1. 新注册企业在修改密码时提示：该纳税人信息在网络申报系统中不存在，该如何处理。

原因分析：

（1）新注册企业需要进行过开户，才能登录系统。

（2）新注册企业如果未登录过电子税务局，不能直接重置密码，重置的时候会提示该纳税人信息不存在。

解决办法：

（1）针对新注册的企业，需要进行开户。开户分为自动开户和手动开户。自动开户是系统在每月底最后一个工作日，对新注册的企业进行开户，自动开户的初始密码是法人身份证号后8位。手动开户则是针对在系统完成自动开户前，需登录电子税务局的新注册企业。手动开户需要主管税务机关在税务端申报管理平台进行开户操作，路径“纳税申报管理–基础数据维护–纳税人管理–纳税人开户”。如已开户，请忽略。

（2）纳税人如果要修改密码，要用初始密码登录过电子税务局后，才可修改（纳税人在修改密码时，系统会发验证码到法人手机上，如企业法人手机号不对，请核实法人手机号码） 或联系主管税务机关进行重置。

网上申报管理平台

http://90.12.79.59:7001/网上申报管理平台

税务端：

操作路径：

纳税申报管理→基础数据维护→纳税人管理→纳税人开户

税务人端：

操作路径：

首页→我的信息→用户管理→修改密码

2. 纳税人登录系统提示密码错误，不能登录；密码不能重置，带不出短信接收人。

原因分析：

（1）登录系统提示密码错误一般是密码输错或有空格。

（2）密码重置可以带出法人和财务负责人名称、手机号，如果没带出或带出信息有误，可能是核心征管系统内法人或财务负责人信息登记不全或登记有误。

解决办法：

（1）新办用户的初始密码为法人身份证号后8位。

（2）重新输入密码或重置密码。

（3）如果重置密码带出的短信接收人信息不全或有误，可以通过“我要办税——综合信息报告——身份信息报告——一照一码户信息确认/变更登记”进行修改或联系主管税务机关进行更正。

纳税人修改登记信息

操作路径：

我要办税→综合信息报告→身份信息报告→一照一码户登记信息确认

3.浏览器问题

主要内容：

(1)登录电子税务局后，显示不全，用户模块的功能菜单不显示；

(2)外网申报土地增值税（预征）点不进去；

(3)该纳税人为农产品核定扣除纳税人，但申报增值税时无法调出农产品核定扣除信息表。

解决办法：

按浏览器设置要求进行设置后，登录即可正常浏览。

电子税务局浏览器要求及设置作如下规范：

1.浏览器推荐使用谷歌浏览器。

2.若使用360、搜狗等浏览器，建议使用极速模式。急速模式设置方法：浏览器地址栏后有内核模式切换的图标。若图标为“e”，则点击图标选择极速模式（闪电图标）。

3.若使用IE浏览器，建议8.0及以上，并进行如下设置：

（1）点击左上角“工具”按钮，点“兼容性视图设置”，如图：

（2）选中网址“Chinatax.gov.cn”，点删除（无该网址，不需操作），打勾“在兼容性视图中显示Intranet站点”，点关闭，如图：

来源：云南税务