01

财税宝用户需要先升级财税宝，之后再升级开票软件，顺序不能错，升级时需要全程保持财税宝界面不要退出，并且开票软件不要登录，如果顺序错了会提示如下图

解决方案：登录诺诺网（www.jss.com.cn）下载中心下载财税宝（金税宝）相关问题修复工具，

运行“财税宝（金税宝）相关问题修复工具.exe”，显示如下图，点击“dll问题修复”按钮进行修复，显示修复成功，之后可以点击防伪开票正常操作。

02

财税宝用户开票软件已经升级成功，在界面上显示防伪开票仍然为旧版本，全程保持财税宝界面不要退出，并且开票软件不要登录，

解决方案：登录诺诺网（www.jss.com.cn）下载中心下载财税宝（金税宝）相关问题修复工具，运行“财税宝（金税宝）相关问题修复工具.exe”，显示如下图，点击“开票软件版本号修复V2.1.30.171128”按钮进行修复，显示修复成功，点击确定后退出财税宝界面重新登录。

03

财税宝用户开票软件已经升级成功，但税收分类编码未升级到19.0，全程保持财税宝界面不要退出，并且开票软件不要登录，

解决方案：登录诺诺网（www.jss.com.cn）下载中心下载财税宝（金税宝）相关问题修复工具，运行“财税宝（金税宝）相关问题修复工具.exe”，显示如下图，点击“税收分类编码修复19.0”按钮进行修复，显示修复成功，点击确定后退出财税宝界面重新登录。

04

单独金税盘企业手工升级开票软件时提示无法进入开票软件，提示dll报错，如下图

解决方案：此原因是企业手工升级软件时，开票软件并未退出，造成升级时提示中止、重试和忽略提示，如果点击忽略会导致升级不完全，需要关闭开票软件，重新运行开票软件安装包，选择升级安装，直至安装完成。

05

开票软件升级后登录时提示如下报错

解决方案：此问题是企业极速开票软件版本较低，需要重新安装极速开票软件，新版极速开票软件可以登录诺诺网（www.jss.com.cn）进行下载。

06

如已经升级成功的财税宝用户需要在其他电脑上运行财税宝?