东西湖税务：掌上办税，在家就办，三台联动服务模式打造更优营商环境

原创2021-08-15 21:55·

长江日报8月14日讯 “坐在家里打开楚税通APP，发票、申报、证明都能办，功能非常齐全。”武汉蚂蚁森林智能科技有限公司的办税人袁鹏刚在办税服务厅工作人员的指引下下载安装了楚税通APP，作为年轻人，他更愿意使用手机来办理各项业务。

“在家办税正成为纳税人的首选方式。”东西湖区税务局第一税务所所长郑成涛介绍。该局正在大力推进“前台精简快办，中台帮办代办，后台分析监控”的三台联动工作模式，从传统的进厅办税到如今的在家就办，服务体验发生了巨大变化。

“原来需要进厅的业务现在在家扫码就能办，真新潮！”达信仓储物流武汉分公司的办税人鄢慧星高兴地说，她刚刚使用“码上办”微信小程序申请办理社保关联业务，仅仅2分钟，手机上就收到了办理完成的提示。

据悉，根据纳税人缴费人对不同办税方式的需求，东西湖区税务局设置了四个工作组，分别是临空港税务之声热线工作组、“码上办”业务处理小组、电子税务局审批小组以及远程咨询组。办税服务从窗口延伸至电话、微信等多个平台，在网上办的基础上又实现了八大类67项税费业务的“非接触”办理。

“不断优化改造办税缴费服务新模式，提升纳税人缴费人获得感，就是营商环境的最好体现。”东西湖区税务局负责人表示。

(记者肖翩 通讯员李芳 李衷恕)