1

电子税务局登录进入身份验证界面，个人密码忘记了，如何处理？

答：请点击个人账户登录下方的找回密码菜单，填写用户名、手机号、短信验证码、新密码及确认新密码后，提交找回密码成功后再登录即可。

2

电子税务局登录进入身份验证界面，选择身份里面空白，包括法人在内的任何人员都未显示，如何处理？

答：请点击个人账户登录下方的找回密码菜单，填写用户名、手机号、短信验证码、新密码及确认新密码后，提交找回密码成功后再登录即可。

3

电子税务局登录进入身份验证界面，选择身份选项内人员联系电话不正确，如何处理？

答：解决方法：

（1）如身份验证界面人员联系电话只是个别错误，可在选择身份中选择手机号码显示正确的人员的信息验证进入电子税务局，然后通过实名办税身份信息采集界面修改其他人员的手机号码。

（2）如身份验证选择身份里面包括法人在内的所有人员手机号码都不正确，无法验证登录，需要携带（营业执照、经办人身份证及其他相关证件）前往所属税务窗口修改实名认证人员绑定的实名手机号码，修改成功之后，可在电子税务局用正确的手机号码及对应的人员验证进入电子税务局

4

电子税务局登录进入身份验证界面，选择身份中下拉菜单中只有“请选择”，包括法人在内的任何人员都未显示，无法登陆?

答：解决方法：

您好，请按照以下步骤操作尝试：

（1）首先，可先用法人信息注册个人账户，注册成功后，使用个人账户登录电子税务局，操作法人实名认证；完成实名认证后，通过纳税人授权申请—申请授权—企业办税权限申请—选择法人身份提交；系统会自动授权通过。

（2）其次，再用企业方式登录电子税务局，进入身份验证界面，选择身份选项就会显示法人信息，使用法人信息验证登陆进入电子税务局。

5

北京市电子税务局里《城市维护建设税 教育费附加 地方教育附加申报表》报表申报成功后，在“网上申报表（财务报表）查询及打印”中查询不到，无法查看下载pdf报表？

答：解决方法：

您好，如增值税报表为零申报，一税两费报表提示“您的增值税、消费税为零申报，城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加免于零申报。您已申报成功” ，目前这种情况一税两费报表暂时无法下载打印，建议通过【申报信息查询】查询申报成功即可。

6

北京市电子税务局，进入发票代开、发票发放（票e送新版）、票种核定初次申请、增值税发票改版变量申请业务模块时提示办理实名认证？

答：解决方法：

每次登陆电子税务局时需实名认证，之后进入发票类业务模块时需再次进行实名认证；由于发票业务属风险业务，故需操作者再次进行实名认证。

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北京市电子税务局，财务报表申报成功后按期应申报界面不显示申报日期，依旧显示填写财报？

答：解决方法：

请在按期应申报界面点击“重置申报清册”即可。

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编辑设计：北京朝阳税务