2020年是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第七个年头。国家税务总局江苏省泗阳县税务局聚焦提高办税效率、简化办税环节、为企业纾困解难，大力构建以“电子税务局”线上办税为主，自助、手机、邮递、社会化等多渠道办税为补充，实体办税厅兜底的“1+N+1”多位一体办税服务格局,便民办税春风让营商环境更加靓丽。

线上办税 速度更快

今年以来，从事口罩、防护服等防疫物资生产的江苏稳德福无纺布科技有限公司的生产销售形势较好。随着国外疫情蔓延，市场对口罩等防疫物资需求较大，短期内销售高增长势头还将持续。销售提升的同时，也让财务负责人朱梦娇为发票库存跟不上而忧心。在税务部门远程辅导下，公司很快完成了网上增票申请。

“我原来还担心受到疫情影响要耽搁两三天，没想到这次发票增量审批比过去更迅速！”朱梦娇介绍，在工作人员网上提交申请后，税务后台10分钟即完成审批。

90%以上主要涉税事项实现网上办理、发票“非接触式”领用比例提升到97%，新办企业套餐服务平均用时20.44分钟……今年以来，泗阳县税务局大力推进“不见面”办税缴费服务，按照“涉税事、线上办，非必须、不窗口”的原则，通过丁税宝、微信群、QQ群等渠道，推送《疫情防控期间纳税人“不见面”办税流程操作指引》，告知纳税人和缴费人涉及信息报告、发票办理、申报纳税、税收优惠、社保和非税等185项“非接触办税”清单和线上办税缴费路径及操作方式。对涉及报告类、发票类、申报类的9项可采取全程邮寄办的事项，纳税人可先行与税务部门电话联系，选择邮递办税。线上办税正成为越来越多的纳税人缴费人的第一选择。

自助办税 效率更高

作为传统办税服务厅的延伸和补充，泗阳24小时自助办税厅为纳税人提供了实实在在的便利。

“现在的系统真挺方便，即使我第一次操作有些不流畅，但还是比以前节省了许多时间。”已经第二次办理契税缴纳业务的陈先生介绍，以前缴纳契税要开具婚姻证明、房屋证明，然后到税务窗口排队办税，现在只要在自助办税机上刷身份证读取信息，就可以完成信息审核、缴税、票据打印等业务，大大节约了时间成本，提高了办事效率。

目前，在泗阳县税务局自助办税厅，纳税人缴费人可以实现发票领取、发票代开、证明开具、税费查询、简易处罚、契税缴纳等6类业务7*24小时即时办理。

此外，为了提升自助办税体验，该局正积极打造智能化办税厅，通过梳理涉税费业务表单填写规范，采购智能预填单设备和表单打印设备，实现纳税人线上智能化申报准备、自主更正申报、自主享受优惠。不在“全程网上办”清单内的业务，需要填报表单的，导税台人员将纳税人引导至智能填单区，通过一体化填单、打印，完成涉税（费）信息电子化提交，直接出单。

实体办税 流程更简

为支持外贸出口企业稳定发展，泗阳县税务部门从便利出口企业申报、加快退税速度等方面入手，积极采取“非接触式”服务和“容缺办理”原则，加快出口退税审核进度，做到快审快退，加快退税效率，切实减轻企业办税负担。

江苏升茂塑胶制品有限公司是一家主要生产出口PVC塑料地板的企业，今年1至7月份累计办理退税1654万元，同比增长37.03%。公司财务经理沈洪方说：“退税辅导全部线上交流，退税速度提速提效，我们申报后3天，退税就到我们账户。”

“闪退税”同样体现在增值税增量留抵退税业务上。为了助力企业稳定经营发展，泗阳税务部门对符合增值税留抵退税条件的企业建立“一对一”结对服务机制，税务干部主动对接联系，辅导相关政策及办理流程，帮助计算留抵税额。同时，设立专窗专岗办理增值税期末留抵税额退税，相关职能部门组成专项团队进行集中审批，加快审批进度、压缩退税时间，退税审批时间由2小时减少到最快10分钟。

“从提交申请到税款到账不到2天时间，这‘闪退’的505万元的税款不仅增强我们资金流动性，减轻经营压力，也增强了我们全力抓生产、保就业的信心！”江苏翔鹰纺织科技有限公司财务经理孙华军说。