慈溪市税务局

第二批暑期实习· 实习心得

在慈溪市税务局实习的同学们也圆满完成了他们的工作，

让我们一起来看看他们有什么感想吧！

18税收2班 余佳雯

虽然实习期只有半个月，但我还是在这短时期内学到了一些无法在学校的内容。我的主要工作是为前来办事的纳税人服务，为他们解决自助办税的问题。网上电子税务局的出现无论是给纳税人，还是给税务员都有很大的好处。对于纳税人来说，可以在人多的情况下进行自主操作，减少排队的时间；对于税务人员来说，减少了开具发票等一定工作量。但是电子税务局的实施也有一些不便之处，像一些老人或者不太会使用电脑的人，无法很好地进行操作，这时就需要有人在旁边引导或帮助操作，因此我在实习期间大部分的时间都在与纳税人交流沟通，帮助他们解决一些问题。正是因为这份实习，在各位老师、前辈的教导下我也了解了很多一些现实生活中具体的、复杂的纳税情况，并学会了解决方式，从而对税收有了更深入理解。实习虽然只是我学习路上的一部分，但却使我受益匪浅。

18税收3班 徐姝辰

为期十六天的实习一眨眼就结束了，在此次实习中，我收获颇丰。我在国家税务总局慈溪市税务局第一税务所实习，先后在业务管理组、大厅导税员、综合业务窗口、总稽核岗四个岗位实习。第一税务所的工作重点是征收与管理，地方税务所的实习使我更近距离接触纳税人，深入基层学习税收征税方面的知识。多岗位的体验让我清楚了解税务所的总体架构，掌握多方面税务技能。

业务管理组接触的工作偏理论化，需要熟练掌握税务专业知识，并应用于具体案例中。刚开始，我以为凭借在学校学习的基础税务知识，我能够自己处理业务，但部分理论与税收现实应用还是存在较大差距。我在前辈姐姐的操作指导和细心讲解下，基本掌握增值税及三种附加税、个人所得税、企业所得税等税种的现实计征情况。此外，我非常幸运地赶上所内应知应会政策讲解，我参加了税务人员的培训会议，巩固税收基础知识和相关政策法规，特别了解到新冠肺炎疫情下税收优惠的新政策，对多方面、深层次的税务知识有系统化的理解。

在搭建一定的理论基础后，我来到大厅与纳税人近距离打交道。办税大厅分为办税窗口与自助办税区。作为大厅导税员，需要根据纳税人的办理需求，将其引至不同区域进行业务办理，并在自助服务区帮助纳税人使用发票领取机器和发票代开机器，指导纳税人使用“电子税务局”在网上办理报税、申请发票等业务。一开始由于对操作流程不熟悉，在面对纳税人时略显紧张。在遇到的问题越来越多，解决的问题也越来越多之后，我渐渐懂得如何应对纳税人的各种问题，能够主动给予他们帮助。办税窗口分为综合业务窗口、社保窗口、税控窗口、退税综合窗口。我在综合业务窗口和退税综合窗口（即总稽核岗）实习数天，了解企业税务登记、大数额发票代开、发票申领、股权变更、注销、工资薪金登记、退税、税务违法行为处罚等各种业务的办理，提升了实务操作能力，积累了大量的工作经验。

在此次实习中，我深刻体会到税收办理业务繁多，办理流程复杂，也认识我能力的不足。知识需要不断学习并且加以实践，把其内化为自己的东西。所以，我更要秉持主动学习的态度，积极参加实习工作，熟练掌握并运用业务知识，提升个人综合素质，在学习中不断前进。

18税收4班 茅奕鑫

在国家税务总局办税大厅为期半个月的实习中，我前后分别被分配到咨询台当导税员和自助办税区。

初入税务局实习，就在咨询台进行引导，这对我来说并不简单。在咨询台前辈的细致指导下和实践的积累中，我逐渐熟悉了各项业务的大致内容，并能根据纳税人的需求将他们引导至自助办税区或取号去窗口办理业务。在他们办理业务之前提前告知他们要携带的证明以及要填写的表单，帮助他们更快地办理好相应事宜。

