2017年爱共享A-share联合FSSC共享服务中心进行了“2017年中国境内企业财务共享服务中心发展情况”调查，得到百余家的CFO、财务中心共享负责人大力支持。

根据调研报告，很多企业对财务共享的理解不够，75%的被调研企业对财务共享的理解停留在财务核算层次，应用最多的自动化系统是应收账款的资金入账，然后是总账、应付、费用等，税务相关自动化系统应用较少，同时已实施财务共享的企业在发票处理、费用报销、应付结算等财务工作效率较未实施财务共享的企业已显现出一定的优势，大多数实施财务共享中心的企业认为在财务共享中心运营过程中面临的挑战主要是流程优化、信息系统、人员管理、沟通机制、服务层级提升。

为进一步了解对财务共享的观念、期望变化情况，持续跟踪已建设财务共享中心企业情况，对比判断共享建设对企业管理带来的实效，推断财务共享近年趋势，分析企业建设财务共享中心难点以及现状，包括组建、选址、人员、系统等，推测新技术、应用对于企业当下的接受程度等，在2017年调研的基础上，FSSC主导，由爱共享大力支持，经由数位专家意见策划了2018年年度调研。

报告概要

2018年，FSSC继续在中国境内展开广泛财务共享调研，本次调研历经半年，通过线上、线下活动调研，一对一走访、定向邀约调研的方式，收集到数百家企业的调研反馈。为获悉企业对于财务共享的观念变化，本次调研除已建设财务共享的企业外，额外针对未建设财务共享的企业财务、信息化负责人，拟了解目前企业财务管理信息化情况以及未来建设财务共享的需求。

本次参与调研的企业68.63%为民企、22.55%为国企或央企、4.9%为外企，3.92%为事业单位、政府、非盈利机构或其他。其中已建设财务共享中心的企业占33.8%。

与2017年对比，财务共享建设的企业中，民企数量增加明显，事业单位或政府机构对于共享中心建设投入开始。

本次调研中，64.7%的企业人数在300人以上，其中过半被访企业人数超过1000人，超过5000人以上的企业约24%。企业规模5000人以上的参访者，64.58%已经建立了财务共享中心，且都取得一定成效，有18.75%的企业财务共享建设较完善并取得卓越的效果，仍有45.33%大型企业财务共享中心建设取得效果还在改进中。剩余的98%企业都有建设财务共享中心的规划。

本次调研中，企业所属行业最多的是金融及相关服务领域、其次是选择了其它行业的企业、第三是软件和信息技术服务业，但已建设财务共享中心的调研企业里，金融及相关服务领域数量最多，其次是多元化集团、第三是房地产及建筑业，而后是能源及化工行业，可见财务共享建设的趋势与企业规模、稳定增长的行业有关。

参与调研者，83%以上为相关岗位管理者，其中61%为有决策权限的CFO、财务总监、财务部长、财务共享中心负责人、CIO、分管财务的副总、税务或专项财务职能负责人，其调研客观代表企业信息化系统建设、企业共享的全局情况以及未来规划的情况。

财务共享建设在未来1-5年依然有较大企业需求，仅8.3%的企业建设财务共享收效明显，22.55%共享中心筹建还在持续改进中，近半被调企业计划在1-5年内建设财务共享中心，19%的企业认为建设财务共享中心条件并不成熟。

企业普遍认为共享中心能给企业带来管理规划、流程优化、节约人员财务成本、提升财务价值、财务政策的执行以及效率提升的价值，与去年基本一致，但2018年对于效率提升的重视明显大幅增加。

被调研企业中，87.75%认为共享中心取得成功的首要因素是管理层的支持，其次是流程的标志化和优化（63.73%）、统一及高效的系统（57.35%），与2017年调研结果接近，2017年调研中有过半企业认为责任的清晰定义对共享中心取得成功有重要影响，相比较2018年，企业认为共享中心取得成功的因素增长较快的选项是员工的认同与配合，有38.24%认为这个因素对共享中心成功至关重要，近三分之一企业认为决定因素还有服务商的专业与配合。

