（来源：永州市政务服务中心）

提示：

为有效防控疫情发展，避免交叉感染，切实保障办事群众和窗口工作人员的身体健康，根据市“互联网+政务服务”领导小组《关于暂停服务窗口现场业务办理的通告》的要求，自2月3日起暂停市政务服务大厅现场业务办理。暂停期间相关事项办理一律推行“网上办”，确需到大厅办理的急办事项实行“预约办”。为方便企业和群众办事，特就“网上办”、“预约办”制定如下操作办法：

01

网上办

（一）可网办事项及办理入口

办事群众可根据所办事项通过登录永州市政务服务旗舰店、关注永州市行政审批服务局微信公众号、下载“我的永州”APP，或者登录相关部门网站、下载相关APP等方式进行办理。（详见附件《可网办事项办理渠道清单》）

（二）办理流程

1.登录永州市政务服务旗舰店具体办理流程：

①方式1：通过网址访问“永州市政务服务旗舰店”

（http://zwfw-new.hunan.gov.cn/hnzwfw/1/12/）。

方式2：百度搜索“永州市政务服务旗舰店”进行访问。

②注册用户名：进入“永州市政务服务旗舰店”，如已注册，则点击“登录”，选择“个人登录”方式输入注册用的“手机号/身份证号码”和“密码”进行登录；选择“企业登录”方式输入注册用的“统一社会信用代码”和“密码”进行登录。如未注册，则点击注册按钮完善相关个人信息后进行注册，注册完毕后进行登录。

③事项检索。

在“部门服务”标签中，搜索需要办理的业务名称。

④办事指南查看。

点击相应事项名称后，可以查看对应事项的办事指南，包含基本信息、受理条件、所需材料、办理流程等。

⑤在线申报

点击“在线办理”可以进入在线申报流程。

登录后按照申报流程，依次完成基础信息填写、上传材料附件、取件信息填写、提交确认、完成申请，则可完成相应事项的申报。

⑥进度查询

点击“个人中心”按钮，可以进入个人中心，查看已申报的办件。

2.关注“永州市行政审批服务局微信公众号”具体办理流程:

②点击下方“我要办”，选择“网上办事”或“一件事一次办”。

③注册用户名进行登录。

④选择事项名称，进行事项基本信息，所需材料和办理流程的查看，点击下方的“申报”或“预约”按钮，进行事项的申报及预约操作。

3.下载“我的永州”APP具体办理流程：

①在华为、小米、苹果等应用商店搜索“我的永州”APP进行下载。

②进行实名认证。

③进入办事模块，选择事项名称，进行事项基本信息，所需材料和办理流程的查看，点击下方的“申报”或“预约”按钮，进行事项的申报及预约操作。

4.下载“手机公积金”APP具体办理流程：

①在华为、小米、苹果等应用商店搜索“手机公积金”APP进行下载。

②进行实名认证。

③业务办理及可办业务请点击：

https://mp.weixin.qq.com/s/bObwoLH3kf2MlMJ5wPd42g

5.涉及交警部门业务具体办理流程：

①登录公安交通综合应用服务平台（https://hn.122.gov.cn）或手机12123 APP。

②注册账户，并进行实名认证。

③业务办理及可办业务请点击：

https://mp.weixin.qq.com/s/5YtCETeXcvpS-WQO6HD3yA

6. 登录“国家税务总局湖南省电子税务局”网站具体办理流程：

①使用Internet Explorer 9及以上版本的浏览器，并确定已经关闭兼容模式。（详情请登录国家税务总局湖南省电子税务局浏览。网址：https://etax.hunan.chinatax.gov.cn）

请在电子税务局首页中，点击[环境检测]按钮，检测是否符合登录要求，并根据需要下载安装相关辅助软件。

②登录前首页

湖南省电子税务局首页页头由环境检测、下载、帮助和登录组成。首页内容区由我的待办、我要预约、个性服务、通知公告、我的信息、我要办税、我要查询、互动中心、公众服务组成。其中公众服务、通知公告和我要办税无需登录即可点击进入菜单，其他模块需登录后进入。