之后，我又到自助办税区帮助办税人自助办理业务。在此过程中我熟悉了各项业务，无论是帮助纳税人申领、代开和作废发票、开具专用红字专用发票，还是引导新办纳税人进行注册登记、打印已申报的报表和缴款凭证，抑或是进行涉税查询。此外，我还了解到宁波市作为试点城市，正在将纸质发票逐步替代称电子发票，这样做无疑更加经济环保也更加方便。但在此过程中也受到了与传统的冲突。譬如有纳税人反应部分购货方不接受电子发票，对电子发票的效力存疑等。显然，从纸质发票到电子发票的使用尚需要一个过渡适应期。

其间，我们每周三会召开一次晨会来总结上周的工作，指出工作中的问题以继续改进。税务局还召开了一次税务学堂，将最新的《票证管理基本要求》和一些减税降费的政策内容传达给办税工作人员，以便更好地落实相关政策。

在此次实习中，我意识到税制的改革和临时政策的出台永远不会停止，而我们作为学习税收的当代大学生即使将来走入社会工作也需要不断与时俱进进行学习，这样即便当我们走出校门之时所学到的一些知识已经不再适用，但我们所培养的学习能力和学习习惯将会使我们不管身负何种职位都终生受益。

18税收4班 诸心玄

在横河税务所12天的实习中，我被分配到了匡堰税务管理组。作为最基层的税务组，匡堰管理组负责的就是匡堰上千家企业的税务管理工作。

在匡堰管理组我的主要任务就是学习基层税收任务，包括开票、催缴、定额等；以及配合当地的工作人员前往各个厂去实地考察。在这次的实习学习中我意识到了税务工作不仅仅是国家的政策，也需要细致入微的执行、耐心的讲解以及综合运用。管理组有很多都是匡堰本地人，他们熟悉当地的具体情况，和当地的个体工商户和企业主都有不错的关系，这位他们平时开展税务工作以及推广税收政策都大有裨益。

在实习学习的过程中我发现，虽然随着信息时代的到来人们有了更多获得消息的渠道，但是政策的普及推广依然需要公职人员的耐心和努力。就比如许多的个体工商户在办理营业执照后没有继续税务登记，匡堰税务组的组员对每一位尚未办理税务登记的企业主或个体工商户都耐心的解释并教会他们如何办理。

一项税收政策的好坏不仅仅要看政策本身，也需要更多的税务人员去执行、宣传、推广政策。这次实习不仅仅让我对税务工作有了更清晰的认知，也深刻的意识到如何办好税务工作的重要性。今后，我会努力学习专业知识，勤于探索，为未来的学习工作打下扎实基础。

19财税6班 朱佳薇

还没来得及学习和了解更多的知识和技能，为期十五天的暑期实习就要结束了，在这十五天里，老师带我们了解了税务所的基本结构部门以及业务涉及范围。到税务所实习之后，我不再是片面地从别人口中去了解公务员这个工作，对公务员也有了新的认识。在实习这段时间里，我看到公务员并不是像别人口中描述的悠闲和轻松，在我所实习的部门——业务组中，老师每天需要处理繁杂的公务，细小且认真的核对每一个数字和内容，在炎热的夏天，他们有的时候还需要外出考察。

19级的我还没有接触到什么更加专业的课程知识，在实习期间能做的事情也是微乎其微的。实习第一天，老师带我了解了大厅的办事流程和领票机器的使用方法，在后面的几天里，老师耐心地教我处理一些简单的工作。其中有一次老师还提到使用Python去处理一些表格文件的方法。

实习圆满结束了，十五天短暂但很充实，希望下一次还有机会能够和老师学到更多内容。

排版：周蔚琳

审核：沈瑜薇