甘德税务

学党史办实事 便民办税在行动

近日，国家税务总局甘德县税务局结合党史学习教育和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”工作，多措并举、重点推进，着力在增强纳税人缴费人满意度、幸福值、获得感中力促便民办税服务提质增效。

以纳税人缴费人的满意度为标杆

在诉求服务中见行动

始终把党史学习教育落实到解决实际问题和推动工作上，多措并举为纳税人缴费人服务。发挥“互联网+税务”优势。通过微信、QQ交流群，在线收集纳税人“急难愁盼”问题，在线推送增值税最新公告等相关政策，在线回复并解答纳税人实际诉求。定期召开纳税人缴费人座谈会。仔细询问亟待改进的意见建议，及时传达减税降费好政策、并建立反馈问题清单整改台账，逐一梳理共性与个性问题，提出切实可行的解决办法。

解答纳税人的税收问题

以纳税人缴费人的幸福值为目的

在“我为群众办实事”中见行动

充分发挥职能作用，针对不同行业、不同群体诉求，提供“定制式”税收宣传辅导和“点对点”个性化服务。定制式宣传辅导。税收宣传月期间，甘德县税务局通过走访重点税源企业、个体工商户、人大代表、政协委员等，收集意见建议22条，针对各类意见建议，找准发力方向，做好纳税人税费优惠政策理解盲区专项宣传辅导。已回应解决意见建议22条。“点对点”个性化服务。通过“青年突击队”的方式，深入辖区企业、行政事业单位，对重点人群实行“一对一”咨询辅导责任制，针对重点人群，制作培训视频、操作手册、问题解答等辅导材料。通过开展“一对一”专业化个性化服务，把纳税人缴费人“所急所思所盼”的税费政策和服务送上门，将各项税惠政策落到实处。

向纳税人宣传税收优惠政策

以纳税人缴费人的获得感为目标

在便捷服务中见行动

一方面，为纳税人缴纳人提供电子税务局体验区和手机移动办税端现场操作指导，积极引导纳税人缴费人使用电子税务局办理税费事项，让纳税人“网上办”“指尖办”，让纳税人多走“网路”，少跑“马路”。另一方面，设置“党员先锋岗”，成立“党员突击队”，把办税服务厅作为党史学习教育的实践课堂，变被动服务为主动服务，现场解决电子税务局申领发票、代开发票、申报缴费等疑难问题，引导纳税人足不出户就能方便快捷办理税费事项，着力推动纳税人缴费人满意度大提升。

现场指导纳税人使用电子税务局