③用户注册和登录

湖南省电子税务局使用了全新的用户体系，用户类型主要包括“主账户”、“子账户”和“自然人”。其中“主账户”为纳税人在电子税务局的管理员，具有所有业务功能的操作权限，并可以按需要自行注册和管理电子税务局的子账户；“子账户”由主账户自行在电子税务局注册生成，可以分配给相关办税人员使用，具有部分业务功能的操作权限；“自然人”是专门为自然人设置的用户类型，注册后可以网上办理与自然人相关的业务功能。

【主账户注册】

a.在电子税务局首页点击 [登录]按钮进入登录页。

b.在登录页点击[注册]按钮进入用户协议页面，请您详细阅览《国家税务总局湖南省电子税务局用户协议》，同意协议后方能进行注册。

c.在用户注册页面按照界面提示输入相关信息，经系统校验后获取短信验证码进行注册。

注意事项：

此模块只适用于法定代表人（业主）进行主账户注册，其他人员主账户注册请到税务机关办理。账户注册时，您填写的相关信息将会与您在税务机关保存的实名认证信息进行比对，请仔细核实是否填写正确，如果填写正确但有提示比对不符的情况，请您到主管税务机关修改实名认证相关信息，再进行注册。

【子账户注册】

如果需要注册子账户，可以使用主账户登录后，通过[我的信息]—[用户管理]—[子账户注册]模块进行相关操作。

注意事项：

子账户注册时，系统带出的可授权的人员是根据您在主管税务机关已做实名认证的办税人员，如人员信息发生变化请及时到主管税务机关办税服务厅进行维护，以免影响您正常使用电子税务局。

【用户登录】

在电子税务局首页点击 [登录]按钮进入登录页。

电子税务局实现了对新旧用户的兼容和统一，为保证您能正常登录和使用电子税务局，请您仔细阅读《用户登录方式介绍》。

用户登录方式介绍

序号	用户情景描述	具体登录方式
1	新注册用户 （2018年11月20以后在电子税务局注册的新用户）
2	已注册原国税网上办税系统、未注册原地税网上办税系统的用户	如在原国税网上办税系统只注册了一个用户，则该用户被设置为主账户。 如在原国税网上办税系统注册了多个用户，则“办税员1”被设置为主账户，“办税员2”被设置为子账户名为“bsy2”的子账户，“办税员3”被设置为子账户名为“bsy3”的子账户。
3	未注册原国税网上办税系统、已注册原地税网上办税系统的用户
4	未注册原国税网上办税系统、已注册原地税网上办税系统的用户（跨区域涉税事项报验户和跨区税源登记户）
5	未注册原国税网上办税系统、已注册原地税网上办税系统的用户（自然人用户）	保持原登录方式不变，使用“原账户+原密码”登录，并勾选“自然人登录”选项。
6	已同时注册原国税和原地税网上办税系统的用户	如在原国税和原地税网上办税系统都只注册了一个用户，则原国税用户被设置为主账户，可以办理所有涉税事项，原地税用户停止使用。 如在原国税网上办税系统注册了多个用户或者在原地税用户下面已经设置子账户，则原国税“办税员1”被设置为主账户，可以办理所有涉税事项，原地税用户停止使用。“办税员2”被设置为子账户名为“bsy2”的子账户，“办税员3”被设置为子账户名为“bsy3”的子账户，原地税子账户自动转为现有子账户。
7	如出现原国地税网上办税系统账户无法登录的情况， 可联系主管税务机关或拨打湖南省纳税服务热线12366进行咨询反馈。

