三江税务

国家税务总局三江县税务局自2018年7月20日挂牌成立以来，严格落实国家“放管服”改革要求，优化营商环境、整合办税流程、提升服务质效、融合线上线下办税，实现“只进一扇门”“最多跑一次”和“全程网上办”。

一、“一厅通办”效率高

三江县税务局本着因地制宜、高效便民的原则，在雅谷路和雅新街两个办税服务厅通过“互设、共建、共驻”等多种形式，大力推进涉税事项“一厅通办”，为纳税人提供更加便捷高效的办税服务，极大地方便了纳税人，提升纳税人的满意度、获得感。

二、自助办税“全天候”

三江县税务局开设了24小时自助办税厅，自助办税厅内设有自助领票机、自助开票机、自助发票验证机各一台。安排专人指导纳税人操作使用，提升新自助终端的使用率，拓宽了纳税人办税服务时间和空间，缩短纳税人的办税时间和办税距离，提高了办税效率和便民办税服务水平，顺应了绿色、高效的服务潮流。

三、侗语便民“接地气”

走进三江县税务局办税服务厅的大门，偶尔会看到身着制服的导税人员用“侗话”与纳税人耐心交流，纳税人或点头，或微笑，在一片祥和中完成了涉税信息的咨询。三江县税务局的“侗语服务导税岗”每天接待咨询纳税人10~15人，，“侗语服务窗口”每天为侗语纳税人办税5~8人。对于侗语服务，纳税人反馈更多的是感到亲切友好，同时也减少了语言不通造成的办税不便。

四、“绿色通道”缓拥堵

三江县税务局针对税控设备日常简、易、快的维护开辟了绿色通道，让纳税人不用因为税控盘的小问题而排长队。同时针对退抵税、突发状况和疑难问题，开设专窗专人办理和全程负责，实现一对一个性化服务。

五、导税分流效果佳

三江县税务局设立导税咨询岗负责接待纳税人，询问纳税人办税事项，预审办税材料，一次性告知所需材料或应补充材料，辅导填写涉税资料，减少前台办税时间，提高办税效率。同时，引导协助纳税人自助网上申报、维持办税秩序、合理分流办税人群，取得良好效果。