（来源：唐山市丰南区人民政府）

今年以来，区税务局狠抓制度落实、业务培训、优化服务，提升纳税服务质效，增强纳税人的获得感。

该局加强办税厅日常管理，根据办税服务厅的业务量，合理配备办税服务厅窗口人员和导税人员。在减税降费首个征期，该局根据办税服务厅的业务量，增设服务窗口、增加服务人员，保证窗口人员与窗口数量的比例达到1.2:1。

该局制定了《办税服务厅应急预案》，建立了减税降费咨询紧急情况直报机制，全面落实省税务局《办税服务厅管理实施办法》，严格落实首问责任、一次性告知、限时办结等各项服务制度。

为提高办税厅工作人员的业务素质和服务水平，在不影响工作日正常办税的情况下，该局组织开展了灵活多样的业务技能培训。其中，减税降费各项培训下基层设置分会场，让纳税人少跑路，就近参训，各业务骨干现场解答疑问，保证培训效果。

该局严格按照《纳税服务投诉管理办法》规范工作，畅通纳税人维护权益的渠道。今年半年，该局通过承办上级12366平台下达的调查核实任务总计19件。

今年以来，区税务局狠抓制度落实、业务培训、优化服务，提升纳税服务质效，增强纳税人的获得感。

该局加强办税厅日常管理，根据办税服务厅的业务量，合理配备办税服务厅窗口人员和导税人员。在减税降费首个征期，该局根据办税服务厅的业务量，增设服务窗口、增加服务人员，保证窗口人员与窗口数量的比例达到1.2:1。

该局制定了《办税服务厅应急预案》，建立了减税降费咨询紧急情况直报机制，全面落实省税务局《办税服务厅管理实施办法》，严格落实首问责任、一次性告知、限时办结等各项服务制度。

为提高办税厅工作人员的业务素质和服务水平，在不影响工作日正常办税的情况下，该局组织开展了灵活多样的业务技能培训。其中，减税降费各项培训下基层设置分会场，让纳税人少跑路，就近参训，各业务骨干现场解答疑问，保证培训效果。

该局严格按照《纳税服务投诉管理办法》规范工作，畅通纳税人维护权益的渠道。今年半年，该局通过承办上级12366平台下达的调查核实任务总计19件。

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税务局狠抓纳税服务质效提升