接近年关，华青融天喜讯不断——近期先后在各地中标项目为用户搭建业务监控及安全运营平台

其中，国家税务总局经过一系列严格的技术测试比对，最终选定华青融天业务监控产品EZSonar，帮助其建立主动的运维方式，全面掌握各省局的运营状态，对纳税业务实现精细化、端到端的全路径监控。

关于国家税务总局

国家税务总局为中华人民共和国国务院主管税收工作的直属机构，自2018年3月，将省级和省级以下国税地税机构合并，实行以国家税务总局为主，与省（自治区、直辖市）政府双重领导管理体制，具体承担所辖区域内各项税收、非税收入征管等职责。

此次，根据国家税务总局为顺应业务增长、实现税务系统数字化转型需要，将与华青融天在业务统一监控功能完善方面展开深度合作。

华青融天将为国家税务总局在税务总局北京数据中心、南海数据中心、36个省（自治区、直辖市、计划单列市）共计38个运维平台中，分别采用EZSonar旁路监控手段，监控税务核心征管、电子税务局、税库银、发票管理系统、出口退税等5个核心业务系统。

在新税收征管环境下 税务业务增长痛点

1. 国地税合并对业务稳定性要求更高

金三核心征管系统上线后，各税务局对在线纳税业务系统的时效性、可靠性、可用性提出更大要求。

2. 各税务局“竖井式”监控无法满足统一运维需要

随着纳税业务量的不断增长，各税务局基于基础架构或单个应用系统为主的监控，已经不能满足横跨多个系统的管理需求。

3. 缺少业务级监控手段，无法感知纳税人体验

国税地税合并后，系统间的调用关系更为复杂。比如：税务总局对各税务局进行纳税人满意度调查，用户投诉后，缺少主动定位手段，尤其是针对偶发性问题无法迅速找到问题根源。纳税人办理业务缓慢，在报税高峰期系统出现拥挤，客户体验难以保障。

“从被动式维持 实现主动式运营”

EZSonar助税务总局建设统一的税务监控平台

在新的税收征管环境下，各税务局IT架构的复杂程度越来越高，亟需一种途径对IT系统进行有效的运维管理。

如何有效梳理税务系统应用架构？如何快速定位故障节点？又如何通过运维工作避免故障发生，提升IT运行效率呢？

国家税务局选用华青融天业务监控产品EZSonar，依托云计算、大数据等新一代信息技术，帮助其建设统一的税务性能监控平台，通过涉税业务成功率、响应时间、业务数量等核心指标，结合灵活的多维分析，对税务风险场景实现故障快速定位，提高终端用户纳税体验，全面优化税务服务。

基于大数据分析平台的智能运维产品,EZSonar的目标是：打开税务业务系统运行黑箱，从网络层到业务层进行全栈的数据分析，实现对业务过程端到端监控，对性能和故障问题进行及时告警和快速定位。包括微监控、轻告警、慧分析、快定位、全链路等几个特性，真正为用户缩短MTTR服务。

EZSonar已支持大多数标准应用层协议（如HTTP、ESB、MQ等）和国内税务、金融等行业的标准协议，借助Adaptive Transaction Inspection技术，仅仅通过配置，即可解析用户自定义协议解码，进而实现业务层面的监控，追踪每一笔纳税业务的真实情况。

“预警前置 过程监控 实时处置”

EZSonar为税务运维平台一体化提供保障

解决方案的优势

华青融天基于底层基础技术架构，以及国家税务局纳税管理平台的具体环境，搭建统一的纳税业务监控平台，提升整体的办税服务水平和税务管理效率，实现以下几点价值：

1. 建立业务一览视图，全面掌握业务情况

EZSonar为国家税务局运维团队及管理层提供业务顶层视图，通过交易量、成功率、响应率这三项关键性能指标，实时评估每个纳税应用系统的健康情况。

通过宏观的一览视图界面，也能直观展现业务系统在指定时间的交易吞吐量、实时的税务系统服务质量、告警情况等。

2. 纳税业务全路径监控，实现故障节点级定位

依据国家税务局业务系统访问逻辑，进而实现对每个节点的全路径监控，当某个节点出现问题时，迅速提示运维人员。

另外，系统可以捕捉和分析每笔业务请求在税务系统内部各节点之间的全部传输过程，通过监控数据全面掌握业务系统的服务过程及运行情况，轻松实现运行故障的节点级精确定位。

3. 关键业务性能指标可视化，提升纳税服务质量

EZSonar提供多种业务性能指标仪表盘，通过图表可以直观展现关键性能指标的变化趋势，也可根据领导想要关注的数据，绘制基于性能数据、业务数据的展现视图，方便查找税务多指标间的关联关系，为发现税务业务系统内部的变化规律提供可视化分析工具。

当然，EZSonar可实现的功能远不止于此。

国家税务总局通过此次合作，保障了各税务局核心业务的连续性，提升业务服务质量，通过运维数据与服务总线，对各省局的业务监控数据进行归并汇总，在总局采用直观的图表方式，集中展现全国税务核心业务系统的应用性能指数。

当前，各行业都加速布局大数据战略，海量的运维数据已经展现出高潜质的业务价值。

华青融天从底层自研的大数据平台，延伸至智能运维、安全运营等场景，凭借近10多年扎实的技术积累和丰富的行业实践，赢得了金融、保险、税务、证券等众多大型客户认可。