涿州24小时自助办税服务厅投入使用

为进一步优化营商环境，提升纳税人办税的获得感，我市税务局立足本局机构设置情况和纳税人切实需求，建设了具有涿州特色的智能办税服务厅。

智能办税服务厅

是从1月16日开始正式投入使用的

截止到今天

已有近200人来这里办过业务了

那么今天

就带您到智能办税服务厅

一起体验一下独特的业务办理

进入智能服务厅，首先要经过智能办税门禁系统。

智能服务厅里有哪些业务

大厅内共设置15台自助机。15台自助机分为综合业务区，发票代开区，发票领用区。

综合业务区

可以办理税务登记、完税证明打印等功能

发票代开区

可以在这上面直接打印自己代开的专票

发票领用区

可以办理我们领用增值税普票、增值税专票等领用功能

批量领用终端可以领取大额的发票

在所有自助终端均配备智能辅屏

增加了智能引导和实时视频呼叫服务功能

同时在重点企业和商业中心区域部署智能办税厅设备，进一步拓展智能办税网点，提升办税便捷性。同时在发票代开终端，纳税人可以不受时间空间限制随时申领发票，最大化压缩终端取票环节，即来即取，即取即走，实现深度融合线上线下。

在超级综合业务区，以“综合登记终端”和“综合税费终端”功能为基础，根据税源结构和办税业务集中度，任意组合和随意融合新办纳税人套餐、个人所得税纳税记录打印等25项税费业务办理功能，研发出了以社保费业务办理为核心+N项税费业务的超级综合业务终端，实现了全税费种业务的自助办理。

问

自助机营业时间是几点到几点呢？

答

涿州市税务局智能办税服务厅工作人员

滕征征

这些都是跟着我们日常工作时间走的，也就是说从早晨的八点半到下午的五点半，只要这些时间段都会有人。

问

晚上八点钟突然想到了我要办业务，那怎么办呢？

答

涿州市税务局智能办税服务厅工作人员

滕征征

这也没有问题，我们还设置了一个24小时自助办税服务区。这里一共有四台自助机，完全可以实现厅内的所有功能，这一方面可以帮我们纳税人带来一个分流的功能，另外一个也可以满足我们纳税人24小时办理业务的一个基本需求。

问

旁边一圈黑色的电脑有什么用处？

答

涿州市税务局智能办税服务厅工作人员

滕征征

这个区域是我们的网上自助办税服务区，可以在这些电脑上登录电子税务局办理自己的一些相关业务。

问

设置VR体验区和特殊业务处理区的用处？

答

涿州市税务局智能办税服务厅工作人员

滕征征

特殊业务处理区，我们在这个地方设置了两位人工首席。我们这个大厅不仅可以实现自助办税，也可以提供人工服务。可以说，大厅和云厅真正实现了，避免了纳税人两头跑的顾虑。

这边还有我们的争议处理区，线上业务处理区，还有VR体验区，可以帮助纳税人处理疑难问题和争议问题。

以人为本

在服务厅内设置母婴室、快速充电区、人民日报电子阅报栏，便民急救包、饮水机等，关注纳税人实际需求，尊重纳税人主体地位和个性差异，突出以人为本理念，体现对纳税人的人性关怀。

同时

智能办税服务厅

主要提倡智能税务建设

在大厅也设置了一位可爱的机器人

来提升办税大厅的科技感和新鲜感

他可以为我们提供路程指引

业务咨询等一些功能

为了全面提升智能税务建设进程，服务厅还配有智能税务监管平台，将智慧厅的5类42台终端的业务办理情况和实时运行状态，使用高性能的计算引擎，将各个终端业务数据动态实时展示到大屏幕上。通过大屏幕可以看到纳税人办理业务量较大的发票领用和发票代开数据、各个分局智能网点终端运行情况、主要业务的办理笔数以及当天的业务办理情况。

智能办税服务厅

不但可以处理很多自助办理的业务

同时，还可以解决行政大厅的

一些必须要人工办理的业务

真的是方便了纳税人