工单系统被广泛地应用在设备服务业或是企业的内部管理上，它能够有效的记录工单信息，规范服务流程。而管理系统内部的流程是否自动化、是否贴合实际需求、是否足够标准化等因素定义了什么才是一个好的工单管理系统。

工单从发起—指派—接单—完成验收，已经形成了一个完整的链条。在此基础上最大程度的由计算机处理繁琐重复的工作就能给用户带来更好的体验，给企业节约更多的时间成本。因此建议使用由信科思云平台搭建的工单管理系统来管理企业的工单体系。

信科思云的工单管理系统能给企业带来什么？

1. 一套高效的管理流程：从前台接到服务申请，再到工程师外出服务，每一步都有专人负责，系统提供了可自定义的流程引擎，甚至可以根据不同的情况分支出不同的流程，如指派工程师或工程师在工单池抢单。仅仅需要设置一次，在日后的工作流中就能应对不同的指派工单场景了。

2. 一个灵活高效的框架： 在系统原有的框架中，工单管理包括了客户信息、工单紧急程度、备件使用情况、服务单收支信息等。在工程师使用备件，选择客户设备的在保状态后，系统会根据在保信息和备件是否保内免费，自动汇总出客户实际需要支付的备件金额。除此之外系统会在财务管理中自动生成工单的服务收支表。备件管理可以进行备件的采购流程，备件台账表会根据备件的使用或是采购到货实时更新表内的库存信息。

在这些基础框架之上，系统的表单引擎可以让用户无需编写代码就能添加字段，修改配置。每个人都可以在一天内学会基本的系统搭建方法，修改系统点击鼠标就能实现！即使面对日新月异的业务变化也能轻松应对，再也无需花费任何资金去修改系统了。

3. 一套清晰直观的报表： 可以通过系统的报表更加直观地查看诸如财务数据或是备件流水，而报表引擎同样支持无代码配置，只需选择想要呈现的参数，前台数据更新，报表数据实时更新。

同时系统提供了关联报表功能，可以让表单关联报表，例如当备件到货时，可直接点击关联报表，查看到货备件对应的采购单内容，免去了在采购单中查找的麻烦。