当互联网巨头们杀入产业互联网战场，使得企业数字化进程加速，大势之下，一大批新老企业软件服务公司也卷入洪流。而真正引爆整个行业的则是今年的疫情，戛然而止的物理空间移动，使得需求方（客户企业）对于企业数字化的投入也不再犹豫。

你们这套系统多少钱？大概多长时间交付？”这是软件服务公司销售人员常常会被问到的两个问题，如果想要拿下订单，需要给出更明确更有竞争优势的答复才有机会。

正是在这场变革中，市场所面临的一大核心问题。企业采购数字化服务，基本诉求是降本增效。但在当前整体市场增长放缓的背景下，相较而言，“控成本”的需求则更加凸显。

“控成本”包含着两层意思，首先，企业要控制采购数字系统本身的成本，包括时间成本；第二，数字系统上线后，是否能为企业整体经营降低成本，比如在营销、采购、财务等方面，是否可以发挥作用。

毫无疑问，市场需求的确定，将直接影响企业数字化服务商的产品策略和技术路线。今年上半年，企业数字化服务商已经开始出现技术产品方面的分化。那么，如何在眼花缭乱中选择服务商和产品呢就成为企业客户最为关心的问题。

SaaS的窘境

经过多年推行与积累，SaaS已被市场接受，但不得不承认一个现状，国内的SaaS厂商依然聚焦细分行业，在垂直领域开疆拓土，客户以中小企业为主。到目前为止，还没有诞生出在ERP时代像SAP那样可以实现跨行业产品和解决方案全覆盖的企业。有人将此归咎于SaaS模式“固有”的弊端，面对企业的多样性甚至个性化需求，SaaS难以标准化。

某种程度上，横亘在SaaS难以标准化与中国版SAP之间的最大障碍即高成本。成本高的直接表现之一，即在服务企业客户时，缺乏标准化的SaaS产品，直接导致系统开发交付周期长、后续维护成本高，这将很大程度上抑制企业客户的接受程度，尤其是针对现代数字化转型的企业，时间即成本，“唯快不破”才是真理。

因此，无论从SaaS厂商自身规模增长，还是从企业客户当前的需求来看，想要企业的数字化服务变得既实惠又快速，唯有攻克SaaS标准化难题，才能解决成本问题。这也不仅是SaaS面临的窘境，更是所有数字化服务软件开发者亟需解决的问题。

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