23年的崛起之路，亿达物业服务集团从单纯服务地产母公司的配套物业服务企业，发展为东北最具实力与影响力、综合服务能力最强的物业服务企业，是全国领先的产业运营服务商之一。

2019年，亿达服务筑梦再出发。

印象・田野

田野，中国物业管理协会第四届理事会常务理事。

亿达物业服务集团有限公司董事长、辽宁省房地产行业协会副会长、大连市物业管理协会会长，曾当选2017中国十大物业年度CEO。

作为80后掌门人，田野曾任大型国企技术部部长，2008年进入亿达集团任项目总经理。2015年从房地产行业跨界进入物业管理行业，成为集团最年轻的董事兼总经理。

二十余载风雨兼程

稳扎稳打打造东北物业行业航母

上世纪八十年代初，伴随着我国第一家物业服务企业在深圳的落地，物业管理行业在我国从无到有，逐渐走上市场化、企业化、职业化的道路。1996年，亿达物业依托于亿达房地产母公司正式成立，开始公司化运作；1998年，随着DLSP大连软件园的落成，服务对象由高端住宅延伸到产业园区客户；2000年，成为全国第一批取得一级资质，并通过国家级“三体系认证”；2002年，率先提出“产业园区运营+服务”理念，紧随母公司战略发展脚步，深挖产业园区客户资源；2003年，打造全国首个“三位一体”住宅小区模式；2010起，随着集团的拓展脚步，服务的范围拓展至东北乃至全国，公司管理面积正式突破1000万平方米。截至2015年，“东北领先”“企业服务领军”“品质标杆”“全国示范”“规模体量大”这些关键词是亿达物业给市场和客户留下的印象。

80后掌门人为企业注入新活力

顺应时代升级转型

2015年，田野受任出任亿达物业管理有限公司总经理。乘着物业管理行业井喷发展的东风，亿达物业在他的领导下，自上而下积极创新变革发展，当年营业收入较去年翻倍，净利润增长了5倍。

近两年，随着互联网时代的全面到来，亿达物业积极转型升级，加速组织变革，加强信息化建设，细分物业服务，大力发展现代物业、智慧物业，为传统物业服务企业赋能。2016年起，亿达物业开始试水社区配送、房屋租售等社区经济领域，开启多元化服务。凭借优质、便捷、贴心的服务及企业品牌美誉度的背书，各项社区经济业务逐渐得到业主的信任、市场的认可。

成绩的取得振奋着亿达服务集团转型升级的信心，公司随即启动高端养老、社区新零售、智慧餐饮、社区教育、高端家政等全产业链服务项目，通过把握业主的真实需求，寻找市场的痛点，以从物业管理角度入手的定制化触点服务，区别于传统服务业。

以高端养老为例，2018年亿达服务集团首个高端养老品牌“璞养芳华”青云长者之家落子大连，作为社区养老服务中心，青云社区店的选址充分考虑到周边社区居民的巨大养老需求，通过输出日间照料、上门家护、上门康复等专业日式养老服务，满足想要居家养老的长者及其家庭的迫切需求，解决民生大事养老难题，赢得了业主及社会的口碑。

在产业园区配套服务方面，亿达服务集团开启东北首个园区智慧餐厅，通过“智盘”系统取代人工结算，3秒钟即可刷脸结账，让员工就餐排队时间从十几分钟压缩至一到两分钟，2000余平方米的就餐空间为园区8000余名IBM公司的企业员工提供舒适的就餐体验，解决园区远离市区、周边缺乏生活配套服务的痛点，真正做到关心“企业人”，赢得了企业客户的好评。

产业园区服务专家：连接空间、企业与服务

24小时呼叫中心、E控中心、亿家园APP2.0、易达云图等智慧平台建设，整合各项服务数据，以移动互联、物联技术为基础，借助大数据、云计算等手段，打造集供方管理、服务集成、评价跟踪为一体的、线上线下相结合的服务平台，为客户提供360度全方位服务，提高满意度和服务粘性，提升服务管理运营效率与品牌价值。