【密码找回】

a.主账户密码找回

在登录页面点击[忘记密码]按钮，进入密码找回界面，选择“主账户密码找回”标签页，按照界面提示输入相关信息，经系统校验后获取短信验证码进行密码找回。

注意事项：

此模块仅适用主账户密码找回，子账户密码找回则由主账户登录后通过【用户管理】—【子账户管理】模块进行重置密码。密码找回中您填写的相关信息将与您在税务机关保存的信息相比对，如提示信息不符请到税务机关修改相关信息。

b.自然人密码找回

在登录页面点击[忘记密码]按钮，进入密码找回界面，选择“自然人密码找回”标签页，按照界面提示输入相关信息，经系统校验后获取短信验证码进行密码找回。

注意事项：

密码找回中您填写的相关信息将与您在税务机关保存的信息进行比对，如果比对不符则无法完成密码找回，请到主管税务机关办税服务厅办理。

④登录后界面

a.登录后的主界面页头由搜索栏、用户信息和退出组成。

搜索栏支持中文及拼音查询，便于您快速定位所需办理的业务功能。用户信息可以显示当前登录用户的姓名，鼠标移至用户信息上或者点击用户信息，可以查看更详细的用户信息。

登录后的主界面下方为【我的待办】和【服务提醒】，可以查看相关待办事项和服务提醒。

登录后的主界面左方为【常用功能】、【套餐业务】和【特色业务】。【常用功能】可以添加经常使用的相关功能模块，【套餐业务】提供关联业务的套餐式办理，【特色业务】提供我省特有的相关业务办理。

【我要办税】是各项业务办理入口，可以实现综合信息报告、发票使用、税费申报与缴纳、证明开具、税务行政许可、一般退（抵）税管理、增值税抵扣凭证管理、涉税专业服务机构管理等各类涉税事项的网上办理。

【我要查询】提供对自身信息的查询，可以实现办税进度、发票信息、申报信息、缴款信息、信用状态、违法违章、欠税信息等各类涉税信息的查询。

【互动中心】实现纳税人与税务机关的互动，包括系统消息推送、预约办税、在线交互和纳税投诉。

【公众服务】提供无需登录即可查看的相关功能，包括公众查询、咨询辅导、通知公告。

如果您需要办理代开增值税发票业务（包括增值税专用发票和增值税普通发票），可登录湖南省电子税务局，通过【我要办税】—【发票使用】—【发票代开】路径申请网上代开，完成在线缴税后，选择发票邮寄或者自助终端领取，即可邮寄到家或选择就近的24小时自助办税设备打印发票。

如果您需要申领发票，可登录湖南省电子税务局，通过【我要办税】—【发票使用】—【发票领用】路径，向税务机关提交发票领用申请，并选择发票邮寄，我们将为您邮寄到家，也可以直接前往就近的24小时自助办税设备领用发票。

如果您有特殊业务必须到办税服务厅现场办理，可通过各地税务机关提供的电话提前预约，避免长时间排队。

7.个人所得税相关业务流程

如您（属自然人）需要办理个人所得税申报、查询等相关业务，请您登录国家税务总局湖南省税务局官网（http://hunan.chinatax.gov.cn /）,点击“自然人电子税务局”或者直接登录自然人电子税务局（网址：https://etax.chinatax.gov.cn/）办理;也可以登陆个人所得税手机APP办理。如您需要办理个人所得税预扣预缴（代扣代缴）、经营所得自行申报等相关业务，请在国家税务总局湖南省税务局官网（http://hunan.chinatax.gov.cn /）或者湖南省电子税务局（https://etax.hunan.chinatax.gov.cn）,下载自然人电子税务局（扣缴端）办理。

8.城乡居民社保缴费流程

如果您需要办理城乡居民社保缴费，可通过以下三种“非接触”方式办理。

①手机APP缴费。可在华为、苹果等各软件应用市场中下载安装“湘税社保”APP，完成注册后，可自主缴费或替他人代缴费。

②网上缴费终端缴费。登录“国家税务总局湖南省税务局”官网（http://hunan.chinatax.gov.cn/），进入“社保网上缴费”页面完成注册后，可自主缴费或替他人代缴费。

③银行缴费。可通过农业银行、建设银行、湖南省信用社（农商银行）、长沙银行、邮储银行、华融湘江银行、招商银行、中信银行的手机银行（APP）进行自主缴费，也可通过湖南农业银行微信银行（微信公众号）缴费。

