8月30日，“税银工一体化多功能智慧服务厅”（以下简称智慧服务厅）在贵州省安顺市西秀区全面建成启用。该智慧服务厅是全省第一家税银工共建的一体化多功能智慧服务厅，为进一步优化营商环境、提升地方中小微企业发展实效提供了有力载体。

该智慧服务厅由税务、工会、农商行三家部门通力合作、是共同推进“贵人服务”的典型项目。该项目充分运用了互联网和大数据理念，创新升级“自助办税、远程视频、智能咨询、税银互动”等智慧服务举措，有效拓宽服务网点和办事渠道，最终实现为广大纳税人缴费人和劳动者提供更便捷、更智能、更优质的服务体验。

据了解，随着经济社会发展，安顺市西秀区纳税缴费业务量呈“井喷式”增长，原有的自助办税厅和实体办税厅已不能满足纳税人和缴费人的办税缴费需要。智慧服务厅的启用正是安顺市西秀区税务局着力解决纳税人、缴费人难点痛点堵点问题，把“我为群众办实事”活动走深走实的一大举措。

据介绍，智慧服务厅共3层，皆是采用“智能”服务创新举措，涵盖了智慧识别、智能导税、全功能自助办税、远程视频辅导、银税互动、后台监控、涉税体验、虚拟体验等功能。

与传统的实体办税大厅相比，智慧服务厅不仅使用效率更高，可达每日办理近2000户次，更实现了全程网上办，由一台服务器统一管理、统一升级、统一部署，人员一地集中，通过云端远程管理前台终端的方式，实现实体办税厅全部业务通过网上办理，让纳税人“一次都不跑”。

该厅“非接触式”服务的特点，在推进疫情防控方面也将发挥积极作用，税务部门与银行将以24小时多功能智慧办税厅为依托，将全功能自助终端铺设到银行各网点，并选择人流量相对集中的大型商超、写字楼等地点，让纳税人能够便捷地办理自助发票代开、发票验旧、发票领用、社保费缴纳、申报缴税打印、涉税查询、变更企业信息等业务。

同时，借助农商行42个营业网点延伸到乡镇的特点和优势，智慧服务厅还将进一步解决部分乡镇居民不会使用手机微信缴费的问题，节约缴费成本，极大地便利了百姓的需求。

不仅如此，税务部门与银行还通过智慧服务厅平台，将纳税人信用与融资信用相结合，为有申请信用贷款意向的A级、B级和M级纳税人提供精准服务，提高企业获贷效率，减少企业融资成本，促进企业重视和积累自身良好的纳税信用记录，诚信纳税缴费，实现银税企三方共赢。预计可为辖区内企业授信1.5－2亿元，帮助7000余户小微企业及商户解决经营周转资金困难。

西秀区税务局负责人表示，智慧服务厅将实现解决纳税人业务需求、覆盖乡镇需求实现社保缴费途径便利化、信用评价结果增值利用等目标。下一步，西秀区税务局将打造网上办税为主、自助办税为辅、智慧办税大厅兜底的服务模式，深入推进容缺办理和“最多跑一次”，努力打造流程更优、效率更高、服务更好的办税缴费环境，最大限度方便群众办事。

另据了解，在充分发挥“税银互动”联动机制作用的同时，智慧服务厅也提供职工心理辅导、户外劳动者关爱等服务。这也标志着安顺在打造“贵人服务”品牌、优化营商环境、提升职工心理健康服务上又迈上了一个新的台阶。

来源 安顺市税务局

文 余雅萍

编辑 郎艳林