“税务机构合并后感觉办税过程更顺畅、更高效了，办税服务厅的税务人员态度好、业务精，资料审核快。一进门就有人引导服务，还可以预约办税、咨询辅导，真是感到温暖又舒心。”海南瑞璟城市建筑设计有限公司万宁分公司会计刘女士说。

办理业务更省心

刘女士走进办税服务厅，为其所在的建筑设计公司申请发票。从填写申请表到成功领取10份万元版增值税普通发票，全程由导税人员服务指导，非常顺畅，刘女士说自己就像坐了一趟“办税直通车”，“没想到前后十多分钟，我就领到了发票，便捷得出乎我预料。”

走进整洁明亮的办税服务大厅，迎接纳税人的是纳税服务导税台，由两名人员负责专职导税业务，同时，由税政、征管、纳税、税源、风控等16名业务骨干每天两人轮流进驻大厅负责税政咨询导税工作，询问纳税人办税事项，帮助纳税人取号、实名验证，指导纳税人表单填报，全程引导纳税人办理涉税业务。大厅每天由两名领导带班督导，建立解决疑难问题机制，现场解决纳税人疑难问题，确保大厅业务有人领、咨询有人答、疑难有人解。截至目前，共解决征管体制改以来涉及办税服务前台应急疑难问题56个。

网上办税更快捷

“签三方协议是新办企业必经的办税程序。之前签三方要既要跑银行又要跑税务，像我们公司财务人员在下面乡镇办公，离办税大厅远，来回就是一个多小时，还要去银行排队取号办事，耗时又费力。现在网上就能签三方，在办公室点点鼠标就能办妥了，太方便了。”新落户一家建筑石材有限公司企业财务会计孙铭男兴高采烈地说。为便捷纳税人，丰富办税形式，市税务局推广手机办税APP，购置税收政策查询机，办税服务终端设备，新增自助办税服务终端3台，为纳税人提供24小时“自助”服务，方便纳税人在窗口业务办理高峰期和非业务时间的自助办理。

开创一窗办结新模式

“二手房交易一个窗口就办完了，前后不到半个小时，真没想到这么快，回头来领产权证就行了，下午就可以回公司继续上班不用请假了……”办完交易手续的周天毅体验了二手房交易“一号通，一窗办”服务模式的高效。市税务局与房管部门、不动产部门三家联合，上线“不动产交易税收一体化”信息管理系统，实现不动产交易业务资料“一窗受理”、“资料共享”、“三家同办”的一窗综合受理办结新模式。

市税务局推行办税服务“全职能化”，精简业务流程，开展办税事项“最多跑一次”，对纳税人办理“最多跑一次”清单范围内事项，在资料完整且符合法定受理条件的前提下，最多只需要到办税服务厅一次即可办结，目前，办税事项“最多跑一次”清单涵盖备案类、申报类、发票类6大项160小项涉税业务。