全心全意

&

助力复工

一场战役，一次大考

在做好疫情防控的同时

如何创造更好的条件

助力企业尽快回归常态

是摆在海关人面前的一道“必答题”

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可以完美对齐背景图和文字

以及制作自己的模板

中山 海关

细|致|解|惑

做|好|问|答|题

中山辖区某科技公司复工复产率达95%

中山海关构建“三零一少”工作模式，实现通关业务快速办，“零延时”；业务审批集约办，“零顾虑”；惠企服务远程办，“零出门”；内部防控按规办，“少接触”，以最简便最有效的途径为企业排忧解困。

中山海关综合业务科郑雷青、梁海锋和徐睿

正在分析企业需求

“您好，我是民众办综合业务科郑雷青。”拿起电话，郑雷青平稳而亲和的话语，总能及时平复咨询人员的焦虑。短短20天，近400个咨询电话，她不厌其烦地向企业做好政策宣传，进行不见面的业务指导，协调跟进企业诉求，有时甚至凌晨两点还在微信中答复企业的询问。连日来，她带领支部党员仔细分析疫情防控和复工复产的各项要求，不断细化完善“三零一少”工作模式。看到物流中心的车一天比一天多，她觉得大家的忙碌更有价值。

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高栏 海关

验|放|加|速

做|好|计|时|题

高栏辖区某石化储运公司的货物到港

受疫情影响，近期高栏关区油气液体化工品仓储企业库容紧张，仓储企业为提高储罐利用率，保税仓库变更的需求骤增。为此，高栏海关推行电子审批、后补纸质资料的措施，加快行政审批办理效率和货物通关速度，帮助企业渡过难关。2月以来，共验放油气液体化工品进出仓近70万吨，有力保障了下游企业客户顺利复工复产。

高栏海关监管二科凌德芳、许建君

进行现场勘验

某石化储运公司有一船货物即将到港，但因储罐变更申请没能提前提交，可能导致这批货滞留港口，每多存放一天，就需多付一笔滞港费。“加班没关系，我们快一分钟办结，企业就能少一点损失。” 监管二科凌德芳斩钉截铁地说，“我业务熟，让我来。”他一边跟企业视频连线，指导资料填报，一边登录海关系统核对待变更信息，确认无误后立即协调人员到保税仓实地勘验。在职能部门的大力支持下，他们在24小时内办结了这单业务，企业负责人由衷赞叹：“这个速度，真的是太给力了！”

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湾仔 海关

农|资|优|先

做|好|专|项|题

湾仔辖区某良种引进公司员工正在分装进口种子

近期，某公司从洪湾港陆续进口玉米、豌豆、苦瓜等优质农用种子691吨供应本地农户。2月17日，湾仔海关对其申报的20吨从荷兰进口的菠菜种子进行优先查验，随到随检，推行查验“零接触”，实现服务“零距离”。

湾仔海关监管一科李瑞、罗奋

正在现场查验

“疫情防控期间，我们提前了解了他们的农资进口计划，就等着把好措施用起来。”监管一科李瑞胸有成竹地说，“下足功夫才能把好政策用到实处！”为确保春耕生产，他们设立春耕物资通关专用窗口，春耕农用物资优先申报、优先审单，“看到今年进口的种子顺利通关，马上就可以送到企业和农户手中，我们就放心了。”李瑞和同事们的坚守迎来春天的脚步。

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香洲 海关

税|款|延|期

做|好|应|用|题

香洲海关辖区某外贸企业复工率90%

在这个特殊的春节，突如其来的新冠肺炎疫情让很多企业的生产经营、资金流转受到不同程度的影响，部分企业提前申报的汇总征税单眼看就要到缴税期限，资金周转压力巨大。香洲海关落实总署关于延长税款缴款期限的政策，缓解企业在疫情防控期间资金紧张的问题，帮助企业有序复产。

香洲海关综合业务二科孙梅

正在向企业宣传关税优惠政策

“不按照原期限缴纳税款，就会产生滞纳金，那对我们来说就是雪上加霜。”企业焦急万分。疫情期间，综合业务二科孙梅第一时间将关税优惠政策告知企业，对2020年1月申报的汇总征税报关单，可延期至2月24日前完成电子支付。为了让企业延期后能及时缴款，她认真制作缴款期限清单，每天登记更新，主动提醒企业避免因超期而产生滞纳金。2月20日，孙梅发现某公司10票报关单即将到期仍未缴付，立即电话提醒企业，及时避免损失。“锦上添花易，雪中送炭难，你们的帮助太及时了。”企业负责人感激地说。

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横琴 海关

政|策|创|新

做|好|多|解|题

横琴辖区某通讯技术公司复产率95%，复工率85%

近期，横琴某通讯技术公司有序复工，境外返修业务单陆续飞来，但其下属武汉分公司仍处于停工状态，有一票滞留于澳门货仓的退货产品无法处理。横琴海关主动沟通职能部门，创新叠加保税区监管政策，允许企业承接疫情重点地区业务。26日，首批货值数万美元的进境货物快速通关，解决了企业的燃眉之急。

横琴海关综合业务二科韩硕

正在审批通关一体化报关单

“因为懂得，所以尽心。”这段时间，综合业务二科韩硕电话、微信的置顶联系人就是各企业报关员。“我们建立了关企联动机制，第一时间了解企业面临的空有产能却无法顶上的情况，主动‘出击’为企业解决问题。”韩硕凭借丰富的工作经验，积极与职能部门沟通联系，依法依规为企业争取“非常”措施，“一对一”辅导企业申报、核销环节的注意事项，解决其后顾之忧。“多亏海关的特事特办，我们的进出口业务恢复速度在国内各分公司中名列前茅！”企业的感谢信就是对海关人最好的肯定。

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斗门 海关

专|人|指|引

做|好|抢|答|题

斗门辖区某电子科技公司复工复产率达80%

为顺利复工，斗门辖区某企业从境外采购了一批口罩供员工使用。得知情况后，斗门海关指定专人向企业介绍提前申报、担保放行等通关政策，帮助其核实商品归类，引导规范申报，确保物资“零延时”通关，助力企业复工复产。

斗门海关综合业务科刘勇

正在向企业宣传通关政策

“特殊时期，虽有困难，但是办法总比困难多！”综合业务科的刘勇总是很乐观。当前，辖区大部分企业都急着复工复产，作为业务骨干的刘勇，他的手机就成了咨询热线。通关问题找“刘先生”已经是报关员、企业主之间的默契，了解最新政策、寻求业务帮助，刘勇24小时在线。“我说得越详细越准确，企业的准备就越充分，把工作都做在前面，就不会耽误企业的通关时间。”企业在与时间赛跑，刘勇先让自己“跑起来”，靠前服务，耐心答疑，暖心指导，让企业感受海关人的“加速度”。

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用好硬核政策

提供优质服务

交出暖心答案

助力企业跑出

复工复产“加速度”

书写防疫+生产“双赢”答卷

策划/机关党委

供稿 / 中山海关 高栏海关 湾仔海关