近年来，汕头市税务局以文明创建为抓手持续打造服务型机关，推动干部队伍凝心聚力、税收工作提质增效，为优化税收营商环境、助力地方经济高质量发展注入强大精神动力。继先后获得“全国节约型公共机构示范单位”“全国公共机构能效领跑者”“全国‘七五’普法中期先进集体”“全国巾帼文明岗”“全国税务系统先进集体”等荣誉称号后，市税务局在近日举行的广东省精神文明建设表彰大会上又被评为“2018-2020年度广东省文明单位”。

锤炼服务初心：党建凝聚税务精神力量

“在开展文明创建工作中，市税务局坚持党建引领，加强思想政治教育，形成了党建与文明创建相互融合、双向提升的良好局面。”市税务局相关负责人表示。

党的十九大以来，市税务局深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，结合党委“第一议题”、中心组学习、干部教育等方式，深入开展集中研讨、学习交流。同时以党支部为载体，充分利用“三会一课”、主题党日等形式，通过“理论主课堂、讨论分课堂、爱国红课堂”三个课堂加强党性修养锤炼，在全系统营造浓厚的学习氛围。

市税务局着力组织广大干部职工投身脱贫攻坚、乡村振兴、创文治理等工作，以担当诠释税务精神，以奉献促进社会文明。其中，该局聚焦对口帮扶潮阳区舒荣村，采取机关党支部与舒荣村党支部“双联共建”模式，分批次多形式开展“扶贫济困送温暖”“学习贯彻党的十九大精神”等党建主题活动，研究实施光伏发电、家庭作坊和投资分红等产业帮扶项目。据统计，全市税务系统干部职工累计进户帮扶900多人次，着力解决贫困户实际问题，切实履行帮扶职责。

疫情期间，该局充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以“党委启动+支部主动+党员带动”的方式，在全市税务系统部署开展“党旗在一线飘扬”疫情援助党建活动。市、区两级税务部门成立13个疫情防控临时党支部，共有302名党员干部积极请战，主动到社区开展设卡检查、入户排查、隔离管控等联防联控工作，为广大群众提供疫情防控志愿服务。

服务发展大局：持续释放减税降费政策红利

为使文明创建成为税收工作开展的强大推动力，市税务局坚持将文明创建与税收主责主业相结合，以“立足岗位、争创一流”的工作实践，更好地服务地方经济社会发展大局。

“我们往年的退税业务主要是出口退税，财务人员对留抵退税业务不是很了解。”广东光华科技股份有限公司财务经理黄启秀表示：“税务部门的对接辅导非常及时，我们的退税审批通过1个工作日后，就收到了约46万元的退税款，让我们感受到实实在在的政策支持！”

疫情初期，光华科技在用工、原材料运输等方面都有成本上升，经营压力骤增。汕头市金平区税务局通过企业涉税数据了解到光华科技符合享受增值税留抵退税政策的情况，立即安排专属联络员对接企业，帮助财务人员测算退税金额、熟悉具体办理流程，同时建立留抵退税快速响应机制，及时跟进申报审批情况，确保最短时间内将税款退还到企业账户。

为高效落实税费优惠政策，市税务局实施“清单式”“网格化”管理，组建市、县（区）和基层分局三级联动的政策落实小分队，结合企业实际情况辅导落实税费优惠政策，助力企业复工复产。2020年全市税务系统对照党中央、国务院出台的7批次28项减税降费政策，先后开展点对点政策辅导6.82万次，确保政策红利直达市场主体。

“围绕汕头经济特区高质量发展的新要求，我们进一步发挥税收职能作用，创新工作思路，更好服务‘六稳’‘六保’大局。”市税务局相关负责人介绍，该局从“一体化服务”“一揽子便利”角度，研究推出支持华侨试验区新业态发展的8项税收措施，致力于凝聚侨资侨智；创新实施大企业、大项目跟踪服务模式，通过建立精准服务、信息共享、风险预警等一系列机制，着力解决全市大企业和重点项目的涉税堵点难点，培育经济发展新动能。

提升服务质效：进一步优化税收营商环境

推行新办纳税人“套餐式”服务，实行“承诺制”容缺办理，推出发票免费邮递服务……市税务局聚焦深化税务领域放管服改革，持续推进办税缴费便利化改革，全面落实办税公开、首问责任、延时服务、一次性告知等制度，提升纳税人缴费人的获得感。

“以前我们申领发票，需要到办税厅文书窗口进行票种核定，再到发票窗口领购发票，比较耗费时间精力，现在通过电脑登录电子税务局，在网上操作几分钟，第二天就能收到免费邮寄过来的发票，非常方便。”广东航宇卫星科技有限公司办税人员表示。

广东洪兴实业股份有限公司的办税人员则对升级优化的自助办税深有感触：“现在自助办税区、24小时自助办税服务厅、自助终端机等场所设备都很完善，基本满足了我们日常纳税申报、发票领用这些办税需求，再也不用专门抽时间去窗口办理，真是省心又省力。”

根据疫情防控常态化的实际情况，市税务局积极拓展“非接触式”办税缴费服务，实现244项办税费事项“全程网上办”，大力推行网上办、掌上办、预约办；推出主动预约服务，采取“时间错峰、渠道错峰、场所错峰”的引流方式，合理配置窗口资源，提高现场办税效率。

全市税务系统结合开展“便民办税春风行动”，不断在提升纳税人满意度上下功夫、出点子：龙湖区税务局对连续三年获评A级纳税信用企业实施激励措施，提供绿色通道及专人辅导服务等办税便利；澄海区税务局的“流动办税服务车”“流动纳税人学堂”深入行业协会、工业园区、偏远乡镇，累计开展纳税服务超过5000户次；潮南区税务局开展办税厅规范化改造和建设，办税缴费便利化、智能化水平大幅提高……

“文明创建是一项恒心工程，需要我们久久为功、抓在日常。”市税务局相关负责人表示，下来将继续立足税收工作职责，在文明创建中提升干部队伍服务群众、服务发展的能力，推动形成全系统向上向善的良好局面，为汕头经济特区高质量发展贡献税务力量。

来源：汕头橄榄台