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在上个月举行的第三届进博会期间，闵行区三度携手专业第三方机构普华永道发布中英文版《闵行区投资环境评估报告》3.0版。报告显示，近年来，闵行区在政府服务的重要性和满意度、创新生态、产业生态满意度、人才资源及人居环境五个维度得到全面提升。其中，不断优化的政府服务更是得到了区内众多企业的一致认可和好评。

近日，闵行区开展了首届优化营商环境十大优秀案例征评活动，53个应征案例经专家层层筛选，10个优秀案例脱颖而出，有开设在家门口的人才服务“便利店”、有全国首个App“在线办证”服务、有为企业提供“上门式”服务的企服驿站、有把企业纳税信用转化为“真金白银”的创新做法……究竟哪些案例是你最目中最有感受度的TA呢？一起来看看吧！

建设基层人才服务新阵地

为进一步优化闵行区营商环境，打造贴近企业的人才服务新阵地，解决服务企业低效能的痛点，闵行区人才服务中心在区内各街镇和企业开起了人才服务“便利店”，全面铺设“街镇人才服务专窗”，在区内重点企业推广“企业人才服务站”，为周边企业和人才提供包括居住证积分、居转户、人才引进等各类人才业务的政策咨询、业务指导、现场受理的“一条龙”服务，打通人才服务“最后一公里”“最后一百米”，实现人才服务“零距离”。

探索推行包容审慎监管

为充分激发市场活力和社会创造力，加快培育壮大新动能，进一步优化闵行区营商环境，不断提升闵行城市能级和核心竞争力，自2018年4月起，闵行区审改办探索对“四新”经济及部分产业推行包容审慎监管，在全市区级政府层面首创《闵行区推行包容审慎监管指导意见（试行）》并依法对外发布，“马桥豆腐干”、“共享厨房”、快剪店、地下游泳馆等一批“四新”项目应运而生，进一步满足了人民群众日常生活需要，进一步推进政府职能深刻转变。

实现许可证“云申办”

为设置一个更加便捷的开业和创业前置程序，解决食品经营许可证受制于“场地核查”环节无法全程网办的痛点，闵行区市场监督管理局在全市率先试行食品经营许可“云核查”，申请人通过闵行市场监管公众微信号上传图纸、照片等相关资料就可以进行线上场地核查。为进一步拓展“云核查”应用场景，闵行区市场监督管理局还与美团合作推出全国首个App“在线办证”服务，经实名认证的商户通过美团App端就可以发起食品经营许可申请，需要进行场地核查的部分商户同样可以通过内嵌其中的“云核查”功能进行线上场地核查，许可证出证后可直接邮寄给申请人，实现全程不见面办理，打通市场准入“一网通办”最后一公里，拓展“一网通办”服务新内涵。

深挖属地渠道“多维招商”

面对严峻的经济形势和激烈的招商竞争压力，莘庄镇拓展思路、深挖属地渠道，通过“多维招商”成功吸引一批企业落户。一是与外省驻沪招商机构、商会等平台建立共建合作关系，借助其在外省的力量，多维度推介我区营商环境和政策优势，吸引外省企业来沪发展；二是充分利用莘庄镇银行集聚的优势，搭建政府、商会、银行、企业的交流平台，挖掘银行丰富的企业资源，多维度猎寻招商目标；三是通过与区各委办局、镇职能部门共建开展“不忘初心 护航发展”企业服务日系列活动，就此打造莘庄镇为企业护航指引的特色服务“品牌”。

做好新兴行业“店小二”

围绕试验区“四智”产业定位，试验区公司聚焦人工智能企业痛点、难点，以全员“店小二”精神，一对一定向开展“三心”企业服务：热心牵线应用场景资源，促成企业应用场景落地七宝古镇、马桥镇，对接工业互联网产业资源；知心对接企业人才需求，联动周边高校资源，打造院校产学研平台，为企业精准导入人才；贴心做好企业政策宣贯，成立智联学院进行政策辅导，更是在5小时完成企业变更手续，成功申报张江H25政策。公司以企业服务为本，满腔热情为企业，三心服务求共赢，努力为产城融合新地标建设贡献一己之力。

助力项目开工提速

九星城项目为闵行区重大工程，项目聚焦“打造农民长效增收新平台、建设成集体经济转型示范区”，拟建设成为亚太地区一站式国际家居建材商业航母。闵行区建管委建立重大项目推进保障机制，提供“提前对接告知”、“专人统筹帮办”、“联席会议协调”等“一站式”服务，实行“容缺受理”、“分阶段审批”举措，大幅提升审批效率、缩短审批时间，确保九星地区转型升级早开工、早建设、早运营、早收益。

企服驿站提供“上门式”服务

浦江镇为了进一步完善企业扶持政策，优化营商环境，加强“店小二”的服务意识，牢固树立“服务上门”的理念，坚持需求导向和问题导向，围绕浦江园区布局，集六部门之力成立四家RYB企服驿站，为企业提供全方位、多层次、宽领域的“上门式”服务，让企业不出园区，一站通办，第一时间为企业提供组织保障、政策保障、司法保障，解决企业在用人、用工、发展等方面的各种困难，让企业在政策落实落细上有助力，有帮手。

