咻咻咻~~~

江干区税务局第三批暑期实习也结束了

让我们来看看实习生们的实习心得吧！！

胡倩倩

17税收3班

在国家税务总局江干区税务局实习的两周充实又美好，为我的暑假添了精彩的一笔。这是我第一次接触税务工作，也第一次了解税务局公务员的工作内容，所以我一直对此次实习充满期待。

我被分配到了税源管理二科，遇到了二科热情温柔的老师们，尤其是同办公室的张老师、金老师和方老师，在他们的悉心指导下，我初步了解并体验了两周税管员的工作。来到税务局的第一天，我在方老师的示范和讲解下学习如何在金税三期税收管理系统中对连续三个月未交社保费且下落不明的企业进行催报处理，并对其进行责令限改和销号。由于我是第一次接触税务工作，因此在老师第一次示范时，我听得一头雾水，操作时也十分生疏，错误百出，但老师耐心教导，在多次尝试后我逐渐熟能生巧，不仅可以灵活运用，还逐渐摸索出一套适合自己的更简单、更快速操作顺序。在对金税三期税收管理系统有了初步的接触后，学习其他操作就变得简单明了多了，在非正常户认定的过程中，只需老师稍稍点拨，就能高效率完成任务。

除了在金税三期系统上对企业的税务情况进行管理，我还通过电话的形式与企业进行直接对话。首先我以电话的方式联系近20位未下载专项附加扣除的个税扣缴义务人进行信息采集并更新专项信息，在8月16日通知超过100位纳税人对未缴纳成功的7月份的个人所得税、增值税、城市维护建设税、残疾人就业保障金、教育费附加等进行补缴，并在其缴纳成功后进行开票。期间发现许多企业除了逾期未申报问题之外，还存在着未实名登记、联系方式错误或未及时更新等问题，在老师的指导下，我对多次无法联系相关负责人的企业做了备注，以便税管员对其进行非正常户处理。

实习时间虽然较短暂，但在这两周内我收获颇多，刷新了我对税务局公务员工作的印象，加深了我对税务专业知识运用的理解。税管员在日常工作中是十分忙碌的，不断地有企业相关负责人上门咨询并处理税务工作，由于税制是不断更新的，他们的专业知识与操作方式也需要不断地学习，与时俱进。除此之外，在实习期间，我还受到了办公室老师的细心关照，他们时常提醒我注意休息，放松双眼，在下午与我分享小零食，让我在陌生的工作环境中感受到更多的温暖。这段难忘的实习经历不仅让我开了眼界，同时还为我确定将来的就业方向提供了很大的帮助。

何宗慧

17税收3班

江干区税务局为期两周的实习结束了，这是一段令我收获颇丰的经历，加深了我对税收专业的理解认识，让我对学业职业的规划有了更清晰的想法。

两周的实习我被分配到了纳税服务科，在自助服务厅进行发票的咨询及领取等业务，在两位老师的带领下我逐渐熟悉了各项工作，也在碰到种种问题之后进一步学会处理与反思。窗口主要发放电子发票，定额发票，医疗门诊发票，机动车发票，通用机打发票以及超过百张不同联数的增值税普通发票和专用发票。发票种类繁多，不同领域不同规模的企业在被税管员核定每月份数之后，按照适用自己的类型有序领取使用。

在这期间，我们有遇到过发票被误拿的情况，纳税服务人员发现后立即通过凭证，积极电话联系追回；有纳税人弄丢了四百多份发票被罚款，焦急的前来咨询；也有遇到缺少专业财务知识，很难表达清楚自己问题的纳税人，我们服务人员就会耐心帮助解答。多次实践后，我总结出，撕取发票时，一定要仔细核对好种类和票号，一票一号便于纳税人使用以及金税工程系统的核验，多拿错拿都是需要及时追回改正，所以要尽力避免因为自己的失误让纳税人多跑一趟；要增强自己的专业知识，多听多问，尽自己的努力回答纳税人的问题；和纳税人接触时，要注意态度和语言，表达清晰正确。

我还发现税务员老师们还会进行税务知识考试竞赛，甚至一些题目和我们的中国税制课程内容一样，这让我有些兴奋，同时在看到更多实务性专业性的题目时，也明白自己需要学习了解专业知识和时政政策，学习税务工作者们学无止境的追求。

虽然每天都要有两次一个多小时拥挤的上下班路程，但是较为丰富的食堂伙食以及和蔼可爱的老师们让我很感谢也享受着这一次实习经历。

陈心媛

17财政2班

半个月的实习生活过得飞快，在这短短的半个月内，我收获了人生中第一段实习经历。对于大学生而言，实习不仅仅只是学校生活过渡到社会工作的一座桥梁，更能帮助我们在实践中巩固理论知识，检验课本知识并收获实战经验，为我们接下来的学习提供良好的实践基础。