9.登录“湖南省药品监督管理局行政审批系统”网站具体办理流程：

①申报网址：

http://218.76.24.74:8080/login!getCode.do?flag=false

输入后进入主页面，选择“在线办理”；

③在机构名称栏输入永州市市场监督管理局，点击“查询”；

④选择需办理的事项，点击右边的“在线办理”；

⑤填写申报信息，点击“保存”；

⑥依次填写申请表，上传申报材料，点击右上角的“上报”即可。

10.“湖南省市场监督管理局广告食品行政审批系统”办理流程：

①申报网址：

http://218.76.24.74:8088/login!getCode.do?flag=false

输入后进入主页面，选择“在线办理”；

③在机构名称栏输入永州市市场监督管理局，点击“查询”；

④找到要办理的事项名称，点击右边的“在线办理”；

⑤填写申报信息，点击“保存”；

⑥依次填写食品生产许可申请表，上传相关资料，点击“上报”即可。

11. “参保人员因病在异地急诊、异地安置的住院”办理流程：

①在华为、小米、苹果等应用商店搜索“智慧人社”APP进行下载。

②进行实名认证。

③进入“医保专栏”办事模块；

④选择“异地就医”事项名称；

⑤进行“异地就医申请查询”事项基本信息，根据本人异地就医情况，选择“省内异地申请”或者“省外异地申请”,然后点击下方的“我要申请”按钮；

⑥按异地就医申请的提示，分步骤，进行事项的申报及预约操作，操作完毕后，请点击保存。

具体可网办事项清单见附表。

02

预约办

（一）预约时间。

自2月3日起，市政务服务中心大厅实行预约办理制，不实行现场取号办理，结束时间另行通知。每天上午9点开启预约通道，下午5点关闭预约通道。

（二）预约办理程序。

1、市民通过永州市政务服务旗舰店、“我的永州”手机APP或永州市行政审批服务局微信公众号（微信号：yzszwzx）预约入口进行预约，涉税业务通过电子税务局的【互动中心】实现纳税人与税务机关的预约办税。