虽然管理层的支持被认为是取得共享中心建设成功的首要因素，同时这也是在共享中心建设与运营中面临的最大挑战，无论是已建设财务共享中心的企业、未建设财务共享中心的企业，过半企业认为导致共享中心成功的首要因素就是高层的支持。其次是信息系统的稳定，47%的被访者认为流程梳理与优化同样是共享中心建设与运营中的难题，仅次是良好的沟通机制占44.61%。除了高层支持以及信息系统的稳定外，对于已建设财务共享中心和未建设财务共享中心的企业对比，有成功建设共享中心经验的企业认为，相比较流程梳理与优化，运营共享中心过程中最大的挑战是良好的沟通机制。

关于共享服务中心职能定位，被调研者认为共享中心的模式单一纵向、多中心的方式各存在，占比不到三分之一，然而中国已建设财务共享中心的被访者中，过半企业采用单一纵向（一个运营中心）的方式（56.52%）。

如上图，关于企业已经实现的信息化系统，2017年企业的信息化系统主要集中在应收系统上，64.29%的被调研企业建立了应收系统，其次是报表自动生成与应付上，比例很低，分别为28.57%、23.81%，对于其他财务功能模块仍有较大提升空间。2018年调研中发现，企业现有财务信息化系统进展迅速，被调研企业过半已建立了应收账款结算、应付账款结算以及报销系统，报销系统成为首位的财务信息化系统。无论是已建设财务共享中心，还是没有建设财务共享中心的，费用报销系统依然是企业财务信息化系统的首位。建设财务共享中心的企业里，过半企业已建设了应收账款、应付账款、报销系统、银企直连自动转账的资金系统，同时使用了带有一些财务功能的OA软件，没有建设共享中心的企业过半集中在应收与报销系统上，可见企业财务信息化依然有很大提升空间。

2018年企业的财务共享系统实施情况，相比2017年，企业财务共享系统前5项保持一致，第一为费用报销，其次为总账、应付、应收、资金管理、自动报表，其中企业银企直连的系统明显了有了提升，已开始有企业有税务模块纳入财务共享，虽然比例不高，仅17.16%，验证了FSSC2017年调研报告中提及的财税共享趋势。

对于企业后续想实现的功能调研发现，想实现的功能顺序为费用报销（41.18%）、预算管理（31.86%）、纳税申报（28.92%）、应付账款（27.45%）应收账款（24.02%），虽然费用模块依然是众多企业首选，但最高比例仅为41%，可推测较多企业已建立了费用系统，与上述问题中现有信息化系统调研吻合。对于已建设财务共享中心的企业而言，后续想实现的功能首先是纳税申报、其次是预算管理、三分之一建立共享中心的企业选择了这两项，而后是影像和档案管理，预测未来企业将进一步进入电子化、无纸化管理时代。对于尚未建设财务共享的企业而言，费用报销依然是首位，近半的企业把此列为重要功能，其次是预算管理、应付账款，三分之一的企业对此有重大需求。结合本次调研企业性质，企业实际已从传统集中在成本管控的信息化管理方式，切入管理会计思路下的多维度财务管控，尤其是民企企业，有愈多对于预算管理的需求，并计划逐步应用在企业信息系统中，而建设共享中心的企业明显财务管理的发展更先进。

对于共享中心建设为企业带来的改进，没有建设财务共享中心的期望不高，对于可以带来的改进方向较分散，仅管理规划化有利于内控这选项上有47.4%的认同，其他期望较低。已建设财务共享中心的企业对于共享中心带来的改进效果普遍较认同，82.61%已建设财务共享的企业，认为给企业管理规范化带来极大的益处，有利于内控，三分之二的企业认为有利于电子化管理、经营与财务数据的归整，60.87%的企业认为流程得到优化，有利于科学管理与信息跟踪，近半已建设财务共享的企业认为降低人力成本有效，40%以上已建设财务共享的企业，认为共享中心对企业带来明显改进的还包括能有效执行财务政策、财务价值的提升，三分之一建设财务共享中心的企业认为还利于财务管理成本降低，利于分析、商业预测和决策支持、效率提升。

