本文来源：临淄电视台

推动一次办好 打造“三最”城市

开展大讨论 激发“一次办好”内生动力

如果来办事的是你的家人

你会怎么做？

这几天，区税务局办税大厅像往常一样忙碌。与办税员繁忙的工作一样，一场围绕“一次办好”改革的大讨论正在全局上下悄然展开。

为了调动窗口工作人员的内在动力，让全体人员都参与到这项工作中来，袁秀荣在单位工作微信群发了一条关于开展“如果来办事的是你的家人，你会怎么做”大讨论的微信。

经过这次大讨论

提升自身的业务素质成为大家的共识

班后一小时

在这次大讨论中，反映最强烈的是窗口人员业务水平不均衡的问题。针对这个问题，区税务局开展班后一小时学习活动。

每周二下午，利用下班后的一个小时，集中开展业务培训，有效提升窗口人员的业务水平，让办事群众少跑腿。

听听大家怎么说

区税务局 王洋洋

让我在面对纳税人提问时，能够做出更全面详细的政策解释，提供更优质的纳税服务

区税务局 冯凯莉

我感觉自己的服务理念有了很大的转变，尤其是在面对一些不熟悉业务的纳税人时，更加耐心、细心。多沟通、多体谅，多与纳税人进行换位思考，贴心帮办，减少纳税人的跑腿次数。

区税务局 崔婷

办业务不仅要快速高效，更要注重细节服务，比如多微笑、多沟通、多换位思考，让纳税人切实感觉到来大厅办业务是件特别舒心的事。

将“一次办好”落到实处

最关键的因素是人

大讨论的开展

恰恰是从根本入手

夯实了业务知识 改进了工作作风

为“一次办好”打下坚实基础

区税务局副局长 苗永国