服务企业要问准实情、出好实招

只有了解企业需求、摸清问题，采取个性问题精准施策、共性问题成批化解，才能将服务送到企业的“心坎上”。

5月6日

地点：海盐秦山工业园区

叙述人：海盐县秦山街道党委书记 吕华军

在一次与企业主面对面的座谈会上，海盐鼎申标准件有限公司的负责人于一鸣向我反映，企业供电有问题，时常断电。于一鸣的话也引起了好几位企业主的附议。

电力是基础，是我们服务保障好企业的首要条件。会后，我专门抽出一天，去园区实地踏勘。经查，企业主反映的供电问题，共涉及金城二路6家企业，主要是高压箱入户后共用一个对接箱，随着近年来几个企业产能的提升，供电设备出现了超负载现象，影响到了企业正常生产。

查清原因后，我立即牵头工业条线同志与供电所进行沟通，并对企业反映的问题，一对一上门进行对接，协调改造事宜，既尽量满足企业的个性需求，又同步考虑整个工业园区的管线地埋，确保企业正常生产并且无后顾之忧。方案确定后，我又督促相关单位加快施工，目前改造所需的设备已进入采购环节，近期内将彻底解决好企业用电问题。

电有了，我的心也安了。我们在服务企业过程中，要多问实情、多出实招，少一点“我说你听”的单向传导，多一点“沉到企业服务”的积极主动，只有了解企业需求、摸清问题，采取个性问题精准施策、共性问题成批化解，才能将服务送到企业的“心坎上”。

贴心服务 当好外贸企业“勤务兵”

自己除了勤奋奔跑服务，还要务实高效服务，真正能为外贸企业解决问题，真正做到心系外贸企业，做一名合格的外贸企业“勤务兵”。

3月7日

地点：浙江海派智能家居股份有限公司

叙述人：海宁市商务局副局长 孙玉超

“你们的帮助太及时了，我们的货物已顺利抵达海外公司了。”刚见面，海派公司的出货经理就微笑着对我说。

这事还得从市政府带领我们商务局赴宁波港实地考察说起，而海派公司负责人就是考察组成员之一。在参观学习中，海派公司刚好到一个困难，由于船运公司跳班，海派公司的8个货柜没能及时装货上船，被甩班滞留在港口。货柜如不能及时运往国外，将影响到公司在国外企业的正常生产经营。面对突发而来的问题，我当即与宁波港业务主管部门进行了重点对接。在他们的大力支持下，没几天海派公司的货物就顺利装船了。

考察回来后，我们希望在港地合作方面了解企业的真实想法和意见建议，更有针对性地深化合作，更好服务企业。而海派公司也当仁不让，帮助我们认真分析宁波港的优惠条件，并为我们提供极具参考性的意见建议。

我时常想，我们在尽心尽力服务好企业的同时，也是在不断提高自身服务能力。在接下来服务企业过程中，自己除了勤奋奔跑服务，还要务实高效服务，真正能为外贸企业解决问题，真正做到心系外贸企业，做一名合格的外贸企业“勤务兵”。

监制 | 沈　汉

审核 | 袁迎春 费晓义

主编 | 余华君

编辑 | 邱庆悦 美编 | 陈　亮