高校后勤服务工作是高校教学、科研以及师生生活的重要保障,其服务质量的高低将直接影响高校各项工作能否正常运行。近年来随着后勤社会化改革的深入及师生对后勤服务质量要求的不断提高，由于高校没有构建系统的后勤服务质量监督考核体系，加之服务人员的服务意识淡薄，高校师生对后勤的诟病日益加深。而学校内部又没有可供师生对后勤服务进行投诉、建议、表扬的网站，导致很多师生将怨言发表到百度贴吧、天涯、猫扑等地方，导致学校的名誉受损，给后勤工作带来很大的不良影响。为了缓解师生怨气，提升后勤服务质量与服务水平，建设服务监督平台是行之有效的解决方案。

博雅讯服务监督平台是一套集建言献策、受理回复、督促提醒、落实回访及数据分析为一体的系统软件。系统采用面向对象技术、可视化技术编程开发而成。系统可广泛应用于高校、大专院校的后勤管理信息化建设中。