3月27日上午，广州市面向群众和企业的移动政务服务平台——“穗好办”APP上线，推出首批超500项个人和企业服务事项。该平台坚持系统全集成、数据全互通、服务全聚合，努力实现政务服务好办、公共服务好找、政民互动便捷。

穗好办正式上线发布仪式在广州政务服务中心举行。

今年初，“穗好办”APP建设工作启动。在市“数字政府”改革建设工作领导小组统筹指导以及各相关部门共同努力下，经过3个多月技术开发和业务梳理，“穗好办”APP平台搭建完成并于3月27日正式上线。

据介绍，“穗好办”APP作为广州市“数字政府”改革建设、优化营商环境的重要成果，围绕市民生活、企业经营的服务需求，汇聚全市政务服务、公共服务，着力打造流程最优、操作最简、体验最佳的移动办事服务。

工作人员介绍穗好办APP功能。

市民方面，通过刷脸实名认证，可随时调用身份证、户口本、电子健康码等电子证照，办理社保、医保、公积金等各类服务事项；企业方面，可办理企业开办、融资贷款、公共资源交易、工程建设审批等业务或服务。“穗好办”特别注重政民、政企互动体验，融合广州12345政府服务热线，市民和企业可在线咨询、反映诉求、投诉举报，参与城市治理，助力营商环境改善。同时，“穗好办”运用大数据分析，结合区块链应用技术，围绕生活场景和事项进行归类关联，形成“我”的关系链，打造个人专属数据中心，成为市民智慧生活管家。

着力打造流程最优、操作最简、体验最佳的移动办事服务。

“穗好办”六大亮点

一图一端，立拍下单

【市民篇】

1.社保业务查询办理更省心

“穗好办”APP把社保卡相关业务进行聚合优化，市民在首页点击“社保”即可按照相应提示流程随时随地查询社保卡缴费明细，办理社保卡申领、补换卡、挂失相关业务。

2.“一图”查找全市便民服务点

“穗好办”将全市政务服务大厅、自助服务机、街道办事处、社保网点、公厕、母婴室、充电桩、停车场等便民服务点在一张地图汇聚展示，实现一图查找、一键导航，市民可随时随地查找身边服务。如，查找附近的公厕，只要点击首页“公厕查找”，便可查看周围所有的公厕，选择最近的公厕点，点击“到这去”即可为您推荐最近路线，一键抵达。

市民可随时随地查找身边服务。

3.“一端”获取全国中小学生优秀图书

“穗好办”联合教育部人文社科重点研究基地华南师范大学心理应用研究中心，研创了适合学生认知发展特点与成长需求的“中小学生阅读优秀图书索引”，选出适合中小学生阅读的优秀图书近20万种。市民只要点击“生活”栏里的“图书”主体，即可快速查找所想要的图书。同时“穗好办”还汇聚了广州图书馆的电子图书和数字资源，市民可在线检索、线上阅读观看。

4.“立拍”下单咨询、投诉

“穗好办”融合广州12345政府服务热线，打造高效的政民互动交流平台。市民进入“12345”专题服务，点击“立拍”，即可随时随地抓拍城市管理问题，参与社会治理；也可点击“我要投诉”，在线投诉举报消费维权等诸多方面的问题，政府部门会及时跟踪处理，也会第一时间将办理结果推送至市民的“穗好办”用户中心。

“立拍”下单咨询、投诉功能

【企业篇】

1.“企业开办一网通”服务

“穗好办”通过系统互通、数据互联，将企业开办过程中涉及的企业登记、刻制印章、申领发票、银行开户、就业和参保登记、公积金缴存登记等6个环节整合为一个流程。申请人在“办事”栏里的“企业办”页面点击“企业开办服务”，即可按照操作流程办理企业开办相关的以上6个事项。

2.企业复工复产精准帮扶服务

“穗好办”针对新冠肺炎疫情对企业复工复产的影响，融合企业诉求响应平台，为企业搭建诉求平台。企业点击“办事”栏里的“企业办”页面，即可随时向政府部门反映复工复产过程中遇到的用工、融资、税务、出口等诸多方面的问题，快速获得政府精准帮扶服务。

广州日报全媒体文字记者 黄庆 通讯员 穗政数宣

广州日报全媒体图片记者 庄小龙