2021是实现“十四五”规划、开启全面建设社会主义现代化国家征程的第一年，也是税务部门持续优化营商环境，落实税收改革发展任务的关键一年。面对新冠疫情影响和经济下行压力，铁东区税务局第一税务所抗住压力、全员奋战，创新税费服务和征管举措，不断提档升级税收营商环境，助力经济社会发展。

作为税务部门的一线服务阵地，铁东区税务局第一税务所始终以纳税人需求为导向，不断提升业务水平，注重优化纳税服务质效。点滴努力汇聚成纳税人脸上的笑涡，贴心服务换来纳税人认可的点赞。

2021年1月征期的第三天，铁东区税务局第一税务所收到了来自吉林省洪利建筑劳务有限公司赠送的锦旗，“真诚服务暖人心，锦旗点赞税务人”，充分表达了对于第一税务所工作的肯定。

1月7日上午，纳税人徐宇超将一面印有“疫情期间，敢于担当，坐镇窗口，热情服务”的锦旗送到了铁东区税务局第一税务所工作人员手中，对工作人员竭诚为纳税人提供优质服务表示感谢。

1月征期结束的第一天暨专票电子化全面推行的21日上午，区工信局副局长申岩、常乐也送来了一面锦旗，“动真格出实招优化铁东营商环境，讲服务显真情服务企业排忧解难”这面锦旗不仅是辖区政府业务部门对税务人肯定，同时也承载着铁东区一万多户企业的支持与希冀。铁东区税务局主要负责同志接过锦旗说道：“纳税人对我们的肯定，是对我们基层工作的最好回馈！纳税服务无止境，便民办税永远在路上，今后，我们要始终秉承将心比心，服务贴心的理念，以更加精湛的业务和优质的服务为纳税人提供帮助，不辜负纳税人的对我们的信任与支持。”

回顾2020年，面对疫情冲击，第一税务所全员上下一条心，拧成一股绳。抗击疫情时，勇担重担；坚持以纳税人需求为导向，不断夯实窗口工作人员业务功底，制定每日晨会制度，晨会内容涵盖日常业务培训、问题分析、纳税服务规范学习、优秀案例讲解等多个角度切入，综合提升窗口人员的综合能力与服务理念。定期组织小组学习，利用休息学习政治理论、优惠政策、系统操作，提升服务意识，增进业务能力，在2020年“优化营商环境、擦亮行业窗口”创建活动中被评为“文明服务示范窗口”。