今年以来，国家税务总局成都市双流区税务局不断创新服务举措，推进税收营商环境建设，提升纳税人的获得感、满意度，为将双流打造成为企业最容易做生意的地方贡献税务力量。

“智慧微厅”让税务资源围着纳税人转

“你好，我想问下我这个发票额度不够，怎么样才能升级呢？”“您可以登录四川电子税务局，进入‘发票领用’模块，填写需要的发票份数和版位，工作人员即会在后台您办理。”8月18日上午，纳税人张先生来到双流区税务局智能办税厅办理相关业务，在税务健康体检中心，打印出自己企业的“体检单”后，对企业税务方面存在的一些问题，他现场通过远端服务器向工作人员进行了咨询，切实感受了一把双流区税务局为纳税人、缴费人提供的“全景式健康体检-远程在线问诊-即时自助治疗”的全链条闭环式服务。“他们的服务很贴心，不但可以现场打印出企业的‘体检报告’，让我们对企业存在的税务问题一目了然，同时还通过线上答疑，让我们及时‘纠偏补漏’，规避涉税风险。”张先生不无感触地说。

据悉，双流区税务局以打造全省首个智能办税服务厅为契机，聚焦精细服务，深度运用大数据分析成果，为每一位纳税人缴费人量身打造专属化的智能办税体验。无感识别、智能导税，动态分析纳税人历史涉税行为、高频业务办理等数据，提供个性化精准化的智能导税服务；双屏互动、智能办税，打造全能型“智慧微厅”，让纳税人“即来即会”，实现“一个微厅、线上线下业务全办理”……这些举措也推动办税服务厅由单一向综合、由传统向智能转变，实现“让税务资源围着纳税人转”，为便民办税提供智慧服务“新选项”。

双流区税务局第一税务所副所长刘甜说：“智能办税厅启动以来，我们的纳税申报网办率提升到了99.7%，发票代开网办率达到100% ，办税服务厅窗口的办税等待时间压缩到了2分钟左右，双流税务的纳税服务质效综合指数的排名长期在全市前列。”

“大服务”让办税缴费便利最大化

8月18日上午，纳税人陈女士因生产经营需要，到双流区税务局办理发票最高开票限额调整、个体工商户定期定额调整以及前期多缴税款申请退税等业务。按照过去的办税“经验”，她以为需要在大厅、税源等多个部门奔走，没想到在税费服务支持中心，几项业务全都一站式办结。

今年上半年，双流区税务局以“大服务”为出发点，建设税费服务支持中心，将原来分散在多个部门办理的事项集中统一至一个中心扎口管理。陈女士欣喜地说：“这个税费服务支持中心真的很巴适，对我们纳税人、缴费人来说简直太方便了。过去我们办理相关业务可能要跑好几个部门，去几个地方，要花费不少的时间；现在在这里一个部门就能办了，简直完美！”

除了在内部提质增效、提升服务品质，双流区税务局还积极探索跨部门协同合作，建成双流区税收综合服务平台，构建税收共治新格局，并积极发挥中介机构、群团组织等社会力量共同建设双流营商环境，以“春雨润苗”行动为载体，开展“百家小微企业建账援助公益行动”“千家小微企业金融专属服务”“万家小微企业税收政策志愿服务”等活动。今年以来，双流区税务局已促成涉税中介机构与107家小微企业签订一年免费代理记账协议，为小微企业节约38.5万元；牵线一对一金融服务专员，为36户小微企业授信1885余万元；组成一支涉税专业服务机构税收志愿团队，为该区6.6万余户纳税主体提供公益纳税辅导。