战“疫” 青春税担当

——全国青年文明号集体南开区税务局

第一税务所青年干部战“疫”侧记

雨余寒气浅，冬尽春可期。新冠肺炎疫情防控工作开展以来，南开区税务局第一税务所（办税服务厅）作为全国青年文明号集体，持续优化办税缴费服务举措，支持企业有序复工复产，为坚决打赢疫情防控阻击战、助力区域经济发展做出积极贡献。

优惠政策宣传给力

为全力支持受疫情影响企业渡过难关，办税服务厅积极采取网上线上、电话咨询、微信群互动等方式加强税收优惠政策宣传解读和操作辅导，确保纳税人、缴费人应知尽知、应享尽享。加强内部政策培训，组织业务骨干第一时间梳理疫情防控税收优惠、阶段性减免企业社保费、“天津市21项惠企措施”等政策文件，制作优惠政策图表和操作指南。坚持提前备课、做足功课，积极帮助小规模纳税人纾困解难。通过筛选企业经营信息，定位企业政策需求，努力将政策宣传税务部门“供给侧”与纳税人“需求侧”精准对接，实现按需宣传，精准滴灌。

无接触式办税添力

为最大限度减少人员聚集，切断病毒传播途径，办税服务厅积极引导企业通过网上办税、热线咨询等“非接触式”途径办税，针对必须前往办税服务厅办理的业务提前预约“特事特办”。疫情抵挡不住真情，不见面也要让纳税人感受到温暖。办税服务厅不断优化工作流程，主动延长线上服务时间，着力提升办理办结效率，青年干部们坚守在税务战“疫”最前沿。从清晨到夜幕，他们担任“话务员”不间断接听纳税人咨询电话，化身“侦探柯南”抽丝剥茧处理涉税疑难，声音沙哑，连续作战，仍热情不减，收获纳税人的无数点赞。2月份，办税服务厅累计接听咨询电话8516个，办结涉税事项5793户次，跟踪办理涉税疑难问题127个。

社区疫情防控接力

社区是疫情联防联控的第一线，疫情发生以来，办税服务厅的青年党员和共青团员主动到所在社区亮身份、领任务，积极投身社区抗击疫情志愿服务。刚下税务“战”位，又上社区“战”位，来不及休整，他们就奔赴下一场战役。协助社区工作人员张贴宣传标语，发放宣传资料，测量体温，登记外地来津人员，推广津门战“疫”扫码，“税务蓝”变身“守门员”，他们不畏严寒，不惧风雨，勇敢担当的青春在社区接力。疫情是一场大考，行动就是答案，青年干部们用担当和坚守筑牢基层社区疫情防控的严密防线，向组织上交了满分答卷。

党有号召，团有行动。萤火之光汇聚青春能量，在没有硝烟的战场，青年干部们用坚守扛起税务人的担当，用奉献践行着青春奋进的誓言。