大小新闻12月30日讯（YMG全媒体记者 刘洁 通讯员 臧日平）力促服务外包产业发展，烟台再出实招——日前，烟台制定《烟台市服务外包产业发展规划（2021-2025）》（以下简称《规划》），旨在培育产业发展新优势，提升产业核心竞争力和发展层次，进一步推动烟台市经济结构转型升级，推动“六稳”“六保”“双循环系统”建设，实现高质量发展。

《规划》明确，到2025年，烟台服务外包执行总额达到500亿元以上，服务外包企业总数超过700家，其中有一定技术优势和品牌优势的龙头服务外包企业70家。

有基础：

去年服务外包执行额261.25亿元，年均增长58.4%

烟台服务外包产业的转型发展有着坚实的基础。近年来，我市服务外包发展较快，产业规模逐步扩大。2019年全市服务外包执行额261.25亿元，与2015年相比增长了5倍多，年均增长率约为58.4%；其中离岸服务外包执行额242.9亿元，与2015年相比增长了近5倍，年均增长率约为55.6%。

业务结构逐步优化，我市服务外包以信息技术外包（ITO）为主，但是业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）呈现较快增长，产业结构逐步优化。2019年ITO、BPO和KPO三大业务板块比例约为69:6:25，同比增长率分别为41%、81%和54.3%。充分发挥制造业优势，积极发展工业设计和研发外包，形成了以东方电子为龙头的电力工程服务外包、以现代汽车研发中心、橙色云为龙头的工业设计和研发外包等高端特色产业集群，价值链加速向中高端延伸。

市场主体初具规模。截至2019年底，我市服务外包企业总数达437家，其中获得CMM/CMMI、ISO9001等资质认证的企业155家，技术先进型服务企业3家。

载体建设特色鲜明。我市坚持“园区化承载，集群化推进”理念，推广“重点区域+示范园区+特色集群”模式，推动芝罘、莱山、牟平和开发区多园联动、多极崛起的格局基本成形，全市服务外包载体建设面积累计超过100万平方米。

有目标：

到2025年力争成功申报中国服务外包示范城市

根据《规划》，烟台将巩固扩大离岸服务外包业务，积极发展在岸服务外包业务，提高企业承接国际国内服务外包业务能力，推动服务外包产业从价值链中低端向中高端提升。到2025年，将烟台市建设成为中国服务制造业数字服务化创新应用示范城市，服务外包交易的特色高地及东北亚服务外包新交付中心，力争成功申报中国服务外包示范城市。

产业规模上，到2025年，全市服务外包执行总额达到500亿元以上。企业发展方面，到2025年全市服务外包企业总数超过700家，其中有一定技术优势和品牌优势的龙头服务外包企业70家。园区发展方面，到2025年省市级服务外包专业园区数量累计超过5家，服务外包产业载体建筑面积超过500万平方米。人才培养方面，到2025年，累计培训服务外包专业人员数量超过10万。服务外包从业人员数量超过30万，其中大学（含大专）以上学历从业人员20万。品牌打造方面，以服务外包项目的在线交易为核心，线上线下交易相结合，全面构建和提升“烟台服务、数字交付”的城市品牌在国内外的知名度。

有重点：

提升三大优势领域，发力五大潜力领域

根据我市服务外包产业发展基础和比较优势，夯实提升工业设计服务、软件研发服务、呼叫中心服务等三大优势领域，大力发展云管理服务、医药和生物技术研发服务、供应链管理服务、电子商务平台服务、文化创意服务等五大潜力领域，加快构建具有烟台特色的服务外包产业体系。