“信用”变资产，“银税”助发展

受疫情影响，企业资金链普遍承压，小微企业更加明显，闵行区税务局精准对接小微企业资金需求，建立复工复产企业经营能力数学分析模型，协助区相关部门开展资金“输血”，为精准财政金融帮扶措施落地提供数据支撑；积极宣传“银税互动”，在短信、微信公众号、电子税务局等进行政策推送基础上，会同银行开设在线直播课程，组织现场“沙龙”，把企业纳税信用转化为“真金白银”，有效缓解小微企业融资难、融资贵问题，加速小微企业复工复产，助力畅通经济运行和市场循环。

创园贷助力中小企业融资发展

“闵行科创园区融资贷款”是由闵行区金融服务办公室、上海市中小微企业政策性融资担保基金管理中心、商业银行、区内科创园区共同参与设计、实施、管理的中小微企业融资产品。由政府部门牵头，商业银行、担保基金、区内园区等多方合作，通过金融合作创新，为科技、双创中小微企业提供政策性融资担保贷款，切实缓解科技、双创等中小微企业融资困难，持续增强金融服务实体经济的本质功能，帮助企业解决问题，疏通企业发展的“资金血管”，不断为企业发展营造更好的金融环境。

开发智慧监管平台“商服店小二”

近年来，随着政府由管理型向服务型的职能转变，推进智慧型政府建设，打造智慧型政务服务平台，成为新时代的迫切需求。梅陇镇紧扣市场主体需求，坚守服务主线，在全国率先开发了智慧监管平台“商服店小二”，打通数据壁垒，研判区域经济形势，建立标准化市场主体服务模式，通过现代化科技手段，助力“一网通办”，聚焦“一网统管”，进一步深化落实“放管服”改革，助力营商环境优化。

此外，还有这些典型做法

区行政服务中心：发扬店小二精神，提供精准化服务

全面创新窗口服务模式，通过设置导办自助服务区、无差别综合服务窗口，、帮办服务专窗、台胞台企服务专窗、惠企咨询专窗等途径，为群众提供专业化、特色化、精准化服务。

区经委：市区上下联动，共推企业诉求高效解决

依托线上企业服务云平台和线下“企业之家”服务工作站，实现“网、线、站、员”四位一体全覆盖，共推企业诉求高效解决。

区规划资源局：升级不动产登记服务，助营商环境再优化

以为企业和群众“办好一件事”为标准，切实落实企业服务专区和优化不动产登记信息和地籍图自助查询服务等一系列改革举措，大幅压缩了办证时间，减少了企业跑动次数。

区公安分局：创新线下服务模式，推动公安政务服务向纵深发展

以减时间、减环节、减证明、减跑动次数为目标，在全市率先完成了全区14个街镇（莘庄工业区）25家户籍派出所综合窗口建设及入驻街镇实现两个全覆盖，实现了线下群众“进政府一扇门，办个人大小事”的目标。

区房管局：闵行区开展“七个一”服务项目，打造“悦居闵行”品牌特色

开展“七个一”——一个导向、一张地图、一本手册、一个平台、一个规则、一套机制、一批典型服务项目，实力打造“悦居闵行”品牌特色，为各类人才提供安居保障。

区司法局：法治引领，打造高品质营商环境示范区

建立“企业公共法律服务中心”，打造“法律服务产业集聚区”和“长三角法律服务产业园”，积极探索法律服务业与南北发展战略的融合。

龙吴海关：创新通关“组合拳”，助力综保区医疗物资企业化“危”为“机”

综合运用综保区21条政策叠加优势，为区内医疗物资生产企业提供从原料进口、生产到成品出区“全链条”、“一站式”通关服务，全力助力企业复工复产。

新虹街道：机制技术珠联璧合，赋能高质量企业服务

创新推出楼宇工作站机制，在全市率先推出“企服通”系统，实现机制与技术的珠联璧合，打造“一网式”企业服务。

莘庄工业区：迅速响应企业需求，主动提供精准服务

秉持“在服务中招商、在招商中服务”的理念，以“2+X”平台为抓手，不断织牢织密服务网络。

闵行开发区：党建引领为企业发展提供强大精神动力优化营商环境

建立闵行开发区服务中心，集园区“党群、服务、管理、展示” 四中心为一体，为开发区企业提供园区党群中心、园区管理中心、园区服务中心、闵行开发区展示中心等服务功能。

南虹桥公司：承接放大进博溢出效应，促进国际贸易新平台建设

以虹桥国际展汇为平台，以长三角电商中心为引领，以国际技术交易中心为抓手，以海外贸易中心为纽带，从政策、资源、宣传、服务等多个维度促进国际贸易新平台建设。

南滨江公司：构筑创业生态体系，搭建创新国际枢纽

零号湾全球创新创业集聚区通过构建创业服务生态体系及“创业无忧”智慧园区线上管理平台，实现线上入驻评审、线上签约、线上付款、空间分配乃至线上创业服务全智能化。

提升全区营商环境建设氛围

我们在行动！

素材：区发改委