作为全省国税系统“六零”承诺办税服务厅创建先期试点单位，南岗区国税局紧紧围绕创建目标和要求，将“六零”承诺服务用作深挖自身潜力、启发自身创造力、提升自身行动力的有力抓手和执行规范，通过积极推进“六零”承诺办税服务厅创建开放月活动，将税收工作和创建工作相结合，确立了六个主题鲜明的活动周，积极推进创建工作，确保将“六零”承诺服务落到实处。

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创建开放月第一周

推进实名制办税，促进诚信体系建设

为确保实名办税工作顺利开展，该局提前近一个月开始前期准备工作，组织骨干人员利用休息时间，对办税服务厅计算机进行系统升级调试。同时，对窗口工作人员进行实名办税操作系统业务培训，并邀请纳税人协助开展试录机测试，确保系统上线运行顺利。经过精心的前期准备工作，“六零”承诺办税服务厅创建开放月第一周，该局共受理实名认证业务办理3074户，其中办理登记数量3066户，占全市实名认证业务办理数量的18.56%，确保了实名制办税系统的平稳运行。

2

创建开放月第二周

拓展自助办税终端功能，实现纳税服务“零距离”

针对长久以来办税渠道单一，大厅窗口配置无法满足涉税业务增长的实际情况，该局将纳税人需求作为第一要务，以自助办税终端提档升级为突破口，从纳税人需求出发、合理调配办税资源、加强国地税合作，上线全省首台可代开发票清单自助终端设备、创建哈市首个“税银共建自助办税服务区”、创建哈市首个“国地税共建24小时自助办税服务厅”，增加纳税人办税渠道，力争实现纳税服务“零距离”。

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创建开放月第三周

打通大厅办税“微循环”，办税不再走弯路

全面推进营改增后，面对激增的纳税人，为缓解办税服务厅窗口人力不足，该局将大量的新同志充实到纳税服务工作中，但针对一些办税的“疑难杂症”，部分新同志有时真是犯了难。对此，该局以方便纳税人办税、节约纳税人办税时间成本、提升窗口人员业务水平、解决纳税人的疑难问题为出发点，通过简化办税流程、设立“一站式”窗口、发放一次性告知单、推行“办税诊室”等方式，打通办税流程“微循环”、窗口设置 “微循环”、办税知情 “微循环”、问题受理“微循环”，提高纳税人办税便捷度，让办税不再走弯路。

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创建开放月第四周

迎接创建现场观摩，推动创建工作提档升级

按照省直机关“四零”承诺服务创建现场的3大项20小项要求，该局持续对各项细节进行再校验、再改进、再落实，将创建现场观摩活动当做一面镜子，对创建过程中忽略的细节仔细查找，借助观摩活动，发现“一次”自身不足、升级“一次”办税设施、 提升“一次”服务理念、做好“一次”纳服宣传，将创建现场观摩活动作为“六零”承诺办税服务厅创建的助推器，推动创建工作再上一个台阶。

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创建开放月第五周

国地税联合办税，进一家门办两家事

为了进一步深化国地税合作，实现税收服务深度融合，该局作为“一人一机一窗”通办国地税业务的办税服务模式试点单位，积极联合南岗区地税局，从前期准备、业务融合、上线运行三个阶段入手，以金税工程三期为基础，统一国地税操作权限，切实解决了纳税人“两个窗口多次往返”“两个大厅多次排号”的实际问题，大大提升了办税效率，满足了纳税人“进一家门办两家事”的纳税诉求。

6

创建开放月第六周

深化“放管服”改革，简化多项办税资料

根据国家税务总局《关于取消一批涉税事项和办税资料的通知》（税总函〔2017〕403号）文件要求，该局组织办税服务厅业务骨干，在施行实名制办税的基础上，认真研究学习、领会文件要求，归纳总结，共梳理出涉及国税业务已实行实名制的可取消报送事项3条、资料清单72条，并通过深入分析取消事项和取消资料，讨论调整办税流程，优化办税手续，将各项取消事项进行试运行。对试运行无问题，可以正常执行的业务流程更新公示展板，告知纳税人简化手续，让纳税人更加便捷的办理涉税业务。

通过此次“六零”承诺办税服务厅创建开放月活动，该局用六个主题鲜明的活动周，将“人人是窗口、事事是窗口、处处是窗口”的大窗口服务理念根植于干部内心，以工匠精神推进“放管服”改革在基层税务部门提质升级，让社会各界切实感受到“六零”承诺服务的创建成效，不断提升纳税人的满意度和获得感，努力打造更便捷、更高效、更透明、更温暖的一流办税服务厅。