导税五步走

第一步：问

遇到纳税人进入办税服务厅，主动上前询问，问清其有什么涉税业务需求。

第二步：析

根据了解到的纳税人的涉税业务需求立时进行分析，一看纳税人需要办理的业务是否属于涉税业务；二看纳税人办理的业务是否只需要口头解决，并不需要进一步办理；三看纳税人办理的业务是否可以在网上办理，或者通过自助设备办理；四看纳税人办理的业务是综合性业务还是专业性业务。

第三步：指

根据分析出的纳税人具体情况，如果纳税人属于上述第一种情形的，要明确告知纳税人应该到什么地方办理其业务。

第四步：讲

对属于上述第二种情形的纳税人，要通过给纳税人讲清政策，迅速解决纳税人疑惑。对于纳税人理解为一个业务，但实际上是由多个业务组成的综合性办税事项，由于各种原因，目前还不能在一个窗口完成，或者需要通过网上税务局、窗口和自助区综合完成的业务，要提前给纳税人讲清楚，让纳税人在办理业务前提前降低预期，以防止纳税人在办理期间突然感觉时间过久、业务过烦而与窗口人员产生冲突。

第五步：导