对于这半个月的实习经历我有几句肺腑之言。首先真的感谢学院和税务学会提供这一平台，为广大的学生们争取到宝贵的税务局实习机会，让在校学生们能亲身体会税务局的工作环境，贴近税务局公务员们的日常工作，了解国家税务机关的办事流程。其次这本个月承蒙税务一科科长和大家的照顾，让我们能在一个相对轻松愉悦的环境体验税务工作的过程。在这短短的十个工作日内，我们管理一科的实习生花了三天来整理2018年末至2019年六月的股权转让台账，熟悉巩固了课本上股权转让和印花税等相关内容，并浏览清点了半年以来江干区所有股权转让协议和报税文书。期间因为文件足有几千份之多，我们的工作还是出现了小小的纰漏，先是上报了负责人，后来在自我检查中找到了问题的症结，还是占用了负责人一点点时间，对此我们真的深感抱歉，并从中吸取了教训。后来我们对所有的文书台账进行了时间排序，这是个不小的工程量，需要足够的耐心和细心，很荣幸我们完美的完成了这个任务并收到了同事的一致赞扬。第二周我们接到了江干区2019年二月到8月的报税处罚报告的登记工作，我们需要将税号，公司，税务局负责人和处罚金额，备注等一一登记在电脑上，又是数以百计的文书，一开始的工作磕磕绊绊，但在一份一份的处罚单中，我们慢慢开始熟悉文书的结构，工作便顺利了很多，长长的税号也被我们找到了可循的规律，到后期我们的工作效率提高了好几个台阶。这一工作结束后我接到了为文件盖章的任务，捧着杭州市江干区税务局的红章，我有一种“天降大任于斯人”的感觉，生怕漏盖了或者盖错了，我相信这份工作是税务局的老师和前辈们对我的信任，因此我更加不敢懈怠，在简简单单的盖章中收获了很多值得学习的东西。以上就是我们半个月以来的工作内容，简单却不枯燥，单一却不单调。

在这半个月里，我感受到税务局办公时而紧张时而放松的工作环境，接触到一些经验丰富，博学多识的前辈，了解到国家税务机关税源管理的办事流程，收获颇丰，受益匪浅，将学到的知识和经验应用到以后的学习和工作中去，不枉此行。

再次感谢学校和税务学会提供的实习机会，以及税务局老师前辈和同学们对我的照顾。

黄燕飞

17税收1班

这次为期两周的实习时间虽短，但我却在这期间学到了许多东西，收益颇丰。在这次实习中我被分配到了税源管理一科，一开始我对这个科室比较陌生，不太清楚他们的主要职责，后来，我开始渐渐了解了管理一科主要负责纳税评估管理等工作。

在实习期间，我接到的第一份工作是整理并核对2019年一至八月份的江干区股权转让和退税的资料。资料的数目十分庞大，几乎每个月份都有一两百份，为了能提高工作效率，我和另一位同学决定分工合作，在我们的默契配合下，在较短的时间内我们就将资料核对并整理完毕。在此次工作的过程中，我发现每份资料的右上角都标有序号，而这大大地提高了我们的工作效率，可见很多工作都需要许多人的共同努力，集体的力量十分强大。

这次实习不仅让我感受了在办公室上班的融洽氛围，更让我接触了与税务有关的实际工作，更深刻地了解了税收这个专业，对我今后的职业生涯规划有很大的帮助。

赵一页

17税收3班

实习的一开始是激动的，未知的，因为不知道税务局每天究竟具体在做些什么，实习给了我一个机会去近距离了解一下税务机关到底是如何为国聚财，为民收税，如何解决生活中具体的税收问题。

我被分配在了纳税服务科，主要帮纳税人处理一下办理的业务对应窗口的选择问题以及一些简单问题的解答，防止纳税人对窗口的选择错误造成时间的浪费，也减轻税务工作人员的工作压力，更好地为纳税人服务，增强其对税务部门的满意度。这个工作其实是直面纳税人的，是业务办理起始的引导，我认为是极其重要的，但是我对业务办理这一方面知之甚少，税务机关的哥哥姐姐指导我区分这些窗口办理业务的方法，一开始完全是死记硬背，然后纳税人询问时再听关键词辨别。这就造成了如果纳税人换一种问法，即使是同一个内容，我就不明白了，所以我觉得重要的是自己要知道这个到底是什么，办一个业务的步骤到底是什么，为什么要这么做。于是，每每遇到新的问题我就会去请教哥哥姐姐，当有很多相似的问题时，会集中起来，让哥哥姐姐帮我区分，并让他们检验我的想法是否正确，把一些常见和易错的问题都记录在自己的手机备忘录中。慢慢地，当你能很迅速回答纳税人的困惑时，便觉得很有意义，为纳税人出了份力。

