从总账到总监的成长之路之四十五

在王丽提升的事准备通知部门同事前，Bob突然想到遗漏了两个人，于是就把上次的沟通次序清单拿了出来，把负责司库的主管Vivian与AP主管Jeff加了进去。

沟通次序清单

1、Lily，最重要的合作者

2、Adam，排除总经理那的不确定性

3、Mary，敲定工资与职级细节

4、方敏，顺利交接

5、王丽，工资及交接确定之后与其沟通

6、Vivian，司库主管

7、Jeff，AP主管

8、财务部门，在下周的学习会上通知大家

9、总部财务圈与公司经理层，在方敏的最后一天邮件通知

Bob先将Vivian叫了进来，和她说了这样一番话：

“

今天找你是告诉你方敏的继任者。经过与成本组和人事部多方面的讨论，公司决定由王丽来接替方敏的职位。王丽以后将是你的直属上司，希望你能像以前支持方敏一样支持她的工作。

在得到了Vivian的肯定回复后，Bob同样又找了Jeff作了同样的沟通。

这段话是Bob反复推敲后拟定的，主要是传递3层意思：

• 表达尊重。你们与其他人是不一样的，理应比一般员工早知道这件事。

• 获得支持。这最后一句话是一种nudge（助推），“希望你像以前那样支持”，可以最大程度让对方说出肯定式的回应。

• 这是告知，不是商量。这点尤为关键。

这每一层考虑，都是Bob以前的某一段血流史换来的教训。

第1条，是自己的上司犯的错，以前在国营公司的情形。自己的直接上司要调岗，公司领导没有事先给自己打招呼，在员工大会上宣布之后，下属来询问自己是否知情时，觉得很没面子。即使自己不需要参与决策，但至少应当比普通人早知道，哪怕早几个小时知道都很不一样。

第2条，Bob目睹过很多经理犯过这样的错。漏掉了一个对方亲口说出“会支持”这样一句肯定回复的次序，结果后续开展工作时，新任经理碰到各种各样的软钉子。

第3条教训最惨痛。以前刚做经理时，在一个比较敏感的外派机会的决策上，由于过度民主，打开了大家提议的模式，结果每个人都推选自己。一个管理者在打开一个敏感话题进行民主讨论之前，一定要知道不同预案出现时该怎么收。如果没有想好怎么收，那就干脆不要放。

一个优秀的管理者应当具备高于一般人的常识判断，一旦判定，就要敢于决策。让大家一起讨论，这种看似民主的做法其实过于文艺了，是很不负责的行为。

各方沟通做完，Bob才在周中的每周学习会上通告了这一决定。这个每周学习会最适合做这样的沟通了。首先是自己亲口告诉大家，而不是用冷冰冰的邮件通知。其次，正式的邮件通知可能会拖得太久，早一点告诉大家免得大家用各种流言去补白。

在一阵恭喜王丽的掌声之后，Bob先感谢了方敏的贡献，然后送上了一些未来的祝福。然后，让王丽做了一个简短的个人发言。虽然这些都是套话，但套话的作用都是以反向价值来证明的。即如果不说，大家是否会觉得方敏是灰溜溜地离开的，王丽的接班不够名正言顺呢？

在这套公布、感谢与表态的流程走完，Bob才切入这次学习会的主要内容。Bob指着方敏对大家说道：我们可不能这样便宜地让方敏给走了，她在四大做报表的独门秘笈得传授给大家之后，我们才能给她开欢送party。

在一片欢迎的掌声中，方敏走到前台，开始了她的报表分享。

方敏事先准备了一张案题纸，打印好了每人一张发给大家。然后打开投影仪上的PPT，开始了她的内容讲解。

我今天给大家发了这样的一个案例，其实，这是我几个月前收到的一张报表。你们看看，这张报表，在格式与规范性上有哪些不符合年报出版标准的地方。我可以告诉大家，一共有25处问题。这样，待会报一下数，分四组讨论，每组用墙角的一个Flip Chart（挂纸板），二十分钟后每组选一个代表出来陈述。

（点击图片可放大）

大家分组讨论并陈述之后，方敏召拢大家一起看她的PPT解释。

首先，方敏放了一张财报制作的规则。如果把财报当作一个产品的话，这张表可以理解成质量标准。

（点击图片可放大）

然后，方敏一一讲解每一条标准，有关日期、货币单位，甚至大小写的各种规范。

对于在场的很多财务同事，虽然都是学财务专业出身的，每个人也都有各种会计证等上岗证书，但这样一种系统性、结构化的培训还是第一次。

接着，方敏打出了她的第二张图，详细列出了25个错误的具体出处：

（点击图片可放大）

最后，放出了一张格式百分百达到出版标准的报表该是什么样的：

这张表一弹出，大家在下面禁不住地感叹道：哇！

大家还在回味之中，Bob起身讲话了。

俄国作家托尔斯泰说过一句名言：幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。规范的做法，只有一种，而不规范的做法，可以说是千差万别。大家不要觉得自己是学财务的，就可以来做账务。今天方敏的这一Swan Song（告别之歌），给了大家一个规范的模板，以后大家要朝着这个标准去磨练。

大家都知道，四大出来的，在业界特别受追捧。但你们知道真正的原因是什么吗？是他们日复一日练就的童子功。这份无瑕疵的报表就是童子功。我有一个读会计的同学，毕业后去了四大的德勤。工作第一年，做的尽是些文员的工作，其中最多的就是帮上司整理报告。有一次，他把一份加班做到十二点的PPT报告交到经理手里。结果，经理像是翻扑克牌一样，快速地翻看了一下，立刻将整个文件扔到墙角边上了。我同学站那呆住了，就听到经理说，你捡起来自己看看，文件标题的字体一会18号，一会24号，一会居左，一会居中，拿出去砸我们德勤的牌子。

王丽在下面听着，心想：原来四大人的功夫是用这样的血泪泡出来的。

Bob说着来劲了，一边说，一边走向白板，画了一个坐标图，然后转身对大家说道：我估计你们还没有真正明白我的那句话，学财务与做财务是完全两个概念。你们刚才没有一组完全做对，为什么？因为你们的职业生涯鲜有印记的刻度。

说着，Bob指着图说道：

很多人说经验与智慧是随着年龄增长而一起增长的。但一个更本质的说法是：一个人的智慧与其遭遇的尴尬经历成正比。

一个真正聪明的人会主动寻找冲击的机会。我们每受一次屈辱，每遭遇一次尴尬，每被人当众挑战一次，我们对生活的领悟就会突进一个台阶。四大给人真正的财富，不是怎么做好一张财务报表，而是给我们这样一个启示：要彻底修正我们身上的随性与散漫，我们得摆上自己，用汗水甚至泪水去接受磨砺，以此刻写自己的人生标尺。有记忆的国家才有历史，有刻度的人生才值得回味，认真做事，用心体会，每一步留下一个扎实的刻度，做好我们的人生报表。

送书 + 免费分享

☟