家住市北区湖岛街道的陈先生失业后自主创办了一家发艺工作室，受今年疫情影响，工作室资金周转出现问题。日前，陈先生通过湖岛街道企业微信群了解到政府出台了一次性创业补贴政策，能够为像他这样的创业者提供资金扶持，于是，陈先生来到湖岛街道，在工作人员的帮助、指导下一次性成功申请了补贴资金。“受此次疫情的冲击，经济不景气，店里的业务量大幅下降，”陈先生表示，“感谢政府为我们创业者及时‘输血’，也感谢湖岛街道把政策落到了实处，切切实实帮助我们创业者缓解了营生压力。”

自5月以来，为积极应对疫情做好稳就业工作，湖岛街道全面梳理“帮办代办”业务，为辖区企业、居民无偿提供代办专员业务帮办代办服务，广泛利用微信、QQ等互联网平台，公示人社公共服务网办倡议书和业务办理提示，引导广大企业和群众进行线上业务申请，并通过电话、微信等渠道，一对一进行问题解答和业务办理指导，满足群众“不见面”即可办好业务的实际需求。对于办事人员确有需要要求到服务窗口办理的，实行预约服务制，全面落实受理告知服务，及时向服务对象说明相关政策要求及办理时限等事项。在严格执行上级部门防疫管理要求的同时，践行“一次办好”工作要求，现场按照预约要求认真审核、迅速受理，最大限度减少企业和群众跑腿次数，让符合条件的企业、群众尽快享受到政策优惠。5月以来，湖岛街道成功办理审批事项110余件，日均回复电话、微信群、QQ群等各类咨询30余次，各项工作有序、高效开展。

“为提供更加准确清晰全面的办事指引，我们全面梳理所有事项的办理流程，明确需提交材料的名称、格式、份数、签名签章等要求，并提供规范表格、填写说明和示范文本。”湖岛街道人社服务中心负责人陈蓓介绍，湖岛街道重点梳理业务量大、群众办事频密、来回跑次数多的服务事项进行流程再造，推进办事材料目录化、标准化、电子化、共享化，负责解答咨询、协助准备、代收申请材料,通过提供多样化、创新性的便民服务，进一步压缩办理期限，不断提高办事效率。 在精准帮扶办事群众、企业的同时，湖岛街道多渠道听取居民、企业意见建议，畅通人员办事渠道。实地走访辖区“四上企业”北方钢管有限公司、兴达印务有限公司、志鑫源物流有限公司、青岛荏原环境设备有限公司等10余家企业，向企业负责人发放了“援企稳岗”、“以工代训”培训等政策明白纸，详细解释扶持企业发展的人社优惠政策。陈蓓表示，下一步湖岛街道将继续聚焦群众最关心的人社业务，完善社区专职人社工作人员配备，定期深入社区宣传惠民惠企政策，梳理便民事项，推动便民服务向基层延伸，成为集“就业服务、困难援助、政策咨询、信息发布”等功能于一体的高效便捷服务平台，实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”，提升辖区居民及企业的人社服务效能。