从2020年开始，特殊的市场环境带来与以往迥然不同的获客、经营模式，这也让许多企业面临着巨大的生存压力，同时期，借助大数据与人工智能等技术发展数字化变革，实现在线找客户、筛客户、管客户成为众多行业的共识，大数据精准找客、AI筛客、CRM管客，正逐渐成为越来越多企业的“水电煤”。

财税行业竞争加剧，励销云帮助企业打破竞争局面

市场主体数量和市场活跃度在持续增长，对财税行业的外包和税务筹划等需求有增无减，催生了财税行业当前的市场容量。

数据显示，2020年我国财税服务市场规模超过1600亿元，其他企业财务外包服务市场规模达到1100亿元以上。庞大的市场容纳了巨量的企业竞争，励销云大数据显示，在财税代账行业，相关服务机构数量已达1万多家，从业人员近10万人，业务收入近百亿元。

一方面，财税代账行业准入门槛较低、业务同质化严重；另一方面，由于市场空间大，仍然有大量从业者在争相入局。行业竞争，也从此前“坐等”用户上门，变为当前竞争日趋白热化，不少企业倾轧在生存线之间。

如何拉新、留存，成了财税服务企业迫在眉睫的发展难点。燃眉之际，借助大数据与人工智能等技术发展数字化变革，实现在线找客户、筛客户、管客户成为财税行业企业获寻第二发展曲线的救命途径。以励销云为代表的主动式获客智能销售系统，以强大的市场表现与服务能力获得了众多财税企业的广泛关注。

上海点默信息技术有限公司（下文简称“点默”）是一家专业从事财税代账产权的企业，以代理记账、税务咨询、清理乱账等为主要核心业务。与其他痛点相比，点默公司的获客问题显得尤为突出，许多新生企业加入行业客源抢夺战，这让原本凭借专业的能力和“精悍”的销售团队获客无虞的点默公司失去了原有优势。

以大数据和AI技术为新动能，大幅缓解获客难题

“在获客方面，开发新客户与经营老客户一直是我们的重点工作，但随着时间的变化，投入和产出比越来越不理想”点默负责人介绍，在沿用传统电销方式的情况下，新客源被其他品牌瓜分、老客户不断流失，让企业获客之路面临困境。

困局之下，励销搜客宝被点默寄予了厚望，但由于缺乏相关产品的使用经验，点默员工不知该如何将搜客宝发挥出最大的找客功效。为此，励销云特意安排了专业运营人员，对企业员工进行实地讲解指导，并针对性出台找客阶段表，指导点默将励销云产品用出效果：

找客初期，鉴于点默还未形成目标企业的客户画像，便充分发挥励销搜客宝后台“行业模板”，以代理记账类客户为条件，展开定向高级搜索；

找客中期，将企业已累计的一定数据上传至“智能推荐”中，通过大数据智能分析，励销搜客宝后台自动从2亿余家企业客户中为点默推荐与成交客户类似的目标群体；

找客后期，大批量待拜访客户需上门洽谈，“地图获客”功能帮助业务员快速搜罗拜访区域内的其他潜在客户，实现一次拜访多位客户的高效节奏，拜访危机迎刃而解。

客户基数慢慢起来了，但企业销售团队只有15人，有限的员工在客户跟进方面稍显力不从心。筛客任务就像是一个摇摆的天平，一边放着目标客户的质量，一边放着时间和人工成本，孰重孰轻，均会影响另一方的高低，此时AI筛客成为了不二途径。

“在启用励销电话机器人时，我有点担心会影响客户成交意愿。”负责人坦言，一开始以为冰冷的机器人对话会让客户挂断率攀升，当尝试与机器人通话交流后，他的观念发生了转化。缘由在于，励销电话机器人所有的电话发音都来自于真人，并不会出现机械的电子声，就连致电中的应答话术，也是经过励销云产品团队精心打磨提炼的高级销售话术，能准确流畅地回应客户抛出的问题，并引导客户留下联系方式作为企业留资。

通过对点默使用数据的计算，单台励销电话机器人日呼量可达800-1000通电话，每日能为公司带来15-20个意向客户，平均每个意向客户的产出仅花费12分钟，效率远高于人工外呼。在效率攀升的同时能降低获客成本，平均获客成本由此前近200元降低为50元左右。

降本增效成效显著，励销云成广大中小企业“水电煤”

点默负责人很清晰目前的局面，“低价代账大面积来袭，在这些低价诱惑面前，公司的原有客源受到了不小的影响。客户们总是‘耳根子软’，加之企业在营销方面投入有限，原来的老客户开始蠢蠢欲动，往外流失。”面对这样的局面，负责人有些焦灼。

想要阻止客户流失局面的继续扩大打价格战并非长久之计，励销云客户成功团队建议，先借助励销CRM的体系，帮助企业构建私域流量池，然后再分步开展留客计划。

挽留已有摇摆意向的客户：因价格而产生摇摆的客户，用产品性打动。该类型客户进入点默企业的CRM圈，说明品牌产品有吸引购买的亮点，点默客服利用“知识库”深化宣传，让客户了解到点默产品的高适配性及泛用性。

唤回已流失的沉睡客户：对于已经流失的客户也不应当放弃跟踪，励销CRM中设有相匹配的“客户公海”模块，将此类客户集中管理，并根据相关的打捞计划定期安排回访，留意客户在竞品方的动向，把握再次出击的机会。

数据显示，在使用励销CRM产品深化管理之后，点默企业线索转化效率提升60%，成交率提升至20%以上。随之而来的是业绩的大幅增长。此时的点默已不再惧怕市场价格战，酒香不怕巷子深，产品够好的前提下，巧用销售“手段”，客户依旧能频频驻足。