导语

近年来，我国在加强税收征管能力建设方面取得了丰富成果，包括致力于持续深化国际税收合作、持续推进税收包容性发展，尽力帮助发展中国家和低收入国家提高税收征管能力，让税收更好地为全球经济稳定和可持续发展服务。依托先进的信息技术，深圳市税务局一直以来致力于打造“智慧税务”，通过智能化办税手段和试行白名单制度推动大厅服务更高效、网上办税更便捷、发票管理更智能、信用体系更健全，使纳税人省事、省时、省钱、省心，促进纳税遵从。深圳税务在“科技+税务”方面的不断探索不仅赢得了纳税人的口碑，更吸引了来自国外的税务同行。2019年8月，赞比亚共和国国家税务总局代表团一行来到深圳市税务局实地参访、交流借鉴。下面，请大家跟随小编的脚步，一起看看此次交流活动吧！

2019年8月6日，赞比亚共和国国家税务总局国内税局局长摩西.舒科(MOSES SHUKO)率代表团（下称“赞比亚代表团”）拜访深圳市税务局，就优化营商环境、提升纳税服务、便利税收遵从等内容开展考察，深圳市税务局副局长项清与纳税服务处、货物和劳务税处、征管和科技发展处、国际税收管理处和南山区税务局人员参加交流。

智慧税务 实地体验

赞比亚代表团实地考察了深圳市南山区税务局办税服务大厅，参观了以智税体验中心为核心的自助办税区、以分段分流提速模式为核心的办税服务区、以培养线上办税习惯为核心的自然人客户中心，并体验了网上办税、手机办税等功能。

在参观完安静敞亮、智能便捷的办税大厅后，MOSES SHUKO局长由衷感叹，深圳税务办税环境的智能化、纳税服务的便捷化及办税服务厅的安静程度着实让他印象深刻。自助发票领用机、手机微信预约办税系统等切实能够给纳税人的申报带来便利，这对于提高纳税遵从有很大的促进作用。

交流座谈 理念碰撞

在交流座谈会上，项清副局长向赞比亚代表团介绍了深圳市税务局总体情况、深圳税收征管体制改革进程、提升纳税服务和优化营商环境相关举措及具体成效等内容。

她提到：国地税征管体制改革一年多来，深圳税务部门秉持“机构改革，服务先行”的理念，取得了实实在在的成效。大厅服务更高效、网上办税更便捷、发票管理更智能、信用体系更健全，纳税人的税法遵从度和服务满意度持续提升。

征管和科技发展处方志钊介绍了深圳市税务局微税务和区块链发票两大创新举措。他提到：截至2019年7月31日，已完成注册接入区块链发票的企业覆盖了金融保险、批发零售、酒店餐饮、物业停车、港口交通、互联网服务等各行各业共计5239家，共开具区块链电子发票575万张，总开票金额达39亿元。而“微税务”致力于提供“更省时、更低耗、更精准”的全新办税平台，使办税的技术难度更低，时间成本更少，形成“人人可办税，时时可办税”的全新税务景象。

听完深圳税务介绍后，赞比亚代表团就网上申报成本、人脸智能识别、逾期纳税处罚、注销和退税流程及境外投资者享受再投资递延纳税政策等问题进行了详细咨询。

项清副局长表示，税收遵从度的提升应兼顾合法性与灵活性，除采取处罚措施外，还可以通过提高税收便利性和确定性、降低纳税人的申报成本等方面进行提升；对非主观非故意行为给予酌情宽待，对主观不遵从、恶意较大的纳税人予以严惩，从而营造良好的营商环境，实现税收遵从度的真正提升。

MOSES SHUKO局长表示：本次交流具有十分积极的意义。中国税务机构在智能化办税、优化纳税服务、培养高素质税务人员等方面成效突出，值得赞比亚税务机关学习。中国与赞比亚的经济交流十分深入，有越来越多的中国投资者到赞比亚经商办企业，来到赞比亚的中国投资者必然会比较、评价两国的纳税服务。因此赞比亚税务局此行，就是想实地体验中国税务的纳税服务，学习中国税务的优秀经验。经过此次参访，他们更明确了税务改革方向，即以提高税务人员素质、加强信息化建设为纳税服务的改革方向，不断提升国内纳税服务水平。

考察交流活动结束后，赞比亚国内税局长向深圳税务赠送了有着赞比亚特色的铜版画，以及《2019-2021年赞比亚共和国国家税务总局战略规划》。战略规划的封面写着规划的主题“Better Taxpayer Service，Optimized Revenues”，即“更好的纳税服务，更佳的税收收入”，彰显了他们对应用科技提升纳税服务的迫切愿望。

结束语

他山之石，可以攻玉。此次参访，深圳市税务局向赞比亚的朋友展示了我们的前沿信息技术应用、以纳税人为中心的服务理念及征管体制改革的显著成效，为赞比亚税务局优化纳税服务、进行税务改革提供了新的参考。一次考察交流结束了，但这也仅仅是一个开始。今后，深圳市税务局将继续对标国际一流水平，在税务总局的领导和指导下，积极参与国际税收交流合作，向世界各国介绍中国税收新发展、新理念和新举措，并相互交流经验，共同提高税收征管能力。

END

文案丨疏影 雨文

制作丨荆宜松

责编丨雨文