今天小编为大家请来了大连市税务局电子税务局工作组老师讲解近期大家在使用电子税务局系统过程中遇到的常见问题。

问题一：

老师你好，我在申报财务报表的时候，左上角下拉菜单里只有一个资产负债表，是什么原因导致的？

答：你需要排查财务会计制度备案中是否正常添加了利润表、现金流量表等报表信息，可以按照“我要办税/综合信息报告/制度信息报告”的路径找到【财务会计制度备案】功能，进行会计报表信息维护。

问题二：

我在申报的时候，电子税务局提示“当前纳税人不是正常户，不能进行申报”，应该如何处理？

答：如果你的主户是正常状态，那么出现该提示的原因是你当前的用户是报验户或核销报验户，需要进行账户切换，具体切换方式为：点击右上角单位名称—账号设置—切换主管税务机关，切换成正常的主户即可。

问题三：

老师，我在做软件退税的时候，点击【软件证书管理】、【合同备案】、【退税明细管理】功能时闪退，是什么原因导致的？

答：出现闪退原因是你未进行企业信息采集操作，你可以按照“我要办税/一般退（抵）税管理/软件退税”的路径找到【企业信息采集】功能，进行信息采集即可。

问题四：

老师，请问如何在电子税务局进行发票增量的操作？

答：你可以按照“我要办税/发票使用/发票票种核定”的路径找到【发票票种核定】功能，在“已核定票种信息”中选择想要增量的发票种类，点击页面下方“操作”，如下图所示：

进入如下图页面，根据需要进行“每月最高购票数量”、“每次最高购票数量”、“持票最高数量”的修改（注意：修改后的“每月最高购票数量”、“每次最高购票数量”、“持票最高数量”需保持一致），点击“确定”按钮：

上传所有附报资料以后，确认所有带*(星号)项目都填写完毕，点击下方的“核定申请”按钮即可。

问题五：

请问我已经进行了企业名称的变更，为什么在电子税务局还显示变更前的姓名？

答：进行刷新操作后，即可显示变更后信息，刷新路径：点击右上角单位名称—账号设置—刷新，具体操作如下图所示：

来源：大连税务