“不见面”服务，网上办税务。市税务局根据防疫要求在做好各项防疫措施的同时，加大了“不见面、网上办”非接触办税服务模式的推广，通过电子税务局、扣缴客户端、移动办税端、邮寄等“非接触式”网上办税途径，落实疫情防控关键领域和重点行业的税收优惠政策，助力企业复工复产，真正做到防疫办税“两不误”。

一上班，市税务局税政股的王怡就来到了纳税人学堂网络直播间，调试着设备、准备了涵盖国家和地方政府关于疫情防控关键领域和重点行业的税收优惠政策讲解的PPT。

【采访】市税务局税政股工作人员 王怡：为了确保国家的税收优惠落实到位，让纳税人实实在在的享受到相关优惠，同时，又为纳税人提供高效、便捷、安全的办税服务，我局决定利用纳税人学校这个网络平台，对纳税人进行了相关培训。

【采访】市税务局税政股股长 王爱军：本次举办纳税人学堂的，主要目的是为了更好发挥税收支持疫情防控的职能作用，帮助纳税人准确掌握和及时适用各项税收政策，确保纳税人和缴费人懂政策、会申报、易操作。

网上直播讲政策，线上指导教操作，在税务一分局开设的“防疫情12366绿色通道”热线电话室里，三个接线员忙个不停，每天的接话量都150条以上。

【采访】市税务局一分局咨询股工作人员 崔艳秋：我们咨询热线电话每天都是在高负荷的运转，每天的电话量都是特别的繁忙，因为有很多的纳税人咨询网上代开发票的问题，这一块我们自今年二月份以来已经推开了这个范围，所有的小规模纳税人都可以在网上申请发票，自己回家开具。所以我们也是尽量的向纳税人进行解释和指导，纳税人进行网上操作的一些步骤，希望大家都能在家自己办税。

咨询服务做到位，后台受理快处理。在后台服务中心，四个工作人员眼睛紧盯着电脑屏幕，一有要受理的申请，立即进行审核，快速进行报批，最大限度的缩短纳税人等待的时间。

据了解，该局到目前网上共办理网上纳税申报、新办企业套餐、票种票量核定等网上业务85704条次。受理1861户次各类窗口事项，并做到即时办结，为纳税人提供高效便捷安全的办税服务。