鲁网4月9日讯（记者 杜方奇）4月9日，枣庄市市中区营商环境工作新闻发布会召开，会议就2020年税收营商环境建设及2021年优化营商环境的总体部署情况进行发布。市中区税务局党委委员、副局长刘峰介绍了2020年全区税收营商环境建设情况以及2021年优化营商环境的总体部署和特色做法。

记者了解到，今年是全国税务系统连续第8年开展“便民办税春风行动”，主题为“优化执法服务·办好惠民实事”，根据总局、省局、市局和区委区政府有关部署和要求，市中区制定了《“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”实施方案》，推出10大类30项100条具体措施，切实为群众办实事解难题，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感，更好服务市中区经济社会高质量发展。

2021年优化营商环境的总体部署主要有以下10个方面：

一是群众诉求快响应。延伸涉税诉求收集的触角，畅通涉税诉求表达的渠道，健全涉税诉求归集，推出纳税人缴费人涉税诉求快速响应机制，从采集、登记、流转、处理，到审批、上报、回复等都有规范的操作流程，为纳税人快速解决各类疑难问题。

二是优惠政策直达享。围绕重点行业、特色行业、高新技术、科技创新企业和骨干税源企业等，建立“一企一档一报告”，采取“个性化定制”的方式，推出“点对点”税收政策宣讲、“一对一”税收风险体检、“端对端”优惠政策辅导，为企业精准推送税收政策“套餐”，完全站在企业的立场，详细解读企业能够用得上的、感兴趣的税收政策。

三是便捷办理优体验。推广应用电子发票服务平台，为纳税人免费提供电子发票开具、交付、存储等基本公共服务；扩大“非接触式”服务范围，7月底前基本实现企业涉费事项能网上办理，年底前基本实现企业税费事项能网上办理、个人税费事项能掌上办理等措施。

四是分类服务解难题。对不同类型的企业进行画像，开展个性化服务，实行重大涉税事项首席顾问制，实现大企业涉税问题“一站式”解决；成立涉税诉求快速响应团队负责解决中小企业的发展过程中遇到的难题；由“帮帮团”精准对接广大个体工商户，让他们有人可找、有人可问、问就有解，激发市场主体中最微小“经济细胞”的活力。

五是执法维权显温度。注重运用风险导向下的信用评价结果，开展差异化管理，注重运用兼顾法理情的审慎包容执法，不搞随意性、一刀切。

六是规范执法提质效。持续开展与公平竞争不符的规范性文件清理工作，严肃查处违规增加市场主体负担、不当干预市场主体自主决策等行为。

七是信息互通减资料。推进与地方政务服务平台对接，加强部门间的信息共享，完善第三方信息共享制度，逐步丰富政务信息资源共享清单，形成税收汇集效应。

八是部门协作促联办。从纳税人缴费人办成一件事角度出发，加强部门协作共享，为纳税人缴费人提供企业开办、不动产交易等套餐式、主题式集成服务，实现一表申请、一套材料、一次提交、限时办结。

九是国际合作求共赢。依托电子税务局，提供非居民扣缴企业所得税套餐式服务，进一步深化部门合作、细化纳税辅导，方便纳税人办理相关业务，为我区企业参与国际经济合作创造良好的税收环境。

十是诚信纳税予激励。落实纳税信用修复机制，引导纳税人及时、主动纠正失信行为；持续深化“银税互动”，助力解决小微企业融资难融资贵问题；完善重大税收违法失信案件信息公布办法，进一步规范认定标准，明确失信惩戒措施，保障当事人权利等措施。

2021年“优化营商环境”的特色举措：

一是巩固拓展减税降费成效。落实好延续实施和新出台的税费优惠政策，完善推动政策红利直达快享的机制和做法，统筹抓好政策落实、征管保障、宣传辅导、风险管理、监督检查，持续改进，推进各项税费优惠政策落实落准落细。持续完善税收专家顾问制度，重点关注全区“6+3”现代产业体系中的重点培植企业，围绕党委政府的关切，精准提炼“一业一策”“一企一策”，由点到面拓展工作成效。

三是推动支持二手车出口。通过转变二手车交易征管模式，由之前的“委托代征”变为“以票换票”，一方面还权还责于纳税人，另一方面从机动车购进源头入手，规范二手车发展，把推动二手车出口作为双循环的重要渠道，从“买全国、卖全国”上升到“买全国，卖全球”。