前言

笔者前面谈互联网思维的一文中，提及了一家众包模式的网站“猪八戒”。这家公司聚焦企业服务领域，针对企业各种需求，如商标设计、网站开发、营销推广、电商运营等等，对接各类服务公司，而供需双方均以中小企业为主。

猪八戒在自己搭的平台上懒了12年，每看到一个企业服务方向，就开个“市场”招商收租，如知识付费、工业设计、影视制作甚至线下店铺的装修等。纵向能力不见大涨，但横着却是越吃越胖了，据说市值已破100亿，也算小巨头了。

最早的“猪八戒”应该是从对接帮助企业建网站的公司开始的，可以说瞄准的是中小企业信息化与互联网结合的萌芽领域。这本是一个很有前景，值得持续深耕的大方向。但因为过于迷恋平台模式以及小富即安的心态，表面打着专业的人提供专业服务的牌子，实际是想安心做甩手掌柜。

其结果是平台上的交易类别越来越多，参与者越来越杂，交易质量越来越差，又缺乏可控的服务流程和有效的监督措施，因此口碑持续走低。

随着钉钉的出现以及企业微信的入局，尤其是双方均将众多企业应用服务商纳入到各自的生态中去，我们也许很快又能看到一个“当当网”式悲剧上演了。

懒在自己的世界里，不思进取的结果，就是当巨头需要开疆扩土时，自己的地盘反而成了人家的战场。

不过话说回来，中小企业信息化市场不是大众电商。也许猪八戒注定取不到真经，但钉钉和企业微信即便取到真经，能感化多少中小企业信徒也还是一个未知数，毕竟中国自古以来就不是一个佛系社会。

钉钉的尴尬

钉钉诞生已经快5年，坐拥1亿注册用户和700注册万企业，从数字上来说确实是不少的。但一方面，互联网领域早已无视注册数，而主要以DAU/MAU（每日/每月使用用户数）作为判断业务价值的依据；另一方面，大量员工用钉钉如果只是为了“签到打卡”，那就有严重的“充数”嫌疑了。

当然，我们不会妄加推测“钉钉”发展数据的水分，只是从中小企业的需求方面，探讨一下钉钉期望撬动的这个市场所存在的问题，以及这样的问题给钉钉带来的尴尬处境。

企业信息化是一个全球巨大的市场，世界诸多的软件巨头都深耕在这个领域，提供如ERP（企业资源计划）、协同办公、财务管理、项目管理、人力资源管理、生产管理、采购管理、库存管理、销售管理等方面的企业信息化软件服务。

但长期以来，企业信息化主要是大型企业集团才消费得起的奢侈品。一是这样的企业分子公司众多，需要打通一个个信息孤岛；二是大型企业极为重视企业的数据安全问题（如银行、通信等），需要构建可靠的信息平台；三是大型企业管理层级多，需要有好的工具来帮助提升企业管理效率等等。

而反观中小企业，通常人员少、而且大多集中办公；业务和产品大众化，一般不需要刻意从技术层面强化安全管控；管理相对扁平，决策审批环节本来就不长，等等。因此，长久以来，中小企业既花不起，也不想花企业信息化的钱。

除了相对专业化的财务领域以及与中小企业自身业务密切相关的专业软件领域外（如销售型企业需要进销存软件、物流企业需要调度软件、物业公司需要监控系统等等），以提升日常工作效率为目标的通用性中小企业信息化确实是一个比较大的市场空白。

不过，市场空白不一定就意味着需求，也可能是伪需求。

例如，增加了签到打卡、可能就需要规范化考勤请假管理和奖惩措施，进一步可能要与调职加薪体系挂钩，再牵扯到其它一些管理流程，一下子就把中小企业的管理制度复杂化了；原来看到领导在座位上，找领导说一下情况就把字签了，做个审批半分钟的事儿，现在却需要在手机或电脑上输入很多文字，把事情来龙去脉用语言组织清楚，还不确定老板有没有及时看到。这就感觉有点逼着中小企业也要遵循“帕金森定律”，把简单的事情复杂化，平添了许多工作量，这似乎是有违初衷的。

可以说，留给钉钉的应用场景并不多，而其在各种宣传中反复突出沟通和签到等无关痛痒的功能，应该也是尴尬的无奈之举吧。

企业微信的算盘

笔者绝不是企业微信的拥趸，钉钉面临的问题，企业微信一样需要解决。试图撬动一个相对崭新的市场，就需要能解决除了沟通和签到之外的更核心的企业诉求，还不用太增加企业的学习成本和金钱成本，还能确实提高工作效率，而不是将一种时间的浪费，换成了另一种时间的浪费。

不过，企业微信与钉钉在某种气质上还是有所差异的。

从笔者了解到的情况看，钉钉的拓展重点是自上而下的，例如与一些地方政府接触，以推进电子政务的名义进行部署；与运营商合作（如联通），借助运营商客户经理向企业决策者推荐；间接招募大量钉钉部署专家，说服中小企业老板们在其公司内使用等等。这种自上而下的推广策略，也许能见效一时，但如果得不到员工的认可，其生命力也还是有限的。尤其是对于很多人性化管理的中小公司，员工如果抵触，对钉钉的使用，可能就会慢慢不了了之了。毕竟很多中小企业尤其是二线以下城市的企业，是不具备也不需要互联网公司的狼性精神的。

而企业微信似乎相对于钉钉得到了一些员工的认可，因此不排除在一些中小企业，当钉钉由于过于适合老板控制员工，而不受员工的待见时，企业微信会成为一种相对温和而折中的方案。

毕竟，老板和员工之间，不是赤裸裸的交易关系，尤其是对于中小企业，常常还是带有极强人情社交因素的。兼顾双方感受，双方都不反感，可能才是这种现阶段本就难以称为“刚需”的产品，能够获得接纳的前提条件吧。

结束

不同企业一定会根据自身规模、所处行业、业务特点和竞争环境等方面的差异，针对基于企业信息化建设如何提升企业的工作效率，以及哪些具体工作流程上需要利用哪些互联网化的企业信息化工具，而有更多的问题无法在这里直接找到解答。

我们非常愿意与大家继续深入探讨，并在后续的文章中不断给出我们的干货内容。

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