办税服务大厅中有导税台，供纳税人咨询税务问题；有各种不同的办事窗口，更加效率地办理业务；每个街道都有税管员，解决纳税人的重大疑难问题；更有税收管理系统，这都为纳税人提供了一个优质的纳税环境，是实实在在解决征纳税问题的。

陈莹超

17税收3班

虽短短两周，但在国家税务总局江干区税务局收获了蛮多，对之前税务局公务员的印象改观，并且在这段实习中将学校所学的税收专业的理论知识灵活运用到工作之中。我很幸运地分到管理二科税源管理科，遇到了跟我们一同实习的其他学校的实习生和整个办公室都是幽默可爱的叔叔们，叔叔们总是热情地疯狂投食和午休时热情的关心。我主要负责接听和拨打来访服务企业的电话，负责落实企业公司对“减税降费”政策的了解程度并且告知政策的学习途径。虽然这一工作看似简单无趣，但是这一工作也是必要的。简单的打电话过程中会遇到各种不同企业，需要耐心有礼貌的接受听取他们对我们税务机关的意见和建议。

税务局公务员其实并没有我们想象中的那么轻松，他们也是有他们的定期考核，不光有税务专业知识的考试(他们实操工作中一般涉及到的主要是增值税，叔叔们对这次考试的消费税内容连连叫难)，还有线下对工作内容每周一次的开会、线下需通过学习强国APP学习党的思想知识。这次实习会成为我19年夏天最难忘的一段人生经历，切身感受在办公室中工作的氛围和对公务员这份职业的深刻体验，更加明确今后的职业目标。

来康欣

17税收2班

在江干区税务局为期两周的实习中，我学到了许多课堂上了解不到的知识。虽然时间仅十天，但在这次难能可贵的机会中，我收获了很多。

实习期间我被分配到的科室是税源管理三科，主要负责了新税率下公司财务一对一台账的辅导和七月份税的未申报催报工作及扣缴。由于中国税制的改革，许多公司四五六月份在开发票时税率使用错误，我们的主要工作是打电话通知公司财务来税务局了解新税率的情况。在这个过程之中，我对新税制的认识更加明确，对课本上的知识理解更深。八月十五日是七月份税申报扣缴的期限，在这之前我的工作是对未申报的公司进行催报通知，并在系统上扣缴。在这个过程之中我更加收悉了公司交税的流程。

在两周之中，我观摩了税务局里老师们工作的流程，他们在处理事情时条理清晰，效率很高，对各个步骤烂熟于心，对各个细节耐心仔细，这是我们值得学习的地方。虽然实习时间很短，但在老师的耐心指导之下，我对税务处理有了初步的学习与认识，对本专业的知识有了更深层面的理解。这次实习对今后的规划与学习有很深刻的意义。

吴璐颖

17财政1班

在江干区税务局实习的时间虽然只有短短两周，但已使我在很大程度上对税务局的工作有了新的认识。

本次实习我有幸被分配到了管理三科进行学习，直面了许多纳税人与管理员之间处理事务的过程，有因逾期未申报发票被锁而前来解锁的，有处理红字发票的，有欠税欠费缴滞纳金的、有增开发票的等等，许多课本上有的或者没有的都立体地呈现在面前，原来税务不仅止于税制，还有很多繁琐而又细化的工作。

在实习期间，我首先帮助了管理员处理了对部分税负增加的企业进行一对一辅导台账的事务，在减税降费的政策要求下，力求让每家企业的税负都有所下降，向税负增加的企业讲明原因，把各项税收优惠政策落实。在这个过程中，我也更了解了新的税收制度。除此以外，我还对逾期未申报纳税的企业进行了电话通知，期间收到一些企业无法申报、申报不全等问题反馈，有些问题甚至连管理员也是初次碰到。简单的税收制度在现实中可能于细节处衍生出许多问题，对于前来处理问题的纳税人，管理员们一遍遍将他们未搞清楚的政策讲明白，指明他们所存在的问题以及解决方法。很多我在学习税制时轻视的点，在现实中都不能忽略，学习时很大一部分是为了考试，可现在看来应用更重要。这两周，在管理员老师的帮助下，我受益匪浅。

END

排版：沈瑜薇