2020年国务院政府工作报告中提出“放管服”改革纵深推进。现如今，我国宏观经济正处于向高质量发展阶段转变的关键时期，优化经济结构、转换增长动力，需要深化简政放权、创新监管方式、优化营商环境，不断为企业减负松绑，激发市场创造活力。税务部门应始终坚持以纳税人为中心、以缴费人需求为导向的原则，做好“加减乘”的运算，打造负担更轻、管理更优、服务更好的税收营商环境。

适当做“减法”，办税更精简。以前，纳税人办税需报送繁杂的涉税文书报表、办理各种税务证明事项，甚至需“两头跑”重复报送办税资料。复杂繁多的程序使企业除了考虑自身经营问题，还需花费大量时间、人力、精力处理涉税事项，这无疑增大了企业的运营成本、降低了市场活力。自从国务院提出“放管服”改革，税务部门积极贯彻落实“放管服”要求，能放则放、该简则简，精简纳税人资料报送，减少税务行政审批，简化纳税人设立、迁移、注销手续，线下改线上一站式办理，切实减轻纳税人负担。在“放”的过程中，税务部门需大胆做好“减法”，鼎故革新，精简税收管理流程，真正贯彻以人民为中心的重要原则、以纳税人为中心的税收服务理念，创造良好税收营商环境，放出活力、放出创造力。

持续做“加法”，监管更完善。管是放的前提，科学有效地管，才能促进更大力度的放。需要注意的是，审批权限下放、证明事项减少、线上办理业务，是否会由此引发新的权力寻租、信息安全等问题。当现有管理不足以约束“新”违法行为时，就必须做好加法，建立健全事中和事后的监督管理制度，防范涉税风险。税务部门搭建智能监控服务平台，对纳税人和涉税服务机构建立信用积分制度，运用税收大数据，实现动态实时监管。同时加快税种立法，使得税收征管和执法有法可依。在“管”的过程中，税务部门需要不断做好“加法”，创新监管方式，完善“实名办税制+分类分级+信用积分+风险管理”的闭环管理体系，为纳税人减负的同时，做好管理员，真正成为人民利益的坚实保障者，管得到位、管得有成效。

用心做“乘法”，服务更优化。自提出“放管服”改革以来，政府职能定位不断从“管理者”向“服务者”转变。作为面对数千万企业纳税人、数亿自然纳税人和缴费人的税务部门而言，更要做好服务工作。从“多头跑”到“只跑一次”，到实行非接触式办税“一次都不用跑”成为未来服务发展方向。“互联网+税务”“一站式办理”“一键咨询”“银税互动”等，不仅使办税效率进一步提高、办税压力进一步减小，还提升了纳税人、缴费人的满意度，提高社会纳税遵从意识。在“服”的过程中，税务部门需要巧妙用好“乘法”，通过靠前服务，精准识别纳税人需求，进行点对点、面对面的涉税知识讲解、税收政策宣传、业务办理辅导等个性化服务。借助“乘数效应”，加速涉税服务提质优化，不断提升纳税人的获得感、幸福感，使之感受到服务舒心、服务暖人心。

在十四五时期，面对新发展阶段提出的新发展理念，税务部门要进一步优化“算法”，做好税收管理精简的“减法”、加强税收监管的“加法”和优化服务的“乘法”，深入贯彻落实国务院纵深推进“放管服”改革要求，持续提升税收治理体系和治理能力现代化水平。