101.手机打开“个人所得税”APP后提示“未连接到网络或未获取网络权限，请检查”，但手机网络正常，能打开网页，该如何解决?

答：可以尝试如下方式解决：

(1)请检查您手机设置中是否对“个人所得税”APP进行了网络限制。常规操作路径如下：先关闭“个人所得税”APP，对苹果IOS系统手机，点击“设置→蜂窝移动网络→个人所得税→勾选WLAN与蜂窝移动网”;对安卓系统手机，常规操作路径如下：先关闭“个人所得税”APP，击“设置→无线和网络→流量管理→应用联网→个人应用中的个人所得税→勾选移动网络和WIFI”。然后，重新打开“个人所得税”APP。

(2)如果确认网络设置没有问题，可能是网络不稳定所致，请切换到WIFI网络环境或稍等片刻再次尝试。

(3)可以在“个人所得税”APP的个人中心中，将“工作地或常住地”临时切换到其他省市，等业务办理完成后再切回到实际工作地或常住地。

102.是否个人通过“个人所得税”APP填报专项附加扣除信息就不用再报给扣缴单位?

答：目前，居民个人可以通过以下四个渠道填报专项附加扣除信息：

(1)自行在“个人所得税”APP填报;

(2)自行在自然人办税服务平台网页填报;

(3)自行到税务局办税服务厅填报;

(4)提交给扣缴单位在扣缴客户端软件填报。

通过前三个任一渠道成功填报的专项附加扣除信息，若填报时指定由某扣缴单位申报的，该扣缴单位可在您提交的第三天后通过扣缴客户端的“下载更新”功能下载到您所填报的信息。您无需再向扣缴单位另行填报。

103、运行客户端程序后，显示的账号登录界面如何填写?

答：填写办税人员实名注册的账号和密码，若之前未注册过，可以点击立即注册，注册成功后登录即可

104、人员信息如何查询?

答： 请您点击左边“人员信息采集”→→点击“展开查询条件”输入查询条件→→点击“查询”按钮，就可以查询出您需要的人员信息了。

105、人员信息如何报送?

答：打开左侧【人员信息采集】→→点击【报送】按钮→→再点击【获取反馈】就完成人员的报送了。

注：系统自动检测需要报送的人员信息，【非正常】人员是检测不到且无需报送的。

106、人员信息采集中【报送】及【获取反馈】的功能 ?

答：升级成自然人税收管理系统后，需要将自然人信息报送局端进行身份验证(目前主要是对居民身份证件进行验证)，身份验证通过后才可继续办理相关业务。如果身份验证不通过，需要对证照号码进行修改的，必须重新添加人员信息。

注：以前系统申报过的人员，升级成自然人系统也是需要先进行人员报送的

107、人员信息采集中为什么添加【报送】功能?

答：这是因为人员信息采集中员工信息要和公安部进行比对，这样可增加员工真实性校验：并且也为税改后的汇算清缴申报做准备，只有员工是真实的才能进行汇算清缴。所以您采集好人员信息要进行报送一下。

注：如果该人员信息无报送记录且状态为“非正常人员”(即离退人员)的人员无需进行报送。

108、【报送状态】“待报送”，【身份验证状态】“验证中”?

答：点击【人员信息采集】→→上方【报送】→→会将所有【报送状态是“待报送”、身份验证状态是“验证中”】的人员信息进行报送→→再点击【获取反馈】就可以了。

109、【报送状态】“报送成功”，【身份验证状态】“验证中”?

答：【报送状态】“报送成功”，【身份验证状态】“验证中”的人员，系统会自动获取到验证结果，无需再进行另外的操作，您正常申报就可以了。

110、【报送状态】“报送成功”，【身份验证状态】“验证不通过”?

答：身份验证状态为“验证不通过”的员工，也是可以正常申报的，但根据政策要求，建议您还是自行核对和修正错误信息，如果未修正，影响到了扣缴明细申报准确性，就需要办理更正申报。

注：如果该人员信息无报送记录且状态为“非正常人员”(即离退人员)的人员无需进行报送。

111、【报送状态】“待报送”，【身份证验证状态】“待验证”?

答：如果人员信息采集中有人员的【报送状态】为：待报送，【身份证验证状态】为：待验证，这个是需要点击下【报送】按钮的，报送之后再点击【获取反馈】就可以了~

112、人员报送提示“姓名：YY 证照类型：港澳居民来往内地通行证 证照号码：11111 校验不通过：身份证件类型为【外国护照】、【外国人永久居留身份证(外国人永久居留证)】以外的证件时，人员【姓名(中文)】必填”

答：原金三个税中姓名(中文)为非必填项，升级自然人税收系统后，为了规范申报行为，姓名(中文)修改为必填项目了，您直接到人员信息采集的界面补齐外籍人员的中文姓名即可。

注：证照类型为【外国护照】和【外国人永久居留身份证(外国人永久居留证)】的外籍员工此项可填可不填。

113、人员报送提示“姓名：SS 证照类型：外国护照 证照号码：xxxxx 校验不通过：需要选择【是否境内无住所】?

答：原金三个税系统中没有这个选项，现在为了规范申报，软件中添加了【是否境内无住所】这个选项，您在人员信息采集的界面上按照实际情况做一下设置即可。

114、没有申报过，人员信息如何删除?

答：人员信息没有在软件中申报过，也未报送过，如果您已经填写好相关报表，请您先点击“报表填写”→→“扣缴所得税报告表”，在填写过的所得项目表中删除该人员收入明细，再在“人员信息采集”中删除该人员即可。

温馨提示：人员信息没有在软件中申报过，但是【人员信息采集】中【报送状态】显示【报送成功】或是【待反馈】，这种情况需要您将这个人员的状态改为【非正常】，再重新【添加】这个人员的正确信息。

115、人员信息如何添加、导入?

答：您可以根据要登记的人数多少进行选择：

(1)、人员少，请点击“人员信息采集”→→“添加”，逐一增加人员信息就可以了;

(2)、人员多，可以下载人员信息模板，在模板中填写好人员信息后批量导入软件。

116、人员工号如何导入?

答 ：请您点击“人员信息采集”→→“导入”→→“模板下载”，下载的模板中带星号的为必填项，工号为非必填项，如果需要，请先在模板中填写工号信息，另外只有“是否雇员”选择为“是”，软件中才会显示工号。

117、工号如何修改?

答：打开“人员信息采集”，选中要修改工号的人员，点击更多操作→→批量修改→→待修改属性选择“工号”→→输入“前缀”和“顺序号”，点击“确定”就可以了。

编辑设计：廊坊税务

来源：河北税务