共抗疫情，与其焦虑，不如强大自己！我们之前推送了：

今天我们来看看几个分享的话题，希望能够真真切切地帮助到代账机构解决特殊时期开工难的问题——

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话题一：近期大家都在焦虑什么？

廖珍老师的焦虑：

从大年三十，到现在，两周时间，焦虑的内容换了三次。一开始焦虑疫情形式严峻，每天在刷新闻，刷微博来看确诊人数，担心疫情蔓延带来的危险，所以更多地是担心和害怕身体健康问题。

上周开始复工时间再次被推迟，我和很多人一样，开始焦虑工作进度怎么推进、具体的复工时间等。现在，受各地返城政策的影响，比较担忧员工如何返城，交通封路情况、小区入住情况等。

代账公司的担忧：

征期内申报能否准时完成？一般纳税人没有办法抄税怎么处理？老板和员工能否正常回到工作地？我们服务的企业目前情况如何？代账员工的焦虑：我如何顺利回到工作地？本月征期的困难如何克服？

形成焦虑的原因：

1、当我们期望的和当前得到的有较大差距的时候，人们就容易会产生焦虑 。

2、互联网的普及，信息接收过于密集和频繁的时候，他们会放大我们的情绪。

怎样减少我们的焦虑：

廖珍老师：

1. 少看手机，少刷微博，适当减少信息的输入源；

2、转移注意力，专心的做一件事情：比如做饭；

3、给自己和员工都定一个近期能做的目标和行动计划。

黄老诗：

1、面对和接受目前的事实；

2、在接受事实的情况下，可以适当寻求外界的帮助和建议；

3、给自己和给员工一个中长期的目标和愿景。

话题金句：

黄老诗句：当你想让一个人焦虑的时候，就一天给他100个好消息。

廖珍老师：专心去做一件事，会让你的焦虑被阻隔在大脑外。

话题二：疫情期间，客户需要什么样的温暖？

疫情凶猛，很多中小企业陷入经营生存困境，有不少人提出了是否要给代账客户减免代理费的疑问？

但是， 客户需要的温暖，可能并不是减免这三百块的代理费，代账同行中还有哪些更好的客情关系维护案例和方法呢？

代账公司真实案例：

1、浙江某大型代账公司：推出疫情期间，与客户共度时艰，给所有客户减免1个月代理费来维护客情关系，赢得客户认可和追随。

2、上海某中型代账公司：疫情期间看，考虑到旅游行业和餐饮行业受损严重，关心客户实际情况，对该行业客户费用适当减免和打折。

3、深圳某代账公司：疫情期间，认真学习和整理收集国家、政府、以及本地区的相应减免优惠政策，帮助服务企业免费申请享受相应优惠，减少客户损失，赢得客户好评。

4、河北某代账公司：疫情期间，了解和学习企业复工以及员工返程各小区情况，整理好表单需求并及时收集小区入住要求信息，发给客户。帮助客户尽早复工，员工顺利到岗，赢得客户感动。

话题金句：

黄老诗：“企业让利”,一般有两个目的，一是客情维护，一是促销。

廖珍老师：大家要警惕“减免房租”背后的“劝捐思维”，关怀客户不见得非是“免费”。

话题三：大灾过后， 企业最需要是的现金流和人心

黄老诗自身案例：

2008年春节，大雪，作为一个刚到杭州工作的大学生，税友集团领导的一张免费全价机票，让他一直坚持为一个企业服务10几年。

廖珍老师自身案例：

实习那年，老板深夜拿着并不多的实习工资送上门，让她与老板成为了最好的朋友，并一直为这个企业而努力。

这都是老板们收获的人心。

贴心锦囊《给代账公司员工的贴心温暖 》

1、电话亲自慰问（家人情况，小区情况），准备好开工的感谢信（也可以扫码获取我们的表单模板）；

2、对于特殊时期，没有能够和家人相聚上的，承诺给员工在疫情过后，特批带薪1-3天的探亲假。或者联系员工的家里人，让家里发一张相片。然后去找人修图，打印出相框出来，在节后上班送给员工（体现用心）；

3、对于返程有困难的，让其安心在家远程办公室。承诺：员工到工作地之后，若回不了小区，想办法会安排临时住宿或给与其他帮助；

4、在返工之前（最晚是开工首月），调研一下员工的新年愿望。

直播福利：送给代账机构的实操锦囊“ 1118工程 ”

第一个“1”：筹备一个应急委员会（什么时候复工、现场办公、远程办公怎么处理等情况处理委员会，帮助员工解决具体问题）

第二个“1”：给员工一个正式复工的计划，包含具体的工作内容、工作目标以及日常计划等。

第三个“1”：要有一次相对正式的高管或主管沟通（可以是邮件+视频的讲话或者是录制的视频），让高管给传递关怀，树立大家战胜疾病，克服困难的信心。

第四：8个模板工具

a、代账公司员工情况登记表

b、2月征期数据准备项和工作协同要点

c、疫情期间客户回访管理话术模板

d、疫情期间客户信息采集表模板

e、补充注册等重要任务工作确认表

f、1季度代账续费工作及市场工作安排表

g、代账公司“非接触”远程业务指南

h、代账公司远程协作工具

▲以上8个模板工具，在亿企代账官微后台直接回复相应字母，即可立即获取

来源：亿企代账

亿企代账

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