2月18日（星期二）

2月10日以来，禅城区内企业陆续开始复工。企业服务中心（以下简称“中心”）的专员们结合当前疫情防控形势，把原来的线下服务改为线上服务，继续当好企业“心”级服务员。

贴心

2月17日一大早，企业服务联盟成员单位贝特尔公司收到了中心寄来的测温枪，至此服务专员阿杰终于将帮企业协调购买的测温枪发放完毕。

为了尽可能帮助企业解难题，疫情防控工作开展以来，中心积极当好“链接者”，及时收集企业需求并反馈，千方百计帮助企业对接防护物资渠道，先后帮助美嘉陶瓷、欧司朗、简一陶瓷等十余家企业成功对接测温枪、防护口罩、橡胶手套等防护物资，助力企业复工复产。

“真的太谢谢你们了，帮我们解决了大难题！”简一大理石瓷砖财务经理姚女士接过中心帮忙对接采购的2000个口罩激动地说。

暖心

这几天，服务专员阿智很忙，每天坐在工位电脑前时而嗒嗒嗒的敲打键盘，时而翻阅查询政策文件，他具体在忙什么呢？原来疫情防控期间，中心专员不能“1对1”走访服务企业，就转为线上跟进服务。

从大年初三开始，阿智和中心专员们一起先后为全区企业推送疫情防控知识、复工复产指引、各级政策信息，及时做好企业的问题收集与解答，在疫情防控的非常时期，通过线上网络与企业间架起沟通桥梁，传递暖心服务，发挥好链接者作用。

细心

用负责活动策划专员的 阿清的话来说，自从防疫工作开展以来，几乎每天机不离手，面向全区企业推送区上出台的各项指引企业复工复产的政策通知，并为禅城区重点规上企业、联盟成员单位及行业协会答疑解惑。

在阿清桌面上有一份《企业服务中心疫情工作数据》的汇总表，里面包括了中心专员微信“1对1”线上服务企业的推送数据。按照要求，每天实时更新的政策推送数据要在当天中午12点以前报送科室。2月17日，上午11:40分，临到午餐时间的阿清正在录入走访组专员发给她的推送数据和一些企业需解决的问题。

“每人每天报给我的数据都要认真核对清楚，绝对不能出错，这是一项很严谨的工作。”阿清说。

记录人：禅城区企业服务中心 钟月