其中，借助易达云图这一智慧园区全场景解决方案，亿达服务连接空间、企业与服务，以“服务产业、提升管理”为核心，基于大数据分析与物联网技术，建立集楼宇资源管理、客户管理、合约管理、财务管理为一体的园区管控体系，并组建专业技术团队打造一站式无忧服务，有效提升园区运营管理效率与园区综合竞争力。

借助产业服务共享平台，园区场景化服务打破园区基础服务壁垒，建立服务闭环管理体系，变被动为主动，全面提升园区基础服务满意度；产业集成服务围绕企业发展不同阶段，整合优质产业服务资源，建立完善跟踪评价机制，服务企业发展，建立服务生态；金融创投服务整合银行、信贷、基金、保险等金融机构，围绕企业发展面临的资金短缺及投资等需要，提供信息对接、服务跟踪等一体化解决方案服务，构建楼宇、客户、服务三位一体的产业生态圈。

深化与政府间的合作 成立多个平台合资公司

近年来，推进国有企业混合所有制改革是政府始终坚持的改革方向，混合所有制改革，一头连着深化国有企业改革，一头连着支持民营企业发展，与完善产权制度和要素市场化配置深度关联。亿达服务集团社区经济业务的蓬勃发展不但得到市场回报，更是得到了各地政府的认可。

自2018年起，亿达服务集团与全国多省市国有企业成立平台合资公司，利用亿达服务集团丰富的大数据资源，为合资公司带来无限的客户资源及各项增值服务业务。通过企业客户及住宅业主的大数据分析，亿达服务集团在各项增值服务方面有着得天独厚的资源优势及丰富的运营管理经验，为合资公司的发展注入无限活力与可能性。

集聚智慧产业、规模效应体现品牌力量

随着企业的发展壮大，亿达物业整合多种业态成立亿达物业服务集团，田野出任董事长。在他的带领下，亿达服务集团不满足于仅服务母公司自建项目，化被动为主动，积极整合全国资源，加速拓展的脚步，向外接盘，凭借产业园区物业的丰富管理经验与独创的服务模式，拿下国内多个大型科技型产业园区项目，企业重心逐渐向产业园区物业倾斜，逐步成为东北地区规模最大的物业服务企业，并于2017 年正式加入全国物业服务企业百强行列，2018年位列全国物业服务企业百强32名。截至目前，公司管理项目1500余个，服务面积超过1亿平方米，员工近万人，服务企业客户1500余家，其中世界500强企业百余家，服务企业员工近30万人。

至此，亿达服务集团从一家单纯服务于房地产母公司的物业服务企业，发展为集提供产业园区物业服务、办公物业服务、高端住宅物业服务等物业管理服务与社区新零售、社区养老、社区教育、智慧餐饮、租售中心、高端家政等社区经济服务为一体的新型物业服务企业。

随着物业管理行业的加速发展，企业面临的竞争更加激烈与残酷，在市场竞争的压力和内在的动力推动下，资本无限止的扩张和集中是物业服务企业发展的必经之路。

资本扩张可以使企业规模强大并产生很强的生命力,在市场竞争中能够取得先机。眼下，亿达服务集团已进入独立拆分上市筹备期，公司在现有的资本结构下,通过内部积累、积极引进战略投资等方式,逐步使企业实现资本的规模扩大。

与此同时，在战略经营层面，“创新”会持续在亿达服务集团的转型发展之路上发力，亿达服务将继续秉承打造现代物业、科技物业、综合物业，细分物业服务形态，坚持市场化运作，积极探索社区经济，以更加突破的思维方式、前瞻的高度与角度将传统物业提升转型为适应时代发展的新型物业服务集团，成为中国最具实力的产城物业服务企业领航者。

企业介绍

打破物业企业传统运营思维，由以提供单一基础物业服务为主的传统物业服务企业，向信息化、智能化、传统物业服务与新兴社区经济并举的多元化现代物业服务企业转变，近年来，亿达服务集团打破传统物业的思维，积极整合全国范围资源，成为东北地区规模最大的物业服务企业之一，2017 年正式进入全国物业服务企业百强行列，同年荣获“2017中国产业园区物业管理优秀企业”称号，2018年位列全国物业服务企业百强32名。

来源：中国物业管理协会第五次会员代表大会纪念文集