华夏时报（chinatimes.net.cn）记者冉学东 见习记者 马雪飞 北京报道

随着金融科技服务不断深化，人工智能的触角开始不断延伸至各个行业。教育、医疗、交通、金融等各个行业都开始出现人工智能服务的身影。

近日，科大讯飞与苏州农商行合作，推出了纯线上信用贷产品——阳光信贷。智能语音+金融服务的跨界合作，也让AI在落地场景服务、提升运营效率方面寻求到了新的突破点。

传统语音服务深入金融机构

作为典型的智能技术服务商，外界鲜少知道科大讯飞除服务传统行业外业务已经覆盖银行、保险、证券等大型金融机构。

AI赋能银行高效运行

据《华夏时报》记者了解，除了现阶段AI技术在典型金融服务场景的应用，科大讯飞也在探索AR+金融解决方案。其应用场景包括AR信用卡、AR广告、AR智能投顾以及AR培训。以智能投顾来看，通过结合AI、大数据将智能投顾系统的分析结果以AR的形式展示，可以提供完全不同的投资理财体验。

金融 to B 探索更多可能

科大讯飞的财报显示，其业务集中于语音及语言、自然语言理解、机器学习脱离以及自主学习等人工智能研究。在教育、医疗、政法、智慧城市等领域都有所建树，但并未谈及过多的金融服务方向。

但从合作来看，科大讯飞的技术服务已经渗入到金融服务的链条之中，金融to B已经开启，并向更深领域延伸。

据了解，过去的几年间，科大讯飞已经和科研机构、地方政府、医疗机构、金融机构等多家单位建立20余家实验室，涉及智能语音、医学人工、智能银行、智能催收等多个业务领域。

对于如此密集的科研合作，一方面是将技术落地场景，能够更有效的贴合市场需求；另一方面也是资源共享，凭借双方的资源优势实现互利共赢。

有业内人士指出，科技企业优势在于掌握了技术的核心，而劣势在于缺乏应用场景和资源。将AI嵌入金融服务需要大量的业务数据和不同的场景支持进行验证，实验室的建立就是用银行的数据，去配合银行的业务需求，以提供更好的服务方案。

从营收来看，目前科大讯飞的B端业务占比约为74%，具有一定的规模优势。但从营收构成来看教育领域、智慧城市、开放平台以及智能硬件占据绝对主力，金融服务作为后发领域并未展现太多变现能力。

从技术给金融机构带来的改变来看，科大讯飞智慧金融事业部总经理解飞曾提到。“在一个合作案例中，科大讯飞通过语音门户自助服务完成率带来的话务降低，折合460名坐席工作量，直接经济效益每年3000万；系统通话时间的下降，节省系统开销1000万。”