东北网12月4日讯(王钊 记者 杨帆)日前，鸡西市鸡冠区富恒商贸有限公司因转行经营需要办理税务登记注销手续。企业会计董女士来到办税服务厅“清税注销业务专窗”，仅用几分钟就完所有注销手续，她激动地说：“以前办理注销需要的资料多，流程繁琐，没有十天半个月很难办完，现在流程简化多了，企业办事更方便了。”

纳税人满意度倍增源自于税务注销程序的不断简化，省税务局与省市场监督管理局等部门协同推进简易注销改革，为纳税人提供快速办理税务注销通道，纳税人可以享受清税证明免办服务。同时在各办税服务厅“清税注销业务专窗”，纳税人享受到清税注销即办服务和承诺制容缺办理服务，有效提升了税务注销办理效率。此项措施10月1日实施起以来，全省已有1088户纳税人直接在省市场监督管理局部门办理了简易注销，4898户纳税人即时办结了税务注销，其中容缺承诺办理1530户。

“优化税务注销程序”仅仅是全省税务系统优化税收营商环境，提升纳税人满意度的一个缩影。随着我省税务机构改革工作全面收官，税务部门资源深度整合带来了征管效能和服务水平的不断提升，站在新时代新起点，省税务局坚持问题导向和需求导向，从企业办事过程中遇到的“难事”“烦事”“琐事”入手，了解民企涉税诉求，解决涉税问题，精准精细施策，定向定项服务，持续优化税收营商环境，助推民营企业加快发展。

“大走访”“大座谈”税企沟通无间

省税务局围绕税收政策、征管改革、纳税服务等民营企业关注的热点问题，在全省选取不同行业、不同规模的100户民营企业代表，开展“百名局长进百企”活动。

近日，省税务局党委书记臧国忠一行走访了我省大型民营企业大庆沃尔沃汽车制造有限公司，了解企业生产经营情况，面对面听取企业意见建议，开展现场办公，对企业提出的困难立即予以解决。公司总经理施戴维对税务部门的服务给予称赞，并表示公司将继续支持配合税务部门的工作，为地方经济发展做出更大的贡献。省、市、县三级税务部门上下联动，由主要领导带队走访企业，介绍税务机构改革进展、社保费和非税收入征管职责划转、个人所得税改革等情况，“面对面”了解民企涉税诉求，“一对一”解决民企涉税问题。百名税务局长作为联系百家民企的第一责任人，对企业提出的11个方面的问题和建议，照单全收，迅速研究解决。

哈尔滨九洲电气股份有限公司董事长、全国人大代表李寅在参加“问需求优服务”税企座谈会时表示，这些年来企业良好发展，得益于国家政策和税务部门长期的帮助和支持，税务部门来我们企业走访并解决具体诉求，让我们深切感受到了党和国家对民营企业的关心和支持，更让我们消除了顾虑，增强了发展信心。

“大走访”过程中，通过与纳税人真诚细致交流，了解企业合理诉求，掌握了生产经营中的实际困难，同时也送去了税收优惠政策“红包”，让企业享受到了税收改革“红利”。

11月8日，哈尔滨市南岗区税务局有关人员再次走访中国华电集团哈尔滨发电有限公司，向企业宣传税收政策，征求意见建议。“这几年，煤炭价格连年上涨，企业经营压力倍增，多亏税务部门不折不扣宣传和落实供热企业税收优惠政策。”企业财务部王主任介绍：“三年算下来，企业享受居民供热部分增值税、房产税、城镇土地使用税等方面的税收优惠累计达到1101万元，有效缓解了我们的资金流压力，让我们更有底气保障老百姓住上暖屋子。”

问需问计解难 精准精细施策

税务机构改革以来，全省税务系统共召开纳税人代表座谈会172场，走访纳税人2852户次，征求意见建议近万条。结合纳税人广泛关注、集中反映的难点、堵点、痛点问题，税务部门通过升级服务标准、再造办事流程、创优服务方式逐一破题解决。全省税务系统全面实施纳税人满意度提升工程，制定了改进纳税服务工作意见，出台了便利办税20条措施。

进一步简化减免税办理。扩大了精简税收优惠备案资料范围，制定了涵盖8个税种190个项目的《精简税收优惠备案资料事项清单》，纳税人办理清单内事项时，只需提交《纳税人减免税备案登记表》，税务机关即予以办理，其余资料留存备查。

进一步丰富网上办税渠道。对电子税务局进行全面升级改版，在优化原有功能26项，整合业务功能44项的基础上，新增系统功能123项。并开通集信息查询、代开发票业务办理、咨询服务等功能于一体的微信综合服务平台，实现了“微信端代开增值税普通发票+快递配送”的“不见面”式服务。

进一步精简业务流程和办税资料。制定了《税费征管职责清单》，统一并优化原国税地税业务标准和办税流程，结合推行实名办税和部门信息共享精简办税资料，共优化流程环节53个，精简办税资料216份。

进一步优化办税方式。全力推进“一厅通办”向“一窗通办”升级。目前，全省242个县(市、区)级办税服务厅均已实现报告类、申报类、优惠类、证明类等主要办税(费)事项“一窗通办”、集成服务。

省税务局纳税服务处有关负责人介绍，税务部门将服务的发力点与纳税人的需求点紧密衔接，落实落细各项措施，逐一破解影响纳税人、缴费人办事的难点。到今年年底前，简化省内跨区迁移流程、扩大出口退(免)税无纸化申报范围、推进网上办税系统与企业财务软件对接、完善自然人税收管理系统服务功能、拓展缴税(费)渠道等10余项服务事项将落地见效，纳税人办税感受将进一步提升。

联动协作共治 拓展合作链条

省税务局与省工商联共同签订了合作框架协议，建立了部门联动制度，拓展部门合作链条，增强服务民企发展合力。全省各级税务部门与各地工商联、营商环境建设监督部门，将根据需要不定期召开协调会议，共同研究磋商合作事项，交流最新涉税政策，交换民企涉税信息，优化纳税服务措施，合力解决民企发展问题。制定下发了民营企业需求调查工作的通知，扩大调查问卷范围，分类梳理收集企业的合理诉求及解决措施，切实帮助解决影响民营企业发展的具体问题。实行纳税服务联席会议制度，省税务局主要领导定期带领各部门专题研究纳税服务工作事项。聘请民企法人代表作为税收“监督员”，定期召开民营企业家座谈会，在相关税收政策和服务措施出台前，主动听取工商联及民营企业代表的意见和建议，回应纳税人关切。