近日，河北省南皮县地税局采取措施提升办税服务厅服务水平，营造温馨的办税环境，让纳税人缴税放心，办税舒心，提高纳税人的满意度和税法遵从度，努力营造和谐的征纳关系。

一是健全内控机制。该局完善服务制度，以纳税服务规范为标准，严格实施首问责任制、导税预审制、领导值班制等服务制度；不断完善“服务之星”评选机制，梳理改进服务细节，统一标准、强化认识，使办税窗口服务标准化、科学化、人性化、便捷化；认真梳理和总结纳税人关心和常见的问题，规范税收咨询工作，提高税收咨询服务效率和质量，以良好的服务赢得纳税人的肯定。

二是“互联网+税务”机制。该局充分利用网络资源的优势，利用qq群、微信、微博及网上办税服务厅，把实体服务厅搬到线上，在线宣传税收政策，发放调查问卷，远程解决纳税人的涉税难题，让纳税人足不出户即可办理涉税事宜。减少了纳税人跑服务厅的次数，也减轻了窗口税务人员的压力。

三是“考学练”相结合机制。围绕纳税服务规范，开展服务规范再学习活动，采取“演练+实战”的方式，提高办税服务厅窗口人员对操作流程的认识、理解和掌握程度。定期组织操作流程测评考试，以考促学，以学促能。在业务办理过程中，税务人员梳理出不规范项目，整改和完善，促进征收岗位的规范化、标准化，规避执法风险。