2、预约群众根据手机短信提示，按时间段到市政务中心指定窗口办理相关业务。

3、预约群众未在预约时间段赶到政务中心办理的，自动延期到当天最后时段办理。

4.预约办理期间，各单位一般不办理未预约的业务。

03

相关单位咨询电话

附件：

可网办事项办理渠道清单
序号	部门	事项名称	办理渠道
1	市住建局	办理安全生产许可证	湖南智慧住建云（http://gcxm.hunanjs.gov.cn/WorkingPlatform.html）
2	安全生产管理人员考核合格证	湖南智慧住建云（http://gcxm.hunanjs.gov.cn/WorkingPlatform.html）
3	二级建造师资格证书的初审	湖南智慧住建云（http://gcxm.hunanjs.gov.cn/WorkingPlatform.html）
4	施工许可证核发	湖南智慧住建云（http://gcxm.hunanjs.gov.cn/WorkingPlatform.html）
5	市气象局	施放气球活动和施放气球资质认定审批	永州政务服务旗舰店、市行政审批服务局微信公众号、“我的永州”手机APP
6	防雷装置设计审核与竣工验收	永州政务服务旗舰店、市行政审批服务局微信公众号、“我的永州”手机APP
7	有线网络	有线电视线路设施安装费	电话联系首席代表熊满华（13085439527）即可办理
8	市烟草局	烟草专卖零售许可证新办	永州政务服务旗舰店、市行政审批服务局微信公众号、“我的永州”手机APP
9	市医保局	市本级城职特门病人延长特门享受时间	通过电话（0746-8367058）可办理
10	市本级城职特门病人的购药期限延长	协议医院及特门药店医保科办理
11	异地转院、意外伤害审核	协议医院医保科办理
12	异地急诊、异地安置人员因病在外地住院	电话（0746-8367003、0746-8367805）、传真（0746-8367003）、电子邮箱（yz8367805@163.com）、智慧人社APP和市政务服务一体化平台
13	市市场监管局	企业名称自主申报、企业登记（含企业设立、变更、备案、注销）	湖南省企业登记全程电子化系统http://gsxt.hnaic.gov.cn:8004/bsdt/
14	商标业务办理	中国商标网http://sbj.cnipa.gov.cn/wssq/
15	企业信息查询	国家企业信用信息公示系统http://hn.gsxt.gov.cn/index.html
16	第三类医疗器械经营许可（核发、延续、变更、补发、注销）	湖南省药品监督管理局行政审批系统申报端（http://218.76.24.74:8080/login!getCode.do?flag=false）
17	第二类医疗器械经营备案（首次备案、补发、变更）	湖南省药品监督管理局行政审批系统申报端（http://218.76.24.74:8081/login!getCode.do?flag=false）
18	第一类医疗器械生产备案（首次备案、补发、变更）	湖南省药品监督管理局行政审批系统申报端（http://218.76.24.74:8082/login!getCode.do?flag=false）
19	非药品生产企业购用咖啡因审批	湖南省药品监督管理局行政审批系统申报端（http://218.76.24.74:8083/login!getCode.do?flag=false）
20	科研、教学购用麻醉药品、精神药品（含对照品）以及医疗用毒性药品的审批	湖南省药品监督管理局行政审批系统申报端（http://218.76.24.74:8084/login!getCode.do?flag=false）
21	食品生产许可（核发、延续、变更、补正、注销）	湖南省市场监督管理局广告食品行政审批系统申报端（http://218.76.24.74:8088/login!getCode.do?flag=false）
22	市住房公积金管理中心	贷款业务-提前还本	手机公积金APP
23	贷款业务-提前结清	手机公积金APP
24	提取业务-离、退休提取	手机公积金APP
25	提取业务-与用人单位解除劳动合同提取	手机公积金APP
26	提取业务-出国、出境定居提取	手机公积金APP
27	查询账户余额、缴存信息、提取信息、贷款信息	手机公积金APP
28	市水利局	取水许可	永州政务服务旗舰店、市行政审批服务局微信公众号、“我的永州”手机APP
29	河道管理范围内建设项目工程建设方案审批	永州政务服务旗舰店、市行政审批服务局微信公众号、“我的永州”手机APP
30	非防洪建设项目洪水影响评价报告审批	永州政务服务旗舰店、市行政审批服务局微信公众号、“我的永州”手机APP
31	生产建设项目水土保持方案审批（含水土保持方案报告表和报告书）	永州政务服务旗舰店、市行政审批服务局微信公众号、“我的永州”手机APP
32	市税务局	1.一照一码户登记信息确认	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
33	2.一照一码户信息变更	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
34	3.两证整合个体工商户登记信息确认	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
35	4.两证整合个体工商户信息变更	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
36	5.税务登记信息变更（非“多证合一”“两证整合”纳税人）	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
37	6.选择按小规模纳税人纳税	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
38	7.一般纳税人转登记小规模纳税人	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
39	8.适用加计抵减政策的声明	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
40	9.货运小规模纳税人异地代开专票备案	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
41	10.出口退（免）税企业资格信息报告	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
42	11.退税商店资格信息报告	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
43	12.出口企业放弃退（免）税权报告	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
44	13.集团公司成员企业备案	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
45	14.免税品经营企业销售货物退税备案	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
46	15.边贸代理出口备案	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
47	16.存款账户账号报告	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
48	17.网签三方协议	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
49	18.财务会计制度备案	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
50	19.综合税源信息报告	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
51	20.环境保护税税源信息报告	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
52	21.增量房房源信息报告	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
53	22.水资源税税源信息报告	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
54	23.建筑业项目报告	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
55	24.注销建筑业项目报告	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
56	25.不动产项目报告	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
57	26.注销不动产项目报告	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
58	27.跨区域涉税事项报告	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
59	28.跨区域涉税事项报验	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
60	29.跨区域涉税事项信息反馈	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
61	30.土地出（转）让信息采集	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
62	31.税源申报明细报告	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
63	32.增量房销售信息采集	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
64	33.存量房销售信息采集	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
65	34.注销税务登记	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
66	35.税务注销即时办理	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
67	36.一照一码户清税申报	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
68	37.两证整合个体工商户清税申报	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
69	38.停业登记	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
70	39.复业登记	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
71	40.合并分立报告	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
72	41.企业所得税清算报备	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
73	42.注销扣缴税款登记	湖南省电子税务局系统https://etax.hunan.chinatax.gov.cn
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