对比建设财务共享中心的期望以及实际带来的改进，从已建设财务共享企业的调研结果发现，管理规范化与强化管理与有利于分析、商业预测和决策支持与预期较接近，实际流程优化、人力成本降低、财务价值提升、有效执行财务政策带来的改进达成约80%的期望，降低财务管理成本、效率提升约实现一半的期望，距离期望差距较大的是优化部门结构，整体实际执行与期望仍有较大提升空间。

对于财务业务外包，过半企业的态度仍持观望态度，近三分之一的企业完全不考虑，依然有少部分企业对财务外包保持乐观态度。

就已经建设财务共享的企业而言，财务共享中心覆盖法人数量主要是50个以上，占36%，其次是10-30个法人占30%，第三是覆盖1-10个企业法人的，可以理解是财务共享初建设期间。

对于共享中心而言，流失率一直是运营财务共享中心人员管理的重要指标之一，目前建设财务共享中心中流失率小于5%的占多数为40%，有37%的已建设企业流失率在5-15%区间，大于15%以上有23%需要进一步做好内部人员管理。

关于财务部门的平均工资,2018年相比2017年有了明显的增长，75.99%以上企业平均工资在4500RMB以上，2017年共享中心43.48%的企业平均工资在4500-5500RMB，30.43%在3500-4500区间，26.09%在2500-3500区间，而2018年在2500-3500RMB区间的仅5.8%，2500-4500区间的比例也下降了一半，大于6500RMB以上增加了36.23%。

结合关于共享中心流动原因首位就是薪资问题，2018年相比薪资提升幅度大幅增加，同时留任率主要控制在可接受范围内，可见企业主要采用了薪资提升的方法。

导致财务共享中心人员流动的第二原因是个人成长与发展，超过51.96%的企业面临这样的问题，伴随标准化、重复化工作的集中，如何更好发挥人员积极性、体现人员价值会成为共享中心运营的重点，期待成为企业以此降低人员留任率的重要方法。

对于共享中心常见衡量指标有处理单张发票的成本、应付账款时长、处理报销时长、人员数量，本次调研延续2017年对上述问题的跟进，发现：

企业处理发票的单张成本相比去年在5元以下的比例略有下降，或与人员薪资水平大幅增大有关。建立财务共享中心对于发票单张处理成本影响降低，对比2017年、2018年建设财务共享中心与否对处理单张发票的影响发现，2018年即便未建设财务共享中心对于处理发票的单张成本也趋于下降，结合企业已建设财务管理信息系统，费用管控、应收、应付对于企业降低发票处理成本有作用。

2018年应付账款在1-3周内的企业比2017年调研有了进一步的提升，83.82%的企业应付账款处理在1-3周内，并且更多企业开始把应付账款处理控制在一周以内，尤其3天以内的占比最高，建立财务共享企业对于应付账款处理超过2周以上的不到10%。可见企业对于应付账款管理的重视并取得一定效果。

对于企业处理费用报销时长，可以看到2018年相比2017年速度有了增长，可以推测企业已经具备短时间处理费用报销的能力，或因为企业战略、财务政策执行需要，调整了报销的时间。同时看到建设财务共享与没有建设财务共享在费用报销时效上差别不大，可见企业即便不建立财务共享，仅仅是信息化的部分模块功能也能带来财务管理时效提升。

2017年与2018年财务共享中心人员数量相比，人员数量有了明显的减少，30人以下的共享中心占比明显提高，从8.7%提高到33.33%，101-200人的占比从26.09%下降到了2018年的7.25%，200-300人的占比也明显下降。但是300人以上的大型共享中心开始出现，主要是财务团队在1000人以上，企业人员规模5000人以上的企业，主要是金融及相关服务领域、能源及化工行业、房地产及建筑业、多元化集团。

对于共享中心建设选址，目前依然是在华东为主，其次华北，北京、上海仍然是共享中心选址的首选，其次是超大型企业所在地，二三线城市因为人力成本原因成为选址参考

相比2017年，武汉因为成本与人才招聘原因新成为共享中心建设新目标，其次是山东地区，例如青岛，主要省市的二线城市也成为共享中心选址参考，例如衢州、济宁、榆林，新增选址地如下蓝色标注参考：