涵盖了客户管理系统功能，企业OA功能，仓储管理功能，货物物流检测功能与实时的数据分析。今天带大家来看看CRM系统，也就是我们经常说的客户管理系统。

什么是CRM？

CRM全称：Customer Relationship Management，又叫客户管理管理。客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

管理系统中主要包含了：市场营销，客户管理，销售管理，项目管理，订单管理，库存管理，售后服务，合同管理，预警管理，经营决策等几大功能。

市场营销模块中，可以对营销活动进行管理。也同时可以对客户可以进行登记，记录用户的拜访日志，随时查看客户的动态信息。

营销管理中分为目标计划，销售漏斗，商机管理，费用管理和回款管理。企业人员针对日常销售中常见的问题与工作计划均可以在系统中进行记录，针对销售中会出现的费用和回款问题，青耕软件研发的这套系统也给出了相应的解决方案。

在项目管理与订单管理中，企业工作人员可以使用这套系统针对公司的项目和订单进行记录，方便查询，记录时的表单项，均可以在平台上进行更改，因此这套系统的适用性十分强大。

当企业与对方签订合同之后，可以在该平台上对合同进行操作，包括了创建新的合同，对老合同进行维护与查看，当后台以管理员的角色登陆时，可以对企业工作人员上传的新合同展开审批，最后将企业全部的合同信息进行归档总结。合同模块的创建，将原本繁琐的线下合作流程搬至线上进行，省去了很多步骤与流程，加快企业之间建立合作关系。

平台还为企业创建了库存管理模块，包含了及时库存，厂商库存，在途查询。使企业商品的库存信息与库存状态一目了然。同时库存信息关联本系统的其他大的功能模块，几方互联，构成一个完整的库存供应链系统。