当今世界，在大数据、移动和社交等相关的互联网技术的冲击下，企业原有的业务结构、商业和盈利模式等都发生了较大的变化，以往产品，价格，服务三驾马车并驾齐驱，但是由于当下开放的市场和经济的发展，产品已经不再是决定性因素。对企业是否能留住客户资源体现在企业与其客户的交互上。

传统低效的客户管理方法不再适用，通过传统跟进客户的办法缺乏有效跟进体系，客户资源难以沉淀，在销售人员离职的时候，由于缺乏无过往客户详细信息，难以实现有效对接，较差的用户体验造成客户流失严重。因此企业管理者需要通过创新来实现转型和加强对客户的管理。引进CRM系统是大部分企业的做法，CRM能解决企业的这些问题，以下来简单说明是如何解决的。

精准记录不同客户来源

CRM实现客户获取与准入，高效转化、多元管理、快速审批。来自不同产品线、不同部门、不同业务类型的客户来源都能被明晰记录，以供后期查阅、分析、交接。团队设定严格的权限控制，配合系统查重和客户报备，严格区分不同途径的客户来源，快速报备审批保证客户跟进效率。

安全沉淀客户

CRM为公司沉淀客户资源，彻底重构销售工作方式：在客户跟进过程中，销售人员无论是在车上、拜访路上都能通过手机实时记录销售情况；即使跟进人员变更，也可以通过前期记录，清楚了解客户的需求和项目进程。无论是否销售成功，客户的有效信息都被沉淀在公司系统里。客户在企业不同部门间的流转顺畅，通过多维度数据权限设置保证不同部门间彼此销售机会的独立，且不会被无关信息干扰。

科